赤峰市松山区2025年网格员考试试题及答案

赤峰市松山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，松山区网格化服务管理的基本单元划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.社区党组织覆盖范围D.行政区划边界答案：A（依据《条例》第十三条，明确以居民小区为基本单元划分网格）2.松山区2024年推行“红色网格”党建品牌，要求网格员需配合社区党组织开展“三亮三比”活动，其中“三亮”不包括（）。A.亮身份B.亮职责C.亮承诺D.亮成绩答案：D（松山区“红色网格”实施方案中“三亮”指亮身份、亮职责、亮承诺）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，根据《中华人民共和国消防法》及松山区《社区安全隐患排查处置流程》，正确的处置程序是（）。A.立即拍照取证→当场责令整改→3日内复查B.拍照取证并记录→上报社区网格管理服务站→由消防部门或综合执法部门处置C.口头警告→24小时内复查→未整改则张贴警示函D.直接联系消防大队出警→配合现场执法答案：B（松山区规定网格员无执法权，需上报专业部门处置）4.松山区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近日反映家中水管漏水，网格员的首要处理措施是（）。A.联系社区公益维修队立即上门维修B.安抚老人情绪，核实漏水情况C.记录需求并录入“松山区基层治理一体化平台”D.联系老人子女协调解决答案：B（网格员需先核实情况，避免误判；根据《松山区网格员服务规范》，第一步为信息确认）5.根据《赤峰市城乡社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（《办法》第二十一条明确优秀比例不超过15%）6.松山区推行“多网融合”试点，要求网格员整合的“多网”不包括（）。A.党建网B.民生服务网C.数字城管网D.快递配送网答案：D（“多网融合”指党建、综治、城管、民生等政务服务网格，不包含商业配送网）7.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场告知其15日内到派出所办理，并记录上报B.要求租户立即提供身份证原件核对C.直接联系派出所上门核查D.登记信息后，在平台标注“未办居住证”答案：A（依据《居住证暂行条例》，网格员需告知义务并上报，无强制核查权）8.松山区某社区因老旧小区改造引发居民投诉，称施工噪音影响休息。网格员应首先（）。A.联系施工方负责人协调调整施工时间B.组织居民代表与施工方召开协调会C.核实投诉具体时间、楼层及影响程度D.上报街道城建部门介入处理答案：C（《松山区网格事件处置流程》规定，第一步为信息核实）9.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应重点联动的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.派出所C.民政部门D.残联答案：B（根据《精神卫生法》及松山区联动机制，重点人员需公安、卫健、社区三方联动，首报公安）10.松山区“基层治理一体化平台”中，网格员录入的居民信息应遵循（）原则，严禁泄露隐私。A.最小必要B.全面覆盖C.动态更新D.共享互通答案：A（《个人信息保护法》及松山区平台管理规定，信息采集遵循最小必要原则）11.网格员在调解邻里纠纷时，应优先采用（）方式，体现“枫桥经验”本地化应用。A.法律诉讼B.社区评议C.行政裁决D.司法调解答案：B（松山区推广“社区评理堂”机制，优先通过居民评议调解）12.冬季取暖期，网格员巡查发现某住户使用直排式燃气热水器，存在一氧化碳中毒风险，正确处置流程是（）。A.立即关闭热水器→联系专业人员拆除B.告知隐患→协助更换为强排式热水器C.拍照记录→上报社区→联合燃气公司上门整改D.劝说住户停用→3日内复查答案：C（网格员无设备处置权，需联合专业部门）13.根据松山区2024年《关于加强网格内特殊群体关爱服务的通知》，网格员对空巢老人的走访频次应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（通知明确空巢老人每周至少走访1次）14.某网格内商铺发生纠纷，店主与顾客因商品质量问题争吵，网格员到达现场后首先应（）。A.了解事情经过B.分开双方当事人C.安抚双方情绪D.联系市场监管部门答案：C（调解原则中“先安抚情绪，再处理问题”）15.松山区网格员年度培训时长不得少于（）学时，培训内容应包含政策法规、实务操作、应急处置等。A.20B.30C.40D.50答案：B（《赤峰市社区工作者能力提升计划》规定年度培训不少于30学时）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.松山区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.开展执法检查答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，网格内应当重点关注的特殊群体包括（）。A.困境儿童B.退役军人C.独居老人D.流动党员答案：AC（条例明确重点关注困境儿童、独居老人等弱势群体）3.松山区“基层治理一体化平台”的功能模块包括（）。A.事件上报B.人口信息管理C.政策宣传D.快递代收发答案：ABC（平台为政务服务系统，不包含商业功能D）4.网格员在信息采集时，需遵守的规范有（）。A.主动出示工作证件B.仅采集与网格服务相关的信息C.承诺对信息保密D.要求居民提供所有家庭成员身份证复印件答案：ABC（D超出“最小必要”原则，错误）5.冬季社区安全巡查的重点包括（）。A.燃煤取暖户一氧化碳报警器安装情况B.楼道堆物堵塞消防通道C.商铺电气线路老化D.小区绿化树木修剪答案：ABC（D为春季或秋季重点，冬季不涉及）6.松山区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共用小区监控数据B.联合开展环境整治C.共享业主需求信息D.共同收取物业费答案：BC（A涉及隐私需授权，D为物业职责，网格员不参与收费）7.网格员开展政策宣传时，应注意（）。A.使用方言或本地口语提高亲和力B.