县调诉对结工作制度

PAGE县调诉对结工作制度一、总则（一）制定目的为规范县调诉对结工作流程，提高工作效率，确保工作质量，有效解决县调工作中涉及的各类问题，保障相关工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本县辖区内涉及县调诉对结工作的所有部门、岗位及相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规、行业标准及相关政策规定，确保诉对结工作合法合规。2.公正公平原则对待每一项诉对结工作，秉持公正公平的态度，不偏袒任何一方，保障各方合法权益。3.高效及时原则以提高工作效率为目标，及时处理诉对结事项，避免拖延，确保问题得到快速解决。4.责任明确原则明确各部门、岗位在诉对结工作中的职责，做到责任到人，避免推诿扯皮。二、工作流程（一）诉前准备1.信息收集相关工作人员在接到涉及县调的诉求后，及时收集与诉求相关的各类信息，包括事件发生的时间、地点、经过、涉及人员、相关证据等。2.情况分析对收集到的信息进行全面分析，判断诉求的性质、可能涉及的法律法规及政策条款，预估诉对结工作的难点和重点。3.资料整理将收集的信息和分析结果进行整理，形成清晰、完整的资料档案，为后续的诉对结工作提供依据。（二）对接沟通1.确定对接人员根据诉求涉及的部门和事项，明确具体的对接人员，确保对接工作的针对性和专业性。2.首次沟通对接人员与诉求方进行首次沟通，了解诉求的具体内容和要求，同时向诉求方介绍诉对结工作的流程和相关规定，建立良好的沟通基础。3.深入沟通针对诉求的关键问题和争议点，与诉求方进行深入沟通，进一步核实情况，解答疑问，争取达成初步共识。4.内部沟通协调对接人员将诉对结工作情况及时反馈给本部门，并与其他相关部门进行沟通协调，确保各部门对诉对结事项有清晰的了解，形成工作合力。（三）调查核实1.制定调查方案根据诉对结事项的具体情况，制定详细的调查方案，明确调查的方法、步骤、人员分工等。2.实地调查按照调查方案，对事件涉及的地点、人员等进行实地调查，获取第一手资料，核实相关情况的真实性。3.证据收集在调查过程中，注重收集各类证据，包括书证、物证、证人证言等，确保证据的合法性、真实性和关联性。4.调查结果分析对调查获取的信息和证据进行分析，形成调查结果报告，为后续的调解、诉讼等工作提供有力支撑。（四）调解处理1.调解启动在调查核实的基础上，根据情况判断是否适宜进行调解。如适宜调解，及时启动调解程序，确定调解时间、地点和参与人员。2.调解过程调解人员遵循公正公平、合法合理的原则，引导双方当事人进行协商，充分听取双方意见，分析争议焦点，提出合理的解决方案。3.达成协议经过调解，如双方当事人达成一致意见，签订调解协议。调解协议应明确双方的权利义务、解决方式及履行期限等内容。4.调解记录对调解过程进行详细记录，包括调解时间、地点、参与人员、调解内容、达成的协议等，形成调解档案。（五）诉讼应对1.诉讼准备如调解不成，进入诉讼程序。相关部门及时收集整理诉讼所需的证据、资料等，确定诉讼代理人，制定诉讼策略。2.立案按照法律规定，向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据材料，办理立案手续。3.庭审积极参与庭审活动，按照法定程序进行举证、质证、辩论等，维护自身合法权益。4.判决执行根据法院的判决结果，及时履行判决义务。如对判决结果有异议，可在规定期限内依法申请上诉等救济措施。三、部门职责（一）县调部门职责1.负责诉对结工作的整体协调和指导，制定工作方案和流程规范。2.及时受理涉及县调的各类诉求，组织开展诉前准备工作。3.对诉对结工作中出现的重大问题进行研究决策，协调解决工作中的难点和争议点。（二）对接部门职责1.按照县调部门的安排，具体负责与诉求方的对接沟通工作。2.深入了解诉求情况，准确传达相关政策法规和工作要求，做好解释说明工作。3.配合县调部门开展调查核实、调解处理、诉讼应对等工作，提供相关资料和信息。（三）调查部门职责1.根据诉对结工作需要，制定并实施调查方案。2.开展实地调查，收集各类证据，确保调查结果真实可靠。3.对调查获取的信息进行分析整理，形成调查结果报告，为后续工作提供依据。（四）调解部门职责1.负责组织调解工作，确定调解人员和调解时间、地点。2.引导双方当事人进行协商，提出合理的调解方案，促进双方达成调解协议。3.对调解过程进行记录，整理调解档案。（五）法务部门职责1.为诉对结工作提供法律咨询和法律支持，确保工作符合法律法规要求。2.参与诉讼应对工作，制定诉讼策略，代理诉讼活动，维护合法权益。3.对诉对结工作中涉及的法律问题进行研究分析，提出防范法律风险的建议。四、工作纪律（一）遵守法律法规所有参与县调诉对结工作的人员必须严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得有任何违法违规行为。（二）保守工作秘密对在诉对结工作中涉及的国家机密、商业秘密、个人隐私等信息，工作人员要严格保密，不得泄露。（三）公正廉洁工作人员在工作中要秉持公正廉洁的原则，不得接受诉求方或相关利益方的贿赂、宴请等不正当利益，确保工作公正公平。（四）认真履职尽责工作人员要认真履行自己的工作职责，积极主动开展工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮，确保诉对结工作顺利进行。五、监督与考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，由县调部门牵头，定期对诉对结工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.设立投诉举报渠道，接受社会公众对诉对结工作的监督，对投诉举报事项及时进行调查处理。（二）考核办法1.制定详细的考核指标体系，对各部门及工作人员在诉对结工作中的表现进行考核，包括工作效率、工作质量、调解成功率、诉讼结果等方面。2.考核结果与部门和