学校门卫接访工作制度

PAGE学校门卫接访工作制度一、总则1.目的为规范学校门卫接访工作，维护学校正常的教学、工作和生活秩序，保障师生人身安全和学校财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本校全体门卫工作人员及所有来访人员。3.基本原则门卫接访工作应遵循热情、礼貌、规范、高效的原则，严格执行相关法律法规和学校的各项规章制度，确保接访工作公正、公平、公开。二、门卫工作职责1.人员出入管理严格执行学校门禁制度，按时开关校门。非本校师生及工作人员，未经允许不得进入校园。对进入校园的人员进行身份核实，询问来访事由，做好登记工作。登记内容包括姓名、单位、来访时间、来访事由等。严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品及管制刀具进入校园。对可疑物品要进行检查，防止危险物品入校。对携带大件物品出校的人员，要进行核实，凭学校相关部门出具的证明放行。2.车辆出入管理引导外来车辆有序停放，指挥校内车辆按规定路线行驶和停放。对进入校园的车辆进行检查，严禁无牌、无证、报废车辆进入校园。对运载货物的车辆，要检查货物是否符合入校规定，防止违规物品入校。本校教职工车辆凭学校发放的通行证进出校园，对通行证进行查验，确保车辆与通行证相符。3.校园巡逻定时对校园进行巡逻，白天至少每小时巡逻一次，夜间至少每两小时巡逻一次。巡逻范围包括教学楼、办公楼、图书馆、体育馆、学生宿舍等重点区域。在巡逻过程中，要注意观察校园内的安全情况，检查门窗、水电设施等是否正常，发现问题及时报告并采取相应措施。对校园内的可疑人员进行盘查，防止违法犯罪行为发生。4.接访工作热情接待来访人员，认真听取来访人员的诉求。对能够当场处理的问题，要及时给予答复和处理；对不能当场处理的问题，要做好记录，并及时通知相关部门或人员。对预约来访的人员，要提前做好准备工作，确保接访工作顺利进行。维护接访场所的秩序，防止出现吵闹、拥挤等现象。对无理取闹的来访人员，要及时制止，并报告学校保卫部门或相关领导。三、接访工作流程1.来访登记来访人员到达学校门卫室后，门卫工作人员应主动上前询问来访事由，并请来访人员出示有效证件。对来访人员的身份进行核实后，填写《学校来访人员登记表》，要求来访人员如实填写姓名、单位、来访时间、来访事由等信息。对来访人员的证件进行妥善保管，待来访结束后归还。2.联系被访人员根据来访人员提供的信息，通过电话、对讲机等方式联系被访人员，告知其有来访人员，并询问是否同意接待。如被访人员同意接待，门卫工作人员应告知来访人员前往指定地点等候，并通知相关部门或人员做好接待准备。如被访人员不同意接待，门卫工作人员应向来访人员做好解释工作，并劝其离开学校。3.引导来访在来访人员等候期间，门卫工作人员要做好服务工作，为来访人员提供必要的帮助。当被访人员到达门卫室后，门卫工作人员应引导来访人员前往接待地点，并向被访人员介绍来访人员的基本情况。在引导过程中，要注意维护秩序，确保来访人员和被访人员的安全。4.接访记录接访过程中，门卫工作人员要做好记录工作，记录接访时间、地点、来访人员姓名、单位、来访事由、被访人员姓名、单位、接访情况等信息。接访记录要真实、准确、完整，不得漏记、错记。记录完成后，要及时整理归档。5.来访结束接访结束后，门卫工作人员要对来访人员进行送别，并提醒来访人员携带好自己的物品。对来访人员的证件进行归还，并在《学校来访人员登记表》上注明来访结束时间。对来访人员的车辆进行引导，确保其安全离开学校。四、特殊情况处理1.紧急情况如遇火灾、地震、盗窃等紧急情况，门卫工作人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告学校领导和相关部门。在紧急情况下，要保持冷静，迅速组织师生疏散，确保师生人身安全。配合学校保卫部门和相关部门做好现场保护和调查工作。2.群体性事件如遇群体性来访事件，门卫工作人员应及时报告学校领导和保卫部门，并做好现场秩序维护工作。对来访人员进行安抚，了解其诉求，并及时向学校领导和相关部门反馈。在学校领导和相关部门的指导下，妥善处理群体性事件，防止事件扩大化。3.重要来宾来访对重要来宾来访，门卫工作人员要提前做好准备工作，包括通知学校相关领导和部门、安排接待人员、布置接待场所等。在重要来宾到达学校时，要以热情、礼貌的态度迎接，并按照预定的接待方案进行接待。配合学校相关部门做好重要来宾的参观、考察等活动的安排和服务工作。五、工作纪律1.遵守工作时间门卫工作人员要严格遵守学校规定的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，要提前向学校保卫部门请假，并安排好替班人员。2.坚守工作岗位门卫工作人员要坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。在工作期间，要认真履行工作职责，不得做与工作无关的事情。3.严格执行制度门卫工作人员要严格执行学校的门卫接访工作制度和各项规章制度，不得擅自更改工作流程和标准。对违反制度的行为，要严肃处理。4.保守工作秘密门卫工作人员要保守学校的工作秘密，不得泄露学校的重要信息和师生的个人隐私。对来访人员的诉求和意见，要妥善处理，不得随意传播。5.文明礼貌待人门卫工作人员要文明礼貌待人，使用文明用语，热情接待来访人员。不得与来访人员发生争吵、冲突等行为。六、培训与考核1.培训学校保卫部门要定期组织门卫工作人员进行业务培训，培训内容包括门卫工作职责、接访工作流程、安全防范知识、应急处理技能等。培训方式可以采用集中培训、现场演示、案例分析等多种形式，提高门卫工作人员的业务水平和综合素质。鼓励门卫工作人员参加相关部门组织的培训和学习活动，不断更新知识，提高工作能力。2.考核学校保卫部门要建立健全门卫工作人员考核制度，对门卫工作人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作质量、业务能力等方面。考核结果分为优秀、合格、不