无锡市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

无锡市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年4月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访人承担举证责任3.对涉及重大公共利益或者多人反映的信访事项，信访工作机构可以（）。A.直接作出处理决定B.举行公开听证C.转送司法机关D.要求信访人提供担保4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.委托代理人提出信访事项B.要求告知办理进展C.要求工作人员回避D.要求经济补偿6.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.45D.607.无锡市信访工作机构对跨地区、跨部门的信访事项，应当（）。A.直接驳回B.指定牵头单位协调处理C.移送上级机关D.要求信访人重新提交8.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.加快处理D.记录备案9.以下哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关职务行为的建议B.民事纠纷调解申请C.对法院生效判决的申诉D.对政策执行的质疑10.信访事项办理中需要实地核查的，工作人员不得少于（）人。A.1B.2C.3D.411.对可能造成社会影响的重大信访信息，信访工作机构应当及时向（）报告。A.同级人民政府和上一级信访机构B.公安机关C.新闻媒体D.信访人单位12.信访人捏造事实诬告陷害他人的，由（）依法处理。A.信访工作机构B.公安机关C.纪检监察机关D.所在单位13.无锡市信访信息系统应当实现与省级平台（）。A.独立运行B.数据共享C.互为备份D.定期交换14.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访机构应当（）。A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送行政机关D.协调处理15.信访工作人员泄露信访人个人信息，情节严重的，依法给予（）。A.批评教育B.党纪处分C.行政处分D.刑事处罚二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.促进社会公平正义D.简化所有行政程序2.下列属于信访渠道的有（）。A.书信、电子邮件B.传真、电话C.走访、网上信访平台D.社交媒体匿名发布3.信访事项受理后，应当告知信访人的内容包括（）。A.受理机关及联系方式B.办理流程及时限C.信访人权利义务D.预计处理结果4.信访事项办理中需要延期的情况包括（）。A.情况复杂需调查核实B.涉及多方协调C.信访人提出新证据D.工作人员请假5.无锡市信访工作机构可以组织参与的协调机制有（）。A.联席会议B.专题协调会C.第三方评议D.随机抽查6.信访工作人员应当遵守的纪律包括（）。A.秉公办事、清正廉洁B.保守工作秘密C.热情周到服务D.接受群众馈赠7.对信访人反映的问题，处理方式包括（）。A.解释说明B.转送、交办C.直接撤销事项D.督办、复查8.下列哪些行为属于信访违规行为？（）A.滞留办公场所扰乱秩序B.捏造事实诽谤他人C.依法逐级走访D.威胁工作人员安全9.信访档案管理应当（）。A.一案一档B.长期保存C.电子化备份D.允许随意查阅10.推动信访问题化解的方法包括（）。A.政策解释与思想疏导B.帮扶救助与化解矛盾C.强制息访D.多元调解机制三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托近亲属代为提出信访事项。（）2.对已经受理的信访事项，信访人在办理期限内重复提出的，不予受理。（）3.信访事项处理意见书应当加盖公章并送达信访人。（）4.涉及商业秘密的信访内容，可以不予公开答复。（）5.无锡市信访工作机构有权直接修改其他部门的行政决定。（）6.信访事项复查复核实行“三级终结”制。（）7.走访应当到指定接待场所，多人走访应选派代表（不超过5人）。（）8.信访人生活困难的，可以申请信访救助专项资金。（）9.信访工作人员对信访事项可以作出个人承诺。（）10.信访工作绩效考核结果可作为单位评优依据。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作应当坚持的“三到位一处理”原则。2.信访事项受理后，哪些情形可以不予支持？请列举三种。3.无锡市信访系统工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.如何理解“诉访分离”机制在信访工作中的具体应用？五、案例分析题（共1题，10分）某小区居民集体反映开发商违规交房、物业收费不透明等问题，多次向街道投诉未果后，数十人到区政府聚集。作为区信访局工作人员，你接到任务处理此事。请结合《信访工作条例》回答：1.现场处置应遵循哪些程序？2.如何推动该信访事项的实质性化解？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.D6.B7.B8.B9.C10.B11.A12.B13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABD9.ABC10.ABD三、判断题1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题1.诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.（1）已通过诉讼、仲裁等法定途径解决；（2）不属于信访职责范围；（3）无实质内容或无法核实。3.着装规范、主动亮证；耐心倾听、详细记录；明确告知权利义务；引导依法逐级走访；禁止态度生硬、推诿敷衍。4.对涉法涉诉事项引导向司法机关提出，信访机构不予受理；对行政类投诉按信访程序处理，防止以信访代替司法程序。五、案例分析题1.（1）迅速疏散聚集群众，