小个专联系点工作制度

PAGE小个专联系点工作制度一、总则（一）目的为加强对小微企业、个体工商户、专业市场（以下简称“小个专”）的联系与服务，促进“小个专”经济健康发展，依据相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本地区各级市场监管部门及相关工作人员与“小个专”联系点的工作联系与服务管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保工作合法合规开展。2.服务导向原则：以服务“小个专”发展为宗旨，积极为其提供政策指导、业务咨询、困难帮扶等服务。3.统筹协调原则：加强部门间协作配合，形成工作合力，共同推进“小个专”联系点工作。4.动态管理原则：根据“小个专”发展变化情况，适时调整联系点设置和工作内容，确保工作制度的有效性和适应性。二、联系点设置（一）设置标准1.小微企业：具有一定规模和发展潜力，在行业内具有代表性，依法登记注册，经营状况良好。2.个体工商户：经营规模较大，经营业绩突出，在当地具有较高知名度和影响力，遵守法律法规和市场秩序。3.专业市场：市场规模较大，入驻商户数量较多，行业集中度较高，市场管理规范，具有良好的发展前景。（二）设置程序1.推荐申报：由市场监管所、行业协会、街道社区等相关单位或组织推荐符合条件的“小个专”作为联系点候选对象，并填写推荐表，提交相关证明材料。2.审核确定：各级市场监管部门对推荐对象进行审核，综合考虑其规模、行业代表性、发展潜力等因素，确定联系点名单，并向社会公布。3.授牌管理：对确定的联系点颁发“小个专联系点”牌匾，明确联系点的权利和义务，纳入统一管理。（三）调整与撤销1.定期评估：各级市场监管部门定期对联系点进行评估，根据其经营状况、发展变化等情况，提出调整建议。2.动态调整：对不符合联系点标准或因经营不善、违法违规等原因不再具备联系点条件的，及时予以调整或撤销，并补充新的联系点。3.公告公示：调整或撤销联系点的决定及时向社会公告公示，确保信息公开透明。三、工作职责（一）市场监管部门职责1.政策宣传：及时向联系点宣传国家有关法律法规、政策方针，帮助其了解政策动态，掌握政策要求。2.业务指导：为联系点提供市场准入、商标注册、广告宣传、合同管理、消费者权益保护等方面的业务指导，提高其经营管理水平。3.信息服务：建立联系点信息档案，定期收集、整理、分析联系点的经营信息和需求，为其提供市场动态、行业信息、投资指南等服务。4.困难帮扶：了解联系点在生产经营中遇到的困难和问题，积极协调相关部门，帮助其解决融资、用地、用工、技术创新等方面的实际困难。5.党建引领：加强对联系点党建工作的指导，推动“小个专”党组织建设，发挥党组织在促进“小个专”发展中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。（二）联系点职责1.配合工作：积极配合市场监管部门开展各项工作，按时报送相关信息和资料，参加各类培训、会议和活动。2.诚信经营：遵守法律法规和市场秩序，诚实守信，合法经营，自觉维护消费者合法权益。3.示范引领：发挥自身优势，在经营管理、品牌建设、技术创新等方面为其他“小个专”提供示范和借鉴，带动周边“小个专”共同发展。4.反映诉求：及时向市场监管部门反映生产经营中的困难和问题，提出意见和建议，协助做好相关工作。四、工作方式（一）定期走访1.走访计划：各级市场监管部门制定年度走访计划，明确走访时间、对象、内容和要求。2.走访内容：了解联系点的经营状况、发展需求、存在问题等，宣传政策法规，提供业务指导，解决实际困难。3.走访记录：走访人员认真填写走访记录，详细记录走访情况，建立走访档案，跟踪问题解决情况。（二）专题调研1.调研选题：根据“小个专”发展中的热点难点问题和工作需要，确定专题调研题目。2.调研方式：采取实地考察、问卷调查、座谈会、数据分析等方式，深入了解情况，分析问题原因，提出对策建议。3.调研成果：形成专题调研报告，为领导决策和指导工作提供参考依据。（三）信息沟通1.建立渠道：建立市场监管部门与联系点之间的信息沟通渠道，如电话、邮箱、微信公众号等，及时传递政策信息、工作动态和业务通知。2.信息反馈：联系点对政策落实情况、工作意见建议等及时向市场监管部门反馈，市场监管部门认真研究处理，并及时回复。3.数据分析：定期对联系点的相关数据进行分析，掌握其发展趋势和存在问题，为制定政策和开展工作提供数据支持。（四）培训指导1.培训计划：根据联系点的需求和工作实际，制定年度培训计划，明确培训内容、方式和时间安排。2.培训内容：包括法律法规、政策解读、经营管理、商标品牌、广告营销、电子商务等方面的知识和技能。3.培训方式：采取集中培训、现场指导、网络培训、专家讲座等多种方式，提高培训效果。五、工作保障（一）组织保障1.成立机构：各级市场监管部门成立“小个专”联系点工作领导小组，负责统筹协调联系点工作，研究解决重大问题。2.明确分工：领导小组下设办公室，负责具体组织实施联系点工作，明确各成员的工作职责，确保工作有序开展。3.加强协作：市场监管部门内部各业务科室之间要加强协作配合，形成工作合力，共同做好联系点工作。（二）人员保障1.配备人员：各级市场监管部门根据工作需要，配备专职或兼职的联系点工作人员，明确其工作职责和工作要求。2.培训提升：加强对联系点工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平，打造一支高素质的工作队伍。3.考核激励：建立联系点工作人员考核制度，对工作表现突出的予以表彰奖励，对工作不力的进行批评教育和问责。（三）经费保障1.预算安排：各级市场监管部门将联系点工作经费纳入年度预算，确保工作开展所需的经费支持。2.经费使用：严格按照财务管理制度，合理使用工作经费，主要用于政策宣传、培训指导、调研走访、信息服务等方面的支出。3.监督管理：加强对工作经费使用情况的监督管理，确保经费使用规范、透明、合理。六、监督考核（一）监督检查1.定期检查：各级市场监管部门定期对联系点工作开展情况进行检查，重点检查政策宣传、业务指导、困难帮扶、信息报送等工作落实情况。2.专项检查：根据工作需要，适时开展专项检查，对联系点在特定领域或重点工作中的表现进行检查评估。3.社会监督：畅通社会监督渠道，鼓励群众对联系点工作进行监督，及时发现和纠正存在的问题。（二）考核评价1.考核指标：制定联系点工作考核评价指标体系，主要包括经营业绩、政策落实、诚信经营、社会责任等方面的内容。2.考核方式：采取自我评估、实地考核、