安徽省督办工作制度

PAGE安徽省督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强安徽省各级政府部门及相关组织的工作执行力，确保各项决策部署、重要工作任务得到有效落实，提高工作效率和质量，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于安徽省行政区域内各级政府部门、直属机构、事业单位以及其他依法设立的具有行政管理职能的组织（以下统称“各单位”）。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规、党内法规以及安徽省地方性法规和规章，确保督办工作在法治轨道上运行。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，全面、真实地反映问题，避免主观臆断和虚假汇报。3.突出重点原则：聚焦安徽省经济社会发展的重点领域、关键环节以及人民群众关心的热点难点问题，有针对性地开展督办工作。4.注重实效原则：强化结果导向，通过督办推动工作取得实实在在的成效，切实解决实际问题，实现工作目标。5.分级负责原则：按照各单位的职责权限和层级关系，实行分级督办，明确各级责任，确保督办工作有序开展。二、督办主体与职责（一）督办主体1.安徽省政府办公厅：负责对省政府重大决策部署、重要工作安排以及省政府领导同志批示交办事项的督办落实。2.各单位内设的督办工作机构：负责本单位内部工作任务的督办检查，确保各项工作按照要求推进。3.上级对下级的层级督办：上级单位对下级单位的工作进行督办，形成自上而下的督办工作体系。（二）职责分工1.安徽省政府办公厅负责制定年度督办工作计划，明确督办重点任务和工作要求。对省政府确定的重点工作、重大项目以及民生实事等进行跟踪督办，及时掌握工作进展情况，协调解决工作推进过程中出现的问题。负责对省政府领导同志批示交办事项进行登记、分办、催办和反馈，定期向领导同志汇报办理情况。建立健全督办工作台账，对督办事项进行全程记录，做到有据可查。组织开展督办工作专项检查和考核评价，对工作落实不力的单位进行通报批评，并提出整改建议。2.各单位内设的督办工作机构负责制定本单位督办工作制度和流程，明确督办工作职责和分工。根据本单位工作部署和领导要求，确定督办事项，下达督办任务，明确责任部门和完成时限。对督办事项进行跟踪检查，及时了解工作进展情况，督促责任部门按时保质完成任务。定期向本单位领导汇报督办工作情况，对工作中存在的问题提出建议和措施。协助上级督办机构开展相关督办工作，及时反馈本单位督办事项的办理情况。3.上级对下级的层级督办上级单位根据工作需要，确定对下级单位的督办事项，并下达督办通知。对下级单位的工作落实情况进行检查和指导，及时发现问题并督促整改。对下级单位督办工作进行考核评价，将考核结果作为对下级单位工作绩效评估的重要依据。三、督办事项范围（一）省政府重大决策部署1.省委、省政府出台的重要政策文件的贯彻落实情况。2.省政府确定的年度重点工作任务，如经济发展、社会民生、生态环保、乡村振兴等方面的工作目标和任务。（二）省政府重要会议决定事项1.省政府全体会议、常务会议、专题会议等作出的工作部署和决议的执行情况。2.会议明确的责任部门、工作措施、完成时限等要求的落实情况。（三）省政府领导同志批示交办事项1.省政府领导同志对具体工作的批示、指示，要求相关单位办理并反馈结果的事项。2.领导同志关注的重点问题、群众反映的热点难点问题，批示要求进行调查处理或推动解决的事项。（四）人大代表建议和政协委员提案办理事项1.省人大代表提出的建议、批评和意见的办理情况。2.省政协委员提出的提案的办理情况，确保按时高质量办结，切实回应代表委员关切。（五）其他需要督办的事项1.涉及跨部门、跨地区的重要工作任务，需要协调各方力量共同推进的事项。2.对工作中出现的重大问题、突发事件，领导同志要求及时督办处理的事项。四、督办工作流程（一）立项1.安徽省政府办公厅根据省政府工作部署、领导批示以及工作实际需要，确定督办事项，填写《督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任单位、完成时限等要素。2.各单位内设的督办工作机构根据本单位工作安排和领导要求，筛选确定督办事项，经单位负责人批准后立项，并下达《督办任务通知书》，明确任务要求和责任部门。3.上级对下级的层级督办事项，由上级单位直接下达督办通知，明确督办要求和工作标准。（二）交办1.立项后的督办事项，由督办主体按照职责分工进行交办。属于安徽省政府办公厅督办的事项，向相关责任单位发出《督办通知》；属于各单位内设督办工作机构督办的事项，向本单位内部责任部门下达《督办任务通知书》；上级对下级的层级督办事项，通过正式文件或工作交办单等形式交办给下级单位。2.交办时，应明确督办事项的具体要求、完成时限、反馈方式等内容，确保责任单位清楚知晓任务内容和工作要求。（三）承办1.