滁州市琅琊区2025年网格员考试题库(含答案)

滁州市琅琊区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《滁州市社区网格化服务管理条例》，琅琊区城市社区网格划分标准为：以（）户为基本单元，结合居住集中程度、公共服务资源配置等因素动态调整。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应在（）小时内通过“琅琊区网格化服务管理信息平台”上报至街道网格中心。A.1B.2C.3D.4答案：A3.下列不属于网格员“六大基础职责”的是（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.参与行政执法D.服务特殊群体答案：C（网格员无行政执法权）4.琅琊区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员需每（）至少上门探访1次，重点关注其生活起居、健康状况。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：C（依据《琅琊区特殊群体关爱服务规范》）5.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员需重点提醒居民办理犬只登记，琅琊区犬只登记办理地点为（）。A.社区居委会B.街道综合执法大队C.区公安分局治安大队D.属地派出所答案：D（根据《滁州市养犬管理条例》）6.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，应指导其通过（）完成线上申报。A.“皖事通”APP“流动人口登记”模块B.微信“滁州公安”公众号“民生服务”栏目C.“琅琊网格通”小程序“人口管理”功能D.以上均可答案：D7.某网格内商铺发生火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织疏散周边人员B.使用灭火器灭火C.拨打119报警D.记录火灾损失答案：A（优先保障人身安全）8.根据《安徽省社区协商工作指南》，网格员组织居民协商解决小区停车位不足问题时，需提前（）将协商议题、时间、地点通知参与人员。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B9.琅琊区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的对接频率应为（）。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B（依据《琅琊区“双格融合”实施方案》）10.网格员在处理居民反映的“下水道堵塞”问题时，若属于物业责任范围，应（）。A.直接联系物业要求24小时内处理B.上报街道网格中心协调物业处理C.协助居民自行疏通D.告知居民向12345热线投诉答案：B（需通过网格平台流转闭环）11.某网格内企业未按规定设置消防通道标识，网格员应（）。A.下达整改通知书B.拍照取证并上报应急管理部门C.口头提醒企业负责人D.联系消防大队现场执法答案：B（网格员负责隐患上报，由专业部门处理）12.琅琊区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录查看的模块不包括（）。A.事件流转B.政策推送C.居民诉求D.执法记录答案：D（执法记录由执法部门管理）13.网格员开展“防电信诈骗”宣传时，应重点向（）群体讲解“冒充公检法”“投资返利”等典型骗局。A.青少年B.中年务工人员C.老年人群体D.企业财务人员答案：C（老年人是主要受害群体）14.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①安抚情绪②设置警戒③联系家属④上报110A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④②③答案：D（优先安抚，同时报警）15.根据《滁州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过本街道网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B16.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容不包括（）。A.承租人身份证号B.房屋建筑面积C.租赁期限D.消防设施情况答案：B（建筑面积非必填信息）17.琅琊区某老旧小区拟加装电梯，网格员需协助完成的工作不包括（）。A.组织业主召开协调会B.审核电梯安装企业资质C.统计同意加装的业主比例D.收集业主对电梯位置的意见答案：B（资质审核由相关部门负责）18.网格员在疫情防控期间的职责不包括（）。A.排查重点地区返滁人员B.组织居民核酸检测C.配送居家隔离人员生活物资D.制定区域封控政策答案：D（政策制定属上级部门职责）19.某网格内残疾人王某申请困难补助，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.残疾证原件B.家庭收入证明C.房产证复印件D.身份证复印件答案：C（非必需材料）20.网格员发现网格内某网吧接纳未成年人，正确的处理方式是（）。A.当场制止并批评教育B.拍照取证后上报文化市场综合执法部门C.联系网吧老板要求整改D.告知未成年人家长答案：B（需移交职能部门处理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.琅琊区网格员“六必到”工作要求包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC（依据《琅琊区网格员服务规范》，“红白喜事”为“重点关注”非“必到”）2.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.刑满释放人员D.企业高管答案：ABC3.社区矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.邻里噪音B.物业收费C.