重点宣传与居民利益相关的政策C.转发未经核实的政策解读信息D.针对不同群体采用差异化宣传方式答案：ABD（C违反信息准确性要求，错误）8.社区疫情防控常态化阶段，网格员的职责包括（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性人员答案：AB（C、D超出网格员权限，错误）9.网格内发生宠物伤人事件，网格员的处置措施包括（）。A.查看伤者情况并联系医疗救助B.记录宠物主人信息及事件经过C.要求宠物主人立即赔偿D.上报街道综合执法部门处理答案：ABD（C为协商内容，网格员无强制赔偿权）10.松山区网格员考核指标包括（）。A.事件上报及时率B.居民满意度C.信息采集准确率D.个人学历水平答案：ABC（D为入职条件，非考核指标）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权限）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入火场救人。（）答案：×（网格员无专业救援能力，应立即报警并组织疏散）3.松山区网格员需每日登录“基层治理一体化平台”查看待办事项。（）答案：√（平台管理规定要求每日登录）4.居民咨询低保政策，网格员可直接告知其不符合条件。（）答案：×（需引导居民提交材料，由民政部门审核）5.网格员发现小区内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收。（）答案：×（应保护现场并报警，避免正面冲突）6.网格内商铺占道经营，网格员可当场开具整改通知书。（）答案：×（整改通知书由综合执法部门出具，网格员无权限）7.网格员应将采集的居民信息同步至个人社交账号以便查询。（）答案：×（违反信息保密规定）8.空巢老人突发疾病，网格员应直接送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或120，不垫付费用）9.网格内流动儿童入学问题，网格员应联系教育部门协调解决。（）答案：√（属于民生服务职责）10.松山区网格员可以在网格内组织居民开展反诈宣传讲座。（）答案：√（属于政策宣传职责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：松山区兴安街道富华社区第3网格内，某老旧小区1单元302室居民反映，楼上402室住户长期在阳台搭建鸽笼，饲养10余只信鸽，鸽粪、鸽毛飘落至302室阳台及窗外，严重影响生活环境。302室居民多次与402室沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸了鸽笼”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.信息核实：立即上门查看现场，确认鸽笼位置、数量及污染情况，拍摄照片/视频留存证据；与302室居民沟通具体受影响时长、是否有医疗记录（如过敏）；与402室住户了解养鸽原因（是否为信鸽协会成员、是否采取防护措施）。（3分）2.情绪安抚：分别与双方沟通，肯定302室维护权益的合理性，劝说其通过合法途径解决；向402室说明养鸽对邻里的影响，强调《民法典》第288条“相邻权”规定，养鸽需不妨碍他人正常生活。（4分）3.协调解决：-联系社区“评理堂”，组织双方、物业、业委会召开调解会；-建议402室采取鸽笼密封、定期清理鸽粪、安装防飘网等措施；-若402室为信鸽协会成员，联系协会协调，明确养鸽规范；-若调解失败，引导302室通过社区法律顾问咨询法律途径（如向综合执法部门投诉或提起民事诉讼）。（5分）4.跟踪反馈：调解后3日内复查整改情况，通过平台记录事件处理结果，向双方反馈进展，确保矛盾不升级。（3分）案例2：2025年1月，松山区遭遇强寒潮，气温降至-35℃。某网格内独居老人李大爷（82岁，有高血压病史），网格员小张日常走访时发现其家中门窗破损，室内温度仅5℃，老人已出现寒战、咳嗽症状。小张应如何处置？答案要点：1.紧急救助：立即检查老人身体状况（测量体温、询问是否有头晕胸闷），若情况危急，拨打120联系救护车；若暂时稳定，关闭破损门窗，用棉被、暖水袋为老人保暖，打开电暖器（确保用电安全）。（4分）2.联动处置：-联系社区卫生服务中心派医生上门检查，评估是否需要送医；-联系民政部门申请临时救助（如取暖补贴、应急物资）；-联系物业或公益维修队，当日内修复门窗（若无法立即修复，协调临时安置至社区日间照料中心或亲属家）。（5分）3.信息上报：通过“基层治理一体化平台”上报事件，标注“紧急救助”，同步推送至街道民生办、应急管理办；记录老人健康状况、居住环境问题，纳入“特殊群体关爱台账”。（3分）4.后续跟进：寒潮期间每日至少2次走访（或电话联系），确保老人取暖、饮食正常；协调社区志愿者提供送餐、购药等服务；联系老人子女说明情况，督促其加强关怀；寒潮结束后，申请老旧小区改造项目，长期解决门窗保暖问题。（3分）五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1：松山区要求网格员每月更新“流动人口信息台账”。请简述你作为网格员，从入户采集到台账更新的完整操作流程（需包含平台操作步骤）。答案要点：1.前期准备：携带工作证、《流动人口信息采集表》、手机（安装“基层治理一体化平台”APP）；提前通过平台查询网格内流动人口底数，明确重点走访对象（如近期租房登记未备案人员）。（2分）2.入户采集：-亮明身份，说明来意，取得居民配合；-采集信息包括：姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、就业单位、同住人员、居住证办理情况、入住时间等（需核对身份证原件，确保信息准确）；-若居民不在家，留下《流动人口信息采集告知单》（注明网格员联系方式及平台扫码填报入口），3日内二次走访或电话确认。（3分）3.平台录入：-登录APP，进入“人口管理”模块，选择“流动人口”子项；-新增或更新人员信息，标注“已核查”；-对未办理居住证的人员，在“备注”栏注明“待办”，生成预警提示；-上传现场采集的照片（如居住场所、身份证复印件）作为佐证。（3分）4.台账整理：导出平台数据，与纸质《流动人口信息采集表》核对，确保无遗漏；按月归档纸质材料，交社区网格管理服务站备案；对重点人员（如务工人员集中的工地、商铺）建立专项子台账。（2分