小学学校调解工作制度

PAGE小学学校调解工作制度一、总则（一）制定目的为了及时、有效地化解小学学校内部的矛盾纠纷，营造和谐稳定的教育教学环境，保障学校各项工作的顺利开展，维护师生的合法权益，依据相关法律法规，结合本校实际情况，特制定本调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体师生之间、师生与学校之间以及学校各部门之间发生的各类矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.依法依规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和教育部门的相关规定，确保调解过程和结果合法合规。2.公正公平原则：在调解过程中，坚持公正公平的态度，不偏袒任何一方，依据事实和法律进行调解。3.自愿平等原则：充分尊重当事人的意愿，当事人有权决定是否参与调解、是否接受调解结果，调解过程中各方地位平等。4.及时高效原则：及时受理矛盾纠纷，尽快开展调解工作，提高工作效率，避免矛盾激化。5.教育疏导原则：注重对当事人进行思想教育和疏导，引导当事人正确认识问题，化解矛盾，增进团结。二、调解组织及职责（一）调解工作领导小组1.组成人员学校成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门负责人、年级组长、教师代表等为成员的调解工作领导小组。2.主要职责全面领导学校调解工作，制定调解工作的方针、政策和制度。根据学校实际情况，研究解决调解工作中的重大问题。指导、监督调解工作的开展，对调解结果进行审核。（二）调解委员会1.组成人员调解委员会由学校行政人员、教师代表、学生代表、家长代表等组成，设主任一名，副主任若干名。2.主要职责负责具体矛盾纠纷的受理、调解工作。对矛盾纠纷进行调查核实，了解双方当事人的诉求和事实情况。组织调解会议，主持调解过程，提出调解方案，促使双方当事人达成和解协议。做好调解记录，整理调解档案，及时向调解工作领导小组汇报调解情况。（三）调解员1.选拔条件具有良好的政治素质和职业道德，为人公正、廉洁奉公。熟悉教育法律法规和学校管理规定，具有较强的沟通协调能力和分析判断能力。热心调解工作，愿意为师生服务，能够耐心倾听当事人的意见和诉求，并给予合理的建议和帮助。2.主要职责在调解委员会的领导下，具体负责某一矛盾纠纷的调解工作。与当事人进行沟通交流，了解纠纷的起因和经过，收集相关证据材料。协助调解委员会制定调解方案，并按照方案开展调解工作。对当事人进行思想教育和疏导，引导当事人正确对待纠纷，理性解决问题。三、调解受理(一)受理范围1.师生之间因教育教学活动、日常管理、人际关系等方面产生的矛盾纠纷。2.师生与学校之间因规章制度执行、权益保障等问题引发的争议。3.学校各部门之间因工作协调、职责划分等产生的矛盾纠纷。4.涉及学校的其他矛盾纠纷，经当事人申请，调解委员会认为可以调解的。(二)受理方式及流程1.申请当事人可以以书面或口头形式向调解委员会提出调解申请，申请应明确纠纷的基本情况、当事人的诉求等。2.受理调解委员会收到申请后，对申请内容进行审查，符合受理条件的，予以受理，并向申请人发出受理通知书；不符合受理条件的，向申请人说明理由，不予受理。3.登记对受理的矛盾纠纷进行登记，记录纠纷的基本情况、当事人信息、受理时间等，并建立调解档案。四、调解程序（一）调查核实1.调解员接到调解任务后，应及时与双方当事人取得联系，了解纠纷的具体情况，并要求当事人提供相关证据材料。2.调解员通过走访、询问证人、查阅资料等方式，对纠纷事实进行全面、深入的调查核实，确保掌握真实、准确的情况。（二）调解准备1.根据调查核实的情况，调解员分析纠纷的性质、焦点和可能的解决方案，制定调解方案。2.确定调解时间、地点，并通知双方当事人。调解地点应选择在安静、舒适、适宜沟通交流的场所。3.调解员提前熟悉调解方案，准备好调解所需的材料，如调解记录表格、相关法律法规文件等。（三）调解实施1.开场说明调解会议开始时，调解员向双方当事人介绍调解的目的、程序和纪律，宣布调解规则，确保调解过程公正、有序进行。2.当事人陈述双方当事人依次陈述纠纷的事实、诉求和理由，调解员认真倾听，做好记录，并适时进行引导和提问澄清。3.证据质证当事人对各自提供的证据进行质证，说明证据的来源、证明内容等，双方可以就证据的真实性、关联性、合法性进行辩论。4.协商调解调解员根据双方当事人的陈述和证据情况，提出调解方案，引导双方当事人进行协商。协商过程中，调解员要充分尊重当事人的意见和诉求，积极协调沟通，促使双方达成共识。5.达成协议经过协商，双方当事人就纠纷的解决达成一致意见的，调解员应根据协商结果制作调解协议书。调解协议书应明确双方当事人的权利义务、纠纷解决方案、履行方式和期限等内容，由双方当事人签字确认。（四）调解终结1.达成协议双方当事人签订调解协议书后，调解工作终结。调解委员会应督促双方当事人按照调解协议书的约定履行义务。2.未达成协议经调解，双方当事人未能达成一致意见的，调解委员会应及时终结调解，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如向教育行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等。五、调解协议的履行与监督（一）履行1.调解协议书自双方当事人签字之日起生效，双方当事人应当按照协议约定自觉履行义务。2.在履行调解协议过程中，当事人如发现对方未按照协议约定履行义务的，可以向调解委员会反映情况，调解委员会应及时进行调查核实，并督促违约方履行义务。（二）监督1.调解委员会对调解协议的履行情况进行跟踪监督，定期了解双方当事人的履行情况，确保调解协议得到有效执行2.如发现当事人违反调解协议约定，损害对方合法权益的，调解委员会应及时进行调解或建议当事人通过法律途径解决问题。六、调解档案管理（一）档案内容调解档案应包括以下内容：1.调解申请书。2.当事人提交的证据材料。3.调解记录。4.调解协议书。5.其他与调解工作有关的材料。(二)档案整理与保管1.调解员应在调解工作结束后及时将调解档案整理归档，按照档案管理的