赤峰市红山区2025年网格员考试试题及答案

赤峰市红山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，红山区网格员的基础信息采集频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.红山区某社区蒙古族居民占比35%，网格员在开展“民族团结进步示范社区”创建工作时，核心任务是：A.统计少数民族人口数量B.组织各民族群众参与社区文化活动C.定期检查少数民族商户营业执照D.收集居民对社区卫生的意见答案：B3.网格员在巡查中发现某居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：A.直接联系物业清理，无需记录B.拍照取证→联系物业→跟踪整改→录入系统C.通知业主自行搬离，不配合则强行拖走D.上报街道应急办后不再跟进答案：B4.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，网格员协助社区居委会开展工作时，不得行使的职权是：A.组织居民讨论社区停车位规划B.代居民委员会作出低保资格认定C.宣传垃圾分类政策D.调解邻里房屋漏水纠纷答案：B5.红山区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.代替物业处理业主投诉D.参与物业公司盈利分配答案：B6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置步骤是：①联系120急救②通知老人家属③现场初步安抚④跟进医院救治情况A.③→①→②→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应：A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.直接将其信息标记为“异常”D.联系社区民警强制办理答案：B8.红山区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是：A.代替社区“两委”决策B.收集居民需求并推动问题解决C.定期组织网格员内部培训D.统计网格内党员数量答案：B9.网格员在调解商铺与居民的油烟扰民纠纷时，关键依据是：A.《中华人民共和国刑法》B.《内蒙古自治区物业管理条例》C.《中华人民共和国大气污染防治法》D.《红山区社区工作考核办法》答案：C10.关于网格员信息保密要求，下列行为正确的是：A.将居民健康档案拍照发至工作群讨论B.在社区公开栏公示网格内所有住户电话C.仅向授权部门提供居民户籍信息D.向陌生网友透露网格内重点人员动态答案：C11.红山区2024年启动“老旧小区改造”网格专项服务，网格员的核心任务是：A.参与工程预算编制B.收集居民改造需求并反馈C.监督施工单位资质D.代替居民签署改造协议答案：B12.某网格内一名社区矫正人员情绪低落，网格员应首先：A.联系派出所将其带回监管B.与其家属沟通了解具体原因C.上报街道司法所D.组织志愿者对其批评教育答案：B13.冬季取暖期，网格员发现某低保户家中暖气不热，正确的处理方式是：A.联系供热公司报修→跟踪处理→反馈结果B.自掏腰包为其购买电暖器C.告知居民自行联系供热公司D.记录后不再跟进答案：A14.根据《红山区网格员职责清单》，不属于基础信息采集范围的是：A.居民婚姻状况B.商铺经营许可证C.楼道灭火器状态D.独居老人健康状况答案：A15.网格员在入户走访中，遇到居民拒绝配合信息登记，应：A.说明身份及信息用途，强调配合义务B.强行记录居民信息C.威胁“不配合就取消社区福利”D.直接离开并标记为“不配合户”答案：A16.红山区推广“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是：A.提供快递代收服务B.组织党员开展便民服务C.销售社区文创产品D.作为网格员休息场所答案：B17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点协调的部门是：A.市场监管局B.综合执法局（养犬管理）C.生态环境局D.文化旅游局答案：B18.网格员在整理网格档案时，需长期保存的资料是：A.月度巡查记录B.已化解的矛盾纠纷档案C.临时通知文件D.过期的政策宣传材料答案：B19.红山区要求网格员“每日巡查时间不少于2小时”，巡查重点不包括：A.查看消防设施是否完好B.观察居民异常行为C.记录商铺促销活动D.检查楼道杂物堆放情况答案：C20.网格员参与社区“应急演练”的主要目的是：A.完成上级考核任务B.熟悉应急流程，提升处置能力C.展示社区工作成绩D.统计演练参与人数答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.红山区网格员需重点服务的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.失业青年C.残疾儿童D.外来务工人员中的孕妇答案：ABCD2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有：A.合法合规B.偏袒弱势方C.公平公正D.尊重当事人意愿答案：ACD3.关于“网格信息系统”使用要求，正确的做法是：A.每日登录更新动态信息B.定期备份重要数据C.允许他人使用自己的账号D.发现系统故障及时上报答案：ABD4.红山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括：A.使用移动终端采集信息B.分析网格内数据趋势C.操作无人机巡查D.运用微信小程序开展居民调查答案：ABD5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返红人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性感染者答案：AB6.下列属于网格员“为民服务”具体举措的是：A.帮独居老人代购药品B.协调解决小区路灯损坏问题C.组织小学生开展暑期公益课堂D.替居民决定社区活动方案答案：ABC7.红山区某网格内存在“飞线充电”隐患，网格员的正确处理措施是：A.当场剪断飞线B.联系物业增设充电桩C.宣传飞线充电的危害D.