包头市昆都仑区2025年社区《网格员》练习题及答案

包头市昆都仑区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.昆都仑区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道堆积大量废旧纸箱，根据《包头市社区治理条例》，其首要处理措施应为：A.直接清理堆放物B.联系消防部门报备C.走访住户确认归属并劝说清理D.拍摄照片上传智慧社区平台答案：C2.按照昆都仑区2025年社区网格化管理规范，网格员对辖区内空巢老人、残疾人等特殊群体的定期走访频率应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A3.某网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，根据《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，正确做法是：A.当场要求租户离开B.记录信息并告知其7日内到派出所登记C.直接联系派出所强制办理D.忽略该信息，仅登记居住地址答案：B4.社区内某商铺因电路老化引发小型火灾，网格员到达现场后，首先应：A.组织人员使用灭火器扑救初期火灾B.立即拨打119并疏散周边群众C.拍照取证后等待消防人员D.联系商铺老板协商赔偿答案：B5.昆都仑区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括：A.共用设施维修进度跟踪B.物业费催缴C.小区卫生死角整治D.电动车飞线充电治理答案：B6.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应首先：A.联系生态环境部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.直接下达整改通知书D.在社区公告栏公示投诉内容答案：B7.网格员在采集出租屋信息时，需重点核实的内容不包括：A.承租人身份证及联系方式B.房屋租赁合同期限C.出租屋是否存在群租现象D.房东的银行账户信息答案：D8.根据《包头市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C9.某社区开展“民族团结进步月”活动，网格员的核心任务是：A.统计辖区少数民族人口数量B.组织各族居民参与文艺汇演C.宣传《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》D.排查民族矛盾隐患答案：D10.网格员发现辖区内某棋牌室存在赌博行为，正确处理流程是：A.当场制止并没收赌具B.记录现场情况后立即报警C.联系社区民警共同处理D.劝说参与者自行解散答案：C11.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，首先应：A.联系120急救中心B.通知老人家属C.携带急救箱上门查看D.报告社区书记答案：C12.昆都仑区推行“智慧网格”系统，网格员需每日登录平台处理的基础事项是：A.上传巡查照片B.录入重点人员动态C.回复居民留言D.以上均是答案：D13.某居民因对垃圾分类政策不理解拒绝配合，网格员的正确沟通方式是：A.告知不配合将面临罚款B.演示分类方法并解释政策意义C.联系物业断其垃圾投放权限D.在业主群公开批评答案：B14.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键要做到：A.明确判定责任方B.促成双方达成书面协议C.倾听双方诉求并寻找平衡点D.邀请社区律师现场裁决答案：C15.根据昆都仑区社区网格化服务事项清单，不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.指导业委会换届选举C.办理居民低保申请D.排查邪教活动线索答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.昆都仑区网格员需建立的基础台账包括：A.流动人口登记台账B.特殊群体服务台账C.安全隐患排查台账D.社区商户经营台账答案：ABC2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返包人员B.宣传疫苗接种政策C.协助核酸检测秩序维护D.开具健康证明答案：ABC3.社区矛盾纠纷排查的重点领域有：A.物业与业主服务纠纷B.家庭婚姻矛盾C.相邻权纠纷（如采光、噪音）D.劳资纠纷答案：ABC4.网格员在入户走访时应遵守的规范包括：A.提前预约避免打扰居民B.主动出示工作证件C.承诺解决所有诉求D.保护居民隐私不泄露答案：ABD5.昆都仑区“红色网格”建设要求网格员需发挥的作用有：A.收集党员服务需求B.组织网格内党员参与志愿服务C.监督党员组织生活开展情况D.培养网格内入党积极分子答案：ABD6.社区安全隐患排查的重点场所包括：A.老旧小区燃气管道B.商铺违规存放易燃物品C.幼儿园周边交通标识D.地下车库消防设施答案：ABCD7.网格员开展政策宣传的有效方式有：A.制作通俗易懂的宣传手册B.在网格微信群推送政策要点C.联合社区学校开展“小手拉大手”活动D.在楼道张贴官方文件原文答案：ABC8.网格员发现未成年人监护缺失线索时，应采取的措施包括：A.立即联系监护人了解情况B.向社区儿童主任报告C.直接将未成年人带离家庭D.协助对接民政部门答案：ABD9.昆都仑区推动“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形有：A.小区污水管网长期堵塞未解决B.商铺油烟污染多次协调无果C.居民咨询社保办理流程D.流浪动物聚集影响居民生活答案：ABD10.网格员在日常巡查中需关注的环境问题有：A.垃圾清运不及时B.绿化树木病虫害C.施工工地扬尘D.