责任单位接到督办通知或任务通知书后，应立即明确承办责任人，制定工作方案，采取有效措施组织实施，确保按时完成任务。2.承办责任人应定期向本单位领导汇报工作进展情况，遇到重大问题或困难及时请示汇报，积极协调解决。3.在办理过程中，如果涉及多个部门或需要其他单位配合的，责任单位应主动加强沟通协调，共同推进工作落实。（四）跟踪1.督办主体建立跟踪机制，通过定期检查、不定期抽查、电话催办、实地调研等方式，对督办事项的办理情况进行全程跟踪。2.跟踪过程中，要及时掌握工作进展动态，了解责任单位采取的工作措施、取得的阶段性成果以及存在的问题，对工作推进不力的及时进行督促提醒。3.责任单位应按要求定期向督办主体报送工作进展情况，重要情况随时报告。汇报内容应真实准确、数据详实，能够全面反映工作实际情况。（五）协调1.对于督办事项办理过程中出现的涉及多个部门、政策法规不明确、工作协调难度大等问题，督办主体应及时组织协调。2.协调工作可通过召开协调会、专题会、现场办公会等形式，召集相关部门和单位共同研究解决问题，明确工作责任和分工，提出具体解决方案和措施。3.在协调过程中，要充分听取各方意见，尊重事实和规律，依法依规进行协调，确保问题得到妥善解决，推动工作顺利开展。（六）反馈1.责任单位应在规定的完成时限内，将督办事项的办理结果以书面形式反馈给督办主体。反馈内容应包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.督办主体收到反馈后，应及时进行审核。对于办理结果不符合要求的，应提出明确的修改意见，要求责任单位限期补充完善或重新办理。3.反馈情况应整理归档，作为工作考核评价和决策参考的重要依据。（七）结项1.督办事项办理完成并经审核通过后，由督办主体进行结项。结项后，应将督办事项的相关资料整理归档，形成完整的工作记录。2.对于一些重要督办事项，督办主体可组织开展“回头看”，检查工作成效的持续性和稳定性，确保问题得到彻底解决，工作成果得到巩固和提升。五、督办方式方法（一）文件督办通过印发督办通知、工作交办单、催办函等文件形式，明确督办事项要求和责任，督促责任单位按时办理并反馈结果。（二）会议督办召开督办工作会议、协调会、推进会等，通报督办事项进展情况，分析存在问题，研究解决措施，推动工作落实。（三）实地督查对重点督办事项进行实地走访、调研，深入了解工作实际情况，掌握第一手资料，发现问题及时督促整改。（四）电话催办定期通过电话与责任单位沟通，了解工作进展，提醒按时完成任务，对进展缓慢的进行重点督促。（五）网络平台督办利用信息化手段，搭建督办工作网络平台，责任单位通过平台实时报送工作进展，督办主体通过平台进行跟踪、调度和管理，提高督办工作效率和透明度。（六）联合督办对于涉及多个部门、情况复杂的督办事项，组织相关部门成立联合督办组，共同开展督办工作，形成工作合力。六、考核与奖惩（一）考核1.建立健全督办工作考核评价机制，对各单位督办工作落实情况进行量化考核。考核内容包括督办事项的完成率、完成质量、办理时效、反馈情况等方面。2.考核工作每年定期开展，由安徽省政府办公厅或各单位内设督办工作机构组织实施。考核方式可采取自查自评、上级评价、社会评价相结合的方式进行，确保考核结果客观公正。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。对考核结果进行通报，并作为对各单位年度工作绩效评估的重要依据。（二）奖惩1.对督办工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励。表彰奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励各单位和工作人员积极主动做好督办工作。2.对督办工作落实不力、未按时完成任务、办理质量不高的单位，视情节轻重给予通报批评、责令作出书面检查、取消当年评先评优资格等处理。对相关责任人，按照干部管理权限，给予批评教育、诫勉谈话、组织调整或纪律处分等。七、保障措施（一）组织保障1.各单位应高度重视督办工作，明确分管领导，加强督办工作机构建设，配备必要的工作人员，确保督办工作顺利开展。2.建立健全督办工作协调机制，加强内部各部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同推进督办事项落实。（二）制度保障1.不断完善督办工作制度体系，根据工作实际和形势发展变化，及时修订和补充相关制度规定，确保督办工作有章可循、规范有序。2.加强对督办工作制度执行情况的监督检查，对违反制度规定的行为严肃查处，维护制度的严肃性和权威性。（三）人员保障1.加强督办工作人员队伍建设，通过培训、学习交流等方式，提高督办工作人员的业务能力和综合素质，打造一支政治素质高、业务能力强、工作作风硬的督办工作队伍。2.关心督办工作人员的成长和发展，在干部选拔任用、评先评优等方面给予适当倾斜，激发工作人员的工作积极性和主动性。（