城市管理考核工作制度

PAGE城市管理考核工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市运行效率和服务质量，确保城市各项管理工作达到规范化、精细化、长效化，特制定本考核工作制度。通过科学合理的考核评价机制，激励各部门积极履行职责，不断改进工作方法，提高城市管理水平，为城市居民创造整洁、有序、安全、舒适的生活环境。（二）适用范围本制度适用于参与城市管理工作的各部门及其工作人员，包括但不限于城市规划、市政工程、环境卫生、园林绿化、城市执法、公共交通、市场监管等相关领域。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于事实，依据明确的考核标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面系统原则：考核内容涵盖城市管理的各个方面，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、创新能力等，形成全面、系统的考核体系。3.动态调整原则：根据城市发展的不同阶段、工作重点的变化以及实际工作中发现的问题，及时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。4.激励约束原则：考核结果与部门和个人的绩效挂钩，通过奖励先进、鞭策后进，充分调动各部门和工作人员的积极性、主动性和创造性，促进城市管理工作持续提升。二、考核主体与对象（一）考核主体成立城市管理考核工作领导小组，负责统筹协调城市管理考核工作。领导小组由城市管理相关部门负责人组成，其职责包括制定考核政策、审定考核方案、监督考核过程、审议考核结果等。设立城市管理考核工作办公室，作为日常考核工作的执行机构，负责具体组织实施考核工作。考核办公室可设在城市管理综合指挥中心，配备专业的考核人员，负责收集、整理、分析考核数据，撰写考核报告等工作。（二）考核对象1.部门考核对象：城市管理各职能部门，如城市管理局、住房和城乡建设局、交通运输局、市场监督管理局等，考核其履行城市管理职责的整体情况。2.岗位考核对象：各部门内具体承担城市管理工作的岗位，包括一线执法人员、市政设施维护人员、环卫保洁人员、园林养护人员等，考核其个人工作表现和业绩。三、考核内容与指标（一）城市规划管理1.规划执行情况：考核城市规划的落实程度，包括各类建设项目是否符合规划要求，有无擅自改变规划用途、违规建设等情况。2.规划审批效率：评估规划审批流程的顺畅性和时效性，是否按照规定时限完成规划审批工作。（二）市政工程管理1.道路设施维护：检查城市道路的平整度、完好率，是否及时修复破损路面、井盖等设施，确保道路安全通行。2.排水系统运行：考核排水管道的畅通情况，有无积水、堵塞等问题，污水处理是否达标。3.桥梁隧道养护：对桥梁、隧道的结构安全、外观状况进行检查，确保其正常使用。（三）环境卫生管理1.道路清扫保洁：查看道路清扫频次、保洁质量，是否达到环境卫生标准，有无卫生死角。2.垃圾收集运输：检查垃圾收集容器的配备和管理情况，垃圾运输是否密闭化、及时化，有无抛洒滴漏现象。3.公共厕所管理：考核公厕的卫生状况、设施完好程度、开放时间等是否符合要求。（四）园林绿化管理1.绿化养护质量：评估城市绿地的植物生长状况、绿化景观效果，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作是否到位。2.绿地设施维护：检查绿地内的附属设施，如围栏、座椅、路灯等是否完好，能否正常使用。（五）城市执法管理1.执法规范程度：考核执法人员的执法行为是否符合法律法规要求，执法程序是否规范，有无粗暴执法、违规执法等情况。2.案件办理质量：检查执法案件的立案、调查、处理等环节是否合法、公正、高效，案件结案率、准确率等指标是否达标。（六）公共交通管理1.运营秩序：观察公交、地铁等公共交通工具的运行准点率、班次密度，有无乱停乱放、甩客等违规行为。2.服务质量：通过乘客满意度调查等方式，考核公共交通服务人员的服务态度、文明用语、车厢环境等方面的情况。（七）市场监管管理1.市场秩序维护：检查各类市场的经营秩序，有无占道经营、乱摆摊点、假冒伪劣商品等现象。2.食品安全监管：考核食品经营单位的卫生状况、食品质量安全等，确保市场食品安全。（八）其他根据城市管理工作的实际需要，可适时增加或调整考核内容，如城市防汛、应急管理、数字化城市管理等方面的工作。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：考核人员通过定期或不定期的实地巡查，对城市管理各方面工作进行现场检查，记录发现的问题，并及时反馈给相关部门。2.专项检查：针对城市管理中的重点难点问题或特定领域，组织开展专项检查，深入了解工作落实情况。3.群众监督与投诉：设立投诉举报渠道，鼓励市民对城市管理问题进行监督和投诉，将群众反映的问题纳入考核范围，并跟踪处理结果。4.数据监测与分析：利用数字化城市管理平台、视频监控系统等技术手段，对城市管理相关数据进行实时监测和分析，为考核提供客观依据。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，对当月城市管理工作情况进行总结评价；季度考核在每季度末开展，综合三个月的月度考核结果进行分析评估；年度考核在每年年底进行，全面总结年度城市管理工作成效，确定年度考核结果。五、考核评分与结果运用（一）考核评分1.评分标准：根据各项考核内容和指标，制定详细的评分标准，明确每个指标的分值和扣分细则。考核结果以百分制计算，各项考核指标得分相加即为该部门或个人的考核总分。2.加分项：对于在城市管理工作中表现突出、有创新举措或获得上级表彰奖励的部门和个人，可设置加分项，给予适当加分。3.减分项：对违反城市管理相关法律法规、工作出现重大失误或造成不良影响的部门和个人，予以减分处理。（二）结果运用1.绩效奖金发放：将考核结果与部门和个人的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。得分越高，绩效奖金越高；得分低于一定标准的，适当扣减绩效奖金。2.评先评优：考核结果作为部门和个人评先评优的重要依据。年度考核优秀的部门和个人，优先推荐参加上级表彰奖励，并在内部给予相应的荣誉称号和奖励。3.工作改进与提升：针对考核中发现的问题，各部门要制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，及时进行整改。考核办公室对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决，促进城市管理工作不断改进和提升。4.干部任用与晋升：在干部任用和晋升过程中，充分考虑考核结果，优先选拔考核成绩优秀、工作能力突出的干部。六、考核结果申诉与处理（一）申诉渠道被考核部门或个人如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。申诉应提交书面材料，说明申诉理由和依据，并提供相关证明材料。申诉渠道包括向考核工作领导小组办公室提出书面申诉，或通过专门设立的申诉邮箱、电话等方式进行申诉。（二）申诉处理考核工作领导小组办公室收到申诉材料后，应及时进行登记，并组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查过程应客观公正，充分听取申诉方和被考核方的意见。根据调查结果，提出处理意见，报考核工作领导小组审定。考核工作领导小组应在规定时间内对申诉事项作出处理决定，并将处理结果反馈给申诉方。如申诉成立，应及时纠正考核结果；如申诉不成立，则维持原考核结果。七、