品牌负面舆情应对修复推广合同

品牌负面舆情应对修复推广合同[甲方全称]（以下简称“甲方”）统一社会信用代码：__________地址：__________法定代表人：__________[乙方全称]（以下简称“乙方”）统一社会信用代码：__________地址：__________法定代表人：__________第一条合同背景甲方因品牌出现负面舆情（含不实报道、恶意评论、侵权内容等），需专业服务应对修复，乙方具备合法舆情服务资质及经验，双方经平等协商一致，订立本合同。第二条服务内容与标准1.舆情全周期监测乙方7×24小时监测甲方指定平台（含微博、微信公众号/视频号、抖音、知乎、百度系、小红书、行业垂直媒体等），监测范围包括：-甲方品牌名称、核心产品、关联主体的负面信息；-负面信息的传播路径、发布主体、互动数据（转发/评论/点赞）；监测结果实时同步至甲方指定对接人，每日提交《舆情动态简报》。2.舆情分析与风险评估乙方每5个工作日出具《舆情深度分析报告》，含：-负面信息分类（侵权/不实/合理质疑）；-风险等级划分（高/中/低，高风险定义：单平台传播量≥5000或跨3个以上平台扩散）；-影响范围评估（用户群体、地域、行业）。3.负面应对处置（1）侵权/不实信息处理：乙方凭甲方授权（含品牌资质、侵权证明），3小时内启动平台投诉，72小时内反馈处置进度；若平台未响应，协助甲方出具律师函并跟进。（2）合理质疑回应：乙方协助甲方起草官方声明，经甲方确认后，24小时内在核心平台（甲方指定3个以上）发布，同步引导正面评论。4.品牌修复与正向推广（1）正面内容投放：乙方选取甲方提供的正面素材（含品牌荣誉、用户好评、行业动态等），在核心平台置顶/推荐，每周至少覆盖5个高权重渠道；（2）舆论引导：乙方安排专人维护甲方品牌账号评论区，每日回复正面评论≥50条，引导中性评论转向积极；（3）定期复盘：每月提交《舆情修复效果报告》，含负面信息占比变化、正面内容曝光量、用户sentiment分析。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.义务：（1）提供真实合法的品牌资质（营业执照、商标注册证、授权书等）及负面信息相关证明；（2）对乙方提交的声明、方案等，需在4小时内反馈意见（紧急事项2小时内）；（3）按合同约定支付费用，不得要求乙方采取违法手段（如刷量、虚假信息、黑客攻击等）；（4）授权乙方处理与本合同相关的平台投诉、内容发布等事宜（授权书作为附件）。2.权利：（1）监督乙方服务进度，要求对不符合标准的服务整改；（2）查阅所有舆情监测、分析、处置资料；（3）对乙方超出服务范围的行为提出异议。（二）乙方权利义务1.义务：（1）承诺具备舆情服务合法资质，不得泄露甲方商业秘密；（2）不得采取违法手段处置负面信息，否则承担全部法律责任；（3）遇高风险舆情（如传播量≥1万），1小时内启动应急响应并通报甲方；（4）服务结束后提交完整的《项目总结报告》（含所有监测数据、处置记录、修复效果）。2.权利：（1）要求甲方提供必要的资质、证明及反馈意见；（2）因甲方未及时反馈导致服务延误，不承担违约责任；（3）按合同约定收取服务费用。第四条费用及支付1.费用构成：（1）基础服务费：______元/月（含舆情监测、分析、日常引导）；（2）专项处置费：-侵权/不实信息删帖：______元/条（仅针对成功处置的有效信息）；-正面内容推广：按实际投放量结算（单价______元/千次曝光，以乙方提供的投放数据为准）；（3）应急服务费：高风险舆情应急处置（如跨平台扩散），单次______元（需甲方书面确认后执行）。2.支付方式：（1）基础服务费：每月5日前支付上月费用，乙方提供正规增值税发票；（2）专项处置费：每季度结束后5日内结算，乙方提交结算单及对应凭证（如平台处置截图、投放数据）；（3）应急服务费：处置完成后3日内支付。第五条服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，合同到期前15日双方协商续约。第六条保密条款1.双方对履行本合同知悉的对方商业秘密（含品牌运营数据、舆情策略、用户信息等）保密，不得向第三方披露；2.保密期限自合同终止后3年，法律法规另有规定的从其规定。第七条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用，按逾期金额的0.5‰/日支付违约金，逾期超10日，乙方有权暂停服务；（2）要求乙方采取违法手段，乙方有权解除合同，甲方需支付合同总金额的20%作为违约金。2.乙方违约：（1）监测遗漏高风险舆情（传播量≥1万），每次支付基础服务费的10%作为违约金；（2）未按约定处置侵权信息（72小时内无进展），每次支付专项处置费的20%作为违约金；（3）采取违法手段，甲方有权解除合同，乙方需退还已收费用并赔偿甲方实际损失（含律师费、诉讼费等）。第八条争议解决因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条其他1.本合同附件（《授权委托书》《服务标准确认书》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.合同变更需双方书面确认；3.不可抗力（如疫情、政策调整）导致无法履行，双方互不承担责任，但需在24小时内通知对方。本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章）：__________