上报消防部门备案答案：BCD8.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.主动亮明身份，说明来意B.使用方言拉近关系（如当地有通用方言）C.随意评价居民家庭隐私D.耐心倾听居民诉求答案：ABD9.依据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的禁止行为包括：A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.参与社区公益活动D.拒绝处理居民合理诉求答案：ABD10.红山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有：A.发现非法传销窝点B.居民反映自来水长期浑浊C.商铺噪音扰民多次调解无效D.社区花坛需要更换花卉品种答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红山区某老旧小区3号楼2单元301室居民王阿姨（72岁，独居，患有高血压）向网格员小张反映：“楼上401室租户经常半夜回家，动静大，我心脏不好，实在睡不着。”小张上门了解情况，401室租户李某（28岁，外卖员，早出晚归）称：“我工作到晚上11点多，回家换鞋、放东西难免有声音，不是故意的。”双方情绪激动，差点发生争吵。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据如下：1.现场安抚情绪：首先分开王阿姨和李某，用温和语气安抚双方，说明“大家都是邻居，目标是解决问题，不是激化矛盾”（依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）。2.详细了解诉求：与王阿姨单独沟通，确认噪音具体时间段（如23:00-24:00）、主要来源（换鞋、拖动椅子等）；与李某沟通，了解其工作性质（外卖员需赶最后一班订单）、居住条件（房间无隔音措施）。3.提出解决方案：-建议李某采取降噪措施：如更换软底拖鞋、椅子腿加装橡胶垫、回家后轻拿轻放物品；-协调物业在楼道张贴“文明养居”提示，倡导邻里互助；-若李某经济允许，可建议其与房东协商改善401室地面隔音（如铺设地垫）。4.跟踪反馈：3日内回访王阿姨，询问噪音是否改善；若仍有问题，联系社区民警或物业共同调解；若涉及租赁合同纠纷，引导双方通过社区法律顾问咨询（依据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》第二十一条“网格员应当协助做好矛盾纠纷排查化解工作”）。5.建立长效机制：将此案例记录至网格矛盾纠纷台账，定期巡查该单元，关注邻里关系动态，避免类似问题复发。案例2：红山区某社区网格员小刘在日常巡查中发现：-1号楼前绿化带被居民私自开垦种菜；-2号楼3单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具；-3号楼外墙瓷砖脱落，存在高空坠物风险。问题：针对上述问题，小刘应分别采取哪些措施？答案：1.绿化带私自种菜问题：-第一步：联系社区物业，调取该区域产权归属证明（通常绿化带属公共区域，禁止私占）；-第二步：找到种菜居民，宣传《红山区城市市容和环境卫生管理条例》第二十条“禁止占用公共绿地种植作物”，说明私垦可能影响小区环境和其他居民权益；-第三步：协助居民清理菜地，若居民有种植需求，可引导至社区规划的“共享菜园”（若社区有此类设施）；-第四步：在绿化带设置标识牌，明确“公共绿地，禁止私垦”，并上报社区备案。2.楼梯间堆放杂物问题：-第一步：张贴《消防通道隐患告知书》，注明《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”；-第二步：联系堆放杂物的居民，了解原因（如暂存待处理、无处存放），协助其联系废品回收人员或社区公益仓库暂存；-第三步：联合物业在3日内清理完毕，拍照留存并录入网格管理系统；-第四步：在单元门张贴“楼道禁止堆放杂物”提示，定期巡查防止反弹。3.外墙瓷砖脱落问题：-第一步：在脱落区域设置警戒线和警示标识，防止行人靠近（依据《民法典》第一千二百五十三条“建筑物及其搁置物、悬挂物发生脱落造成他人损害，所有人、管理人或使用人需承担侵权责任”）；-第二步：联系物业查看房屋维修基金使用情况，若属公共区域，申请动用维修基金进行维修；-第三步：若物业推诿，上报街道物业办协调，同时将情况录入“红山区智慧网格平台”，标注“高危隐患”，督促相关部门24小时内响应；-第四步：维修完成后，回访周边居民确认安全，将处理结果在社区公告栏公示。四、论述题（共1题，20分）结合红山区“民族团结进步示范城区”创建工作，论述网格员应如何发挥作用，促进各民族居民交往交流交融。答案：红山区作为赤峰市核心城区，少数民族人口占比约28%（以蒙古族为主），是多民族聚居的典型区域。网格员作为基层治理“神经末梢”，在民族团结进步创建中需从“信息采集、服务融合、文化共融、矛盾调解”四方面发力：1.精准掌握民族信息，夯实服务基础：网格员需通过常态化走访，建立“一格一账”民族信息档案，记录各民族居民的人口结构、习俗需求（如蒙古族传统节日“那达慕”、回族开斋节等）、特殊困难（如语言沟通障碍、习俗冲突需求）。例如，对蒙古族老人，需记录其是否需要蒙汉双语服务；对维吾尔族商户，需了解其经营中的实际困难（如摊位规划、政策咨询）。信息采集时需尊重民族隐私，避免标签化，确保数据真实可用。2.提供差异化服务，促进民生融合：基于民族信息档案，网格员应联合社区、民政等部门提供“精准服务”。例如，在蒙古族传统节日期间，组织“社区那达慕”活动，邀请各民族居民参与骑马、射箭体验；为回族居民协调符合清真标准的社区食堂；为朝鲜族儿童开设民族文化兴趣班。同时，关注少数民族流动人口的融入需求，协助解决子女入学、就业培训等问题，让其感受到“社区大家庭”温暖。3.搭建文化共融平台，增进情感认同：网格员可依托“网格议事厅”“红色驿站”等载体，策划多民族参与的文化活动。例如，开展“民族美食节”，组织蒙古族手把肉、回族油香、汉族饺子制作比赛；举办“民族语言小课堂”，由蒙古族居民教说蒙语日常用语，汉族居民分享普通话学习技巧。通过活动打破民族间的“文化隔阂”，让各民族居民在互动中加深了解、增进友谊。4.及时化解民族矛盾，维护和谐稳定：网格