品牌口碑建设与维护推广合同

品牌口碑建设与维护推广合同甲方（委托方）：【甲方全称】法定代表人/负责人：【甲方代表姓名】地址：【甲方注册地址】乙方（服务方）：【乙方全称】法定代表人/负责人：【乙方代表姓名】地址：【乙方注册地址】鉴于甲方为提升品牌市场美誉度，委托乙方提供品牌口碑建设与维护推广服务，乙方具备相应服务能力，双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守：一、服务内容及要求（一）品牌舆情监测服务1.监测范围：覆盖主流新闻媒体（中央及地方重点媒体）、社交平台（微信公众号、微博、小红书、抖音、知乎等）、电商平台（甲方指定平台）、行业垂直媒体；2.监测频率：7×24小时实时监测，重点舆情（品牌负面、重大事件）1小时内预警；3.监测内容：品牌相关正/负/中性信息（文字、图片、视频等）；4.报告提交：每周一提交《周度舆情报告》，每月5日前提交《月度舆情分析报告》（含趋势、风险评估）。（二）正面口碑推广服务1.内容创作：乙方创作原创内容（品牌故事、产品测评、用户案例等），符合法律法规及平台规则；2.发布渠道：甲方确认的授权清单（见附件1），不得擅自新增；3.发布频率：每周原创内容不少于【X】篇（平台拆分见附件1）；4.审核流程：甲方需在收到内容后24小时内反馈，逾期视为确认；5.优化调整：每月根据舆情数据优化内容方向。（三）负面舆情应对服务1.预警通知：监测到负面舆情后1小时内书面通知甲方（邮件/企业微信），同步初步判断；2.应对方案：甲方确认后4小时内提交方案（澄清声明、公关文等），确认后执行；3.效果反馈：执行后24小时内提交《应对反馈》（处置进度、舆情变化）；4.危机升级：重大危机（大规模负面、监管介入）配合甲方启动应急公关预案。（四）口碑数据分析服务1.月度分析：每月5日前提交《口碑数据分析报告》（正面占比、互动数据、用户反馈）；2.年度总结：服务届满前10日提交《年度总结报告》（全年效果、下年度建议）。（五）服务调整任何服务变更需双方签署《服务调整确认书》。二、服务周期自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共【X】个月。届满前15日协商续约，未达成一致则自动终止。三、服务费用及支付（一）总费用人民币【XX】元（大写：【XX圆整】），含所有服务成本，不含甲方应承担的第三方渠道广告投放费。（二）支付方式1.第一期：合同签订后5个工作日内，支付总费用30%（【XX】元）；2.第二期：服务满2个月后5个工作日内，确认月度报告后支付30%（【XX】元）；3.第三期：服务满4个月后5个工作日内，确认月度报告后支付20%（【XX】元）；4.第四期：服务届满后5个工作日内，确认年度总结后支付剩余20%（【XX】元）。（三）支付账户乙方指定账户：开户名：【乙方全称】开户行：【乙方开户银行名称】账号：【乙方银行账号】（四）发票乙方收到每笔款项后5个工作日内，开具等额合法增值税【普通/专用】发票（抬头：【甲方全称】）。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：审核所有服务方案/内容/报告；要求整改服务质量；查阅服务记录；享有服务成果知识产权。2.义务：提供真实合法的品牌资料；24小时内反馈审核意见；按时支付费用；配合负面应对提供事实依据；不得要求违规服务。（二）乙方权利义务1.权利：要求甲方提供必要资料；按约收取费用；对不合理要求提异议。2.义务：严格按约执行服务；保证内容合法合规（不侵权、不虚假宣传）；7×24小时舆情响应；保存服务记录12个月；保密甲方商业秘密；确保第三方渠道合法。五、知识产权1.甲方提供资料的知识产权归甲方；2.乙方创作成果（内容、报告等）在甲方付清全款后归甲方；3.乙方不得将成果用于第三方，甲方不得泄露乙方服务方法；4.乙方成果侵权导致甲方损失的，承担全部赔偿责任。六、保密条款1.双方对合作中知悉的商业秘密（品牌策略、财务数据等）保密；2.保密期限：合同签订日起至终止后3年；3.违约需赔偿全部损失（含维权费）。七、违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日按应付未付金额0.5‰支付违约金；逾期超10日乙方可暂停服务，超30日可解除合同并要求支付已履行费用及违约金。2.乙方服务违约：-未按时提交报告/内容：每逾期1日按总费用0.3‰支付违约金；-服务质量不达标：甲方有权要求3日内整改，无效则扣除对应费用；-导致甲方声誉受损：甲方可解除合同，要求退还未履行费用并赔偿实际损失（含品牌损失、维权费）。3.乙方侵权：承担全部法律责任（第三方索赔、罚款）并赔偿甲方损失。4.保密违约：支付违约金【XX】元，不足弥补损失的补足差额。八、争议解决协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.合同变更需书面确认；2.不可抗力（自然灾害、政府行为等）导致无法履行的，互不担责，但需及时通知并提供证明；3.附件（授权渠道清单、监测范围清单）为本合同组成部分，同等效力；4.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙各执一份。（以下无正文）甲方（盖章）：【甲方全称】法定代表人/授权代表