楼道小广告答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于公务员编制。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格员需在智慧平台中实时更新居民迁入、迁出信息，更新时限不超过3个工作日。（）答案：√4.社区内发生刑事案件，网格员应第一时间封锁现场并开展调查。（）答案：×5.网格员可以将居民健康信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×6.对行动不便的居民，网格员可提供代交水电费、代购药品等便民服务。（）答案：√7.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√8.冬季取暖期，网格员需重点排查燃煤用户是否安装一氧化碳报警器。（）答案：√9.网格员可以以社区名义向辖区企业摊派赞助费用。（）答案：×10.收到居民关于电梯故障的投诉后，网格员应联系物业立即检修，并跟踪反馈结果。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1昆都仑区某老旧小区1号楼3单元居民反映，4楼住户将阳台改造成储物间，擅自拆除承重墙，导致楼下3楼天花板出现裂缝。网格员小王接到投诉后，实地查看发现情况属实，但4楼住户称“房子是自己的，想怎么改就怎么改”，拒绝配合。问题：（1）小王应首先核实哪些信息？（2）请列出后续处理步骤。答案：（1）需核实：①房屋产权归属；②原建筑结构图（确认被拆墙体是否为承重墙）；③3楼天花板裂缝的具体成因（是否与拆墙直接相关）；④4楼住户改造是否取得相关部门审批。（2）处理步骤：①联系社区物业调取房屋原始图纸，确认墙体性质；②向住建部门咨询承重墙拆除的法律后果；③联合社区民警、物业工作人员再次上门，向4楼住户解释《建设工程质量管理条例》中“禁止擅自变动建筑主体和承重结构”的规定，说明可能面临的行政处罚及民事赔偿责任；④若住户仍不配合，通过“网格吹哨”机制联系住建执法部门介入，下达整改通知书；⑤跟踪整改情况，整改完成后组织3楼、4楼住户协商赔偿事宜；⑥将事件处理过程及结果在网格微信群公示，警示其他居民。案例2网格员小李在走访中发现，辖区内80岁独居老人张奶奶近一周未出门，敲门无应答，联系其子女得知子女在外地工作，已3天未联系到老人。问题：（1）小李应如何处理？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）处理措施：①立即联系社区民警，说明情况并请求协助开门；②联系120急救中心到场待命；③与民警共同进入房间查看老人状况（若老人昏迷，配合120送医；若老人身体无恙，了解未出门原因）；④向老人子女反馈情况，建议其尽快返包或委托亲友照顾。（2）后续跟进：①建立张奶奶“一人一档”特殊群体服务档案，记录此次事件及健康状况；②增加走访频率（每日至少1次电话问候，每2日上门查看）；③联系社区养老服务站，为张奶奶提供送餐、打扫等居家养老服务；④组织网格内志愿者与张奶奶结对，定期陪伴；⑤与老人子女沟通，建议安装智能监测设备（如门磁、紧急呼叫按钮）。案例3某社区即将开展“文明养犬”宣传活动，网格员小赵负责制定活动方案。问题：（1）方案应包含哪些核心内容？（2）如何确保活动效果？答案：（1）核心内容：①活动目标（提升养犬居民法规意识，减少犬类扰民事件）；②宣传重点（《包头市养犬管理条例》中关于登记、遛犬时间、牵绳等规定；文明养犬的社会责任）；③活动形式（网格微信群推送案例解读、小区广场设咨询台发放手册、组织“文明养犬”主题亲子绘画比赛、联合宠物医院开展免费疫苗接种宣传）；④时间安排（连续2周，每周2次集中宣传）；⑤人员分工（网格员、社区民警、物业人员、志愿者分组负责不同区域）。（2）效果保障：①前期通过入户走访、问卷调研，了解居民对养犬管理的主要诉求（如犬只粪便清理、流浪犬处理），针对性调整宣传内容；②活动中邀请养犬居民代表分享经验，增强说服力；③活动后1个月内，统计网格内犬类投诉数量，对比活动前数据评估效果；④建立“文明养犬监督岗”，发动居民共同参与日常监督，形成长效机制。五、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）题目1请写出网格员入户采集居民信息的完整流程（要求包含准备、实施、后续三个阶段，每阶段至少3个步骤）。答案：准备阶段：①提前通过智慧社区平台梳理网格内待采集/更新户信息（重点标注空巢老人、新迁入户等）；②准备工作证件、信息采集表（含姓名、身份证号、联系方式、家庭成员、特殊需求等字段）、便民服务卡（网格员电话、社区服务事项）；③通过网格微信群或物业公告栏发布入户通知，注明大致时间，减少打扰。实施阶段：①敲门时主动表明身份（“您好，我是社区网格员XXX，来做信息采集，方便耽误您5分钟吗？”）；②核对居民提供的信息与平台数据差异（如手机号变更、新增同住人员），重点询问特殊需求（如是否需要医疗、养老服务）；③发放便民服务卡，告知居民遇到问题可随时联系；④对于不在家的住户，留下联系纸条（注明网格员电话及再次入户时间）。后续阶段：①当日内将采集信息录入智慧社区平台，标注需进一步核实的内容（如身份证号模糊）；②整理居民提出的诉求（如楼道灯损坏），分类登记（民生类、安全类）并推送至相关责任部门；③3日内对未入户的住户进行二次走访，确保信息采集率100%；④定期抽查5%-10%的已采集信息，通过电话回访验证准确性。题目2某社区突发暴雨，导致地下车库积水、部分一楼住户进水。作为网格员，请写出应急处置步骤（要求包含现场应对、居民安抚、后续跟进三部分）。答案：现场应对：①立即通过网格微信群、广播通知居民避免进入地下车库，提醒一楼住户转移贵重物品；②联系物业启动排水泵，组织工作人员用沙袋封堵单元门；③查看是否有人员被困（重点检查独居老人、行动不便住户），若有被困人员，协调消防救援；④在积水区域设置警示标识，防止意外坠落。居民安抚：①在微信群