厅督查督办工作制度

PAGE厅督查督办工作制度一、总则（一）目的为了加强厅机关各项工作的落实，提高工作效率，确保政令畅通，特制定本督查督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于厅机关各部门及所属单位。（三）基本原则1.依法依规原则：督查督办工作必须严格遵守国家法律法规和厅内各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.注重实效原则：突出工作落实效果，推动各项工作取得实际成效。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级督查督办责任。二、督查督办机构及职责（一）督查督办领导小组成立厅督查督办领导小组，由厅长担任组长，副厅长担任副组长，各部门主要负责人为成员。领导小组负责统筹协调厅督查督办工作，研究解决重大问题。（二）督查督办工作办公室督查督办工作办公室设在厅办公室，负责日常督查督办工作的组织实施。其主要职责包括：1.制定督查督办工作计划和方案。2.对厅领导交办的事项进行立项登记，并跟踪落实情况。3.收集、整理、分析督查督办工作信息，及时向领导小组汇报工作进展。4.对督查督办结果进行审核和通报。5.建立健全督查督办工作档案。（三）各部门督查督办职责各部门负责本部门业务范围内督查督办事项的落实，并指定专人负责与督查督办工作办公室对接。具体职责包括：1.按照要求及时办理督查督办事项，并按时反馈办理结果。2.对涉及多个部门的督查督办事项，主动加强沟通协调，共同推进工作落实。3.定期对本部门督查督办工作进行总结分析，不断改进工作方法和提高工作效率。三、督查督办事项范围（一）上级领导交办事项包括党中央、国务院、上级主管部门领导批示、交办的工作任务。（二）厅领导决策部署事项厅党组会议、厅长办公会议等研究决定的重要工作事项。（三）重要文件规定事项国家法律法规、政策文件以及厅内制定的规范性文件明确要求落实的工作。（四）人大代表建议和政协委员提案办理事项按照规定需要办理的人大代表建议和政协委员提案。（五）群众来信来访反映的突出问题涉及厅职责范围内且需要及时处理的群众关心的热点难点问题。四、督查督办工作流程（一）立项1.督查督办工作办公室对收到的督查督办事项进行梳理，提出立项建议，报督查督办领导小组组长或副组长审批。2.经审批同意立项的事项，由督查督办工作办公室下达《督查督办通知书》，明确承办部门、办理要求、完成时限等内容。（二）承办1.承办部门收到《督查督办通知书》后，应立即明确责任人员，制定具体办理方案，并组织实施。2.在办理过程中，承办部门要主动与相关部门沟通协调，及时解决遇到的问题，确保按时完成任务。（三）反馈1.承办部门应按照规定的时限向督查督办工作办公室反馈办理情况。一般事项应在[具体时限]内反馈，重要事项应及时汇报进展情况。2.反馈内容应包括工作完成情况、存在问题及下一步措施等，做到内容详实、数据准确。（四）审核1.督查督办工作办公室对承办部门反馈回来的办理结果进行审核。审核内容主要包括办理程序是否合规、办理结果是否符合要求等。2.对审核中发现的问题，及时与承办部门沟通，要求其补充完善或重新办理。（五）通报1.督查督办工作办公室根据审核情况，定期对督查督办事项办理结果进行通报。通报内容包括承办部门、事项内容、办理情况、存在问题等。2.对工作落实不力、未按时完成任务的部门进行批评，并责令限期整改。（六）归档督查督办工作结束后，督查督办工作办公室应及时将相关资料进行整理归档，包括立项文件、办理过程中的各类材料、反馈结果、通报文件等，建立健全督查督办工作档案，以备查阅。五、督查督办方式（一）书面督查通过下达《督查督办通知书》、催办单等书面形式，明确工作要求和完成时限，督促承办部门按时办理。（二）会议督查定期召开督查督办工作会议，听取各部门工作进展情况汇报，协调解决工作中存在的问题，推动工作落实。（三）实地督查对重点督查督办事项，督查督办工作办公室组织人员进行实地检查，了解实际工作情况，确保工作取得实效。（四）电话督查通过电话沟通的方式，及时掌握承办部门工作进展，提醒其按时完成任务。（五）网络督查利用信息化手段，建立督查督办工作网络平台，实现督查督办事项的在线交办、跟踪、反馈等功能，提高工作效率和透明度。六、督查督办结果运用（一）作为绩效考核依据将督查督办工作结果纳入各部门绩效考核体系，与部门评先评优、干部职工奖惩等挂钩。（二）推动工作改进对督查督办中发现的普遍性问题和薄弱环节，及时进行分析研究，提出改进措施和建议，推动厅机关整体工作水平提升。（三）强化责任追究对工作落实不力、造成严重后果的部门和个人，按照有关规定进行责任追究。七、信息沟通与协调（一）建立信息沟通机制1.督查督办工作办公室与各部门之间要建立定期信息沟通制度，及时掌握工作动态。2.各部门要指定专人负责与督查督办工作办公室保持联系，确保信息传递及时、准确。（二）加强协调配合1.对涉及多个部门的督查督办事项，主办部门要主动牵头，协办部门要积极配合，共同推进工作落实。2.督查督办工作办公室要加强协调调度，及时解决部门之间存在的分歧和问题。八、培训与宣传（一）培训定期组织督查督办工作人员业务培训，提高其政策水平、业务能力和工作责任心。培训内容包括法律法规、督查督办工作流程、工作方法等。（二）宣传通过内