家庭婚姻D.交通事故答案：ABC（交通事故属交警部门职责）4.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面准确B.及时更新C.保护隐私D.公开共享答案：ABC（信息需保密，非公开共享）5.琅琊区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.区人大代表答案：ABCD（可邀请相关人员参与）6.网格员开展消防安全巡查时，需检查的内容有（）。A.消防通道是否畅通B.灭火器是否过期C.电气线路是否老化D.居民是否违规充电答案：ABCD7.网格员在处理居民诉求时，应做到（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.推诿扯皮答案：ABC8.下列属于网格员信息化技能要求的是（）。A.熟练使用“琅琊网格通”APPB.掌握基础数据统计分析C.能制作简单的宣传短视频D.会操作专业测绘设备答案：ABC（测绘设备非必需）9.网格员在预防未成年人犯罪工作中应（）。A.关注辍学青少年动态B.配合学校开展法治教育C.上报未成年人不良行为D.对违法未成年人实施处罚答案：ABC（处罚权属司法机关）10.琅琊区推进“网格+志愿服务”融合，网格员可组织的志愿活动有（）。A.小区环境整治B.关爱空巢老人C.政策宣传讲解D.商业促销推广答案：ABC（禁止参与商业推广）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（禁止利用职务谋利）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场。（）答案：√（依据《琅琊区网格应急响应机制》）3.网格员采集的居民信息可以提供给物业用于收费管理。（）答案：×（需经居民同意并遵守保密规定）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可强制登记其身份信息。（）答案：×（应耐心沟通，不得强制）5.网格内企业新增排污口，网格员应上报生态环境部门。（）答案：√6.网格员可以在业主群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方信息）7.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（）答案：√8.网格员发现低保对象家庭收入超过标准，应直接取消其低保资格。（）答案：×（需上报民政部门核实）9.网格内古树名木出现病虫害，网格员应联系林业部门处理。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（考核结果与绩效直接相关）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：琅琊区凤凰社区第3网格内，居民王女士（65岁）向网格员反映：楼上住户李某（32岁）经常深夜在家蹦跳健身，噪音严重影响其休息，多次沟通无果，甚至发生争吵。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。答案：处理步骤：1.立即安抚王女士情绪，承诺3日内协调解决，避免矛盾激化。2.上门与李某沟通，核实情况（如健身时间、是否采取隔音措施），讲解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22时至次日6时噪音超过50分贝属违法）。3.组织王女士与李某面对面协商，建议李某调整健身时间（如19:00-21:00）、铺设隔音垫，王女士可赠送隔音耳塞表达善意。4.若协商不成，联系社区民警到场测量噪音，若超标则由警方出具《责令改正通知书》。5.后续3日内回访双方，确认整改效果；建立“邻里互助微信群”，引导居民主动沟通。注意事项：-保持中立，避免偏袒任何一方；-留存沟通记录（录音、聊天截图），防范后续纠纷；-对王女士的过激言论进行法律风险提醒（堵门可能涉嫌扰乱他人正常生活）。案例2：2024年7月，琅琊区遭遇强降雨，某网格内老旧小区（无物业管理）出现道路积水、围墙倾斜、电箱漏电等问题，部分居民家中进水。问题：作为网格员，应如何开展应急处置？请结合《滁州市自然灾害救助应急预案》说明具体措施。答案：1.立即上报街道网格中心，同步拨打110、119、12345（说明地点：XX小区；险情：积水深度约30cm、围墙倾斜角度约15°、电箱漏电位置在1号楼东侧）。2.现场处置：-设立警戒带，禁止居民靠近围墙、电箱区域；-组织青壮年居民用沙袋封堵低洼住户门口，转移一楼老人、儿童至社区活动室避险；-用手机拍摄险情视频，通过“琅琊网格通”实时上传，标注危险区域坐标。3.协同救援：-配合市政部门排水（引导至小区外排水口）；-协助电力部门关闭漏电电箱电源，设置“高压危险”标识；-联系住建部门评估围墙安全，若需拆除则疏散周边5米内居民。4.灾后跟进：-统计居民财产损失，协助申请临时救助（需提供身份证、受损照片、社区证明）；-推动小区成立业主委员会，申请“老旧小区改造”项目（重点解决排水、围墙加固问题）；-在网格群发布《暴雨后防疫指南》（如消毒、饮食安全），联系社区卫生服务中心上门消杀。五、论述题（共1题，10分）题目：结合琅琊区实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区治理精细化水平。答案：（要点需包含以下内容，可结合具体措施展开）1.强化信息支撑：完善“琅琊区网格化服务管理信息平台”功能，整合人口、房屋、设施等基础数据，对接公安、民政、应急等部门系统，实现“一屏观全域”；推广“网格二维码”，居民扫码即可上报诉求、查询政策，提升信息采集效率。2.细化职责清单：对照《滁州市社区网格化服务管理条例》，明确网格员“信息采集、矛盾调解、隐患排查、服务群众、政策宣传、协同联动”六大职责边界，制定《琅琊区网格员工作手册》，规范巡查频次（每日至少1次）、事件处置流程（发现-上报-跟踪-反馈）。3.深化多元联动：推行“网格+警格+物业+志愿者”联动机制，每周召开网格联席会议，解决“物业不作为”“停车难”等共性问题；培育“网格议事会”“乡贤调解队”等自治组织，引导居民