医院外宣办工作制度

PAGE医院外宣办工作制度一、总则（一）目的为加强医院外宣办工作的规范化、科学化管理，提升医院的社会形象和影响力，促进医院各项事业的健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院外宣办全体工作人员。（三）工作原则1.真实性原则：外宣工作所发布的信息必须真实、准确，严禁虚假宣传。2.客观性原则：客观公正地宣传医院的医疗技术、服务水平、科研成果等，避免片面夸大或误导公众。3.及时性原则：及时、快速地传播医院的重要信息和动态，确保信息的时效性。4.创新性原则：不断探索创新外宣工作的方式方法，提高外宣工作的质量和效果。二、工作职责（一）制定外宣工作计划根据医院的发展战略和年度工作目标，结合医院实际情况，制定年度外宣工作计划，并组织实施。（二）信息收集与整理1.负责收集医院内部各部门的工作动态、医疗成果、先进事迹等信息。2.关注社会热点和媒体报道，收集与医院相关的舆情信息。3.对收集到的信息进行整理、筛选和编辑，确保信息的准确性和可读性。（三）宣传渠道建设与管理1.负责医院官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台的建设、维护和运营。2.与各级各类媒体建立良好的合作关系，拓展媒体宣传渠道，提高医院的媒体曝光度。3.组织策划医院的新闻发布会、媒体见面会等活动，及时发布医院的重要信息。（四）宣传内容创作与发布1.根据外宣工作计划和宣传重点，撰写各类宣传稿件，包括新闻稿、专题报道、科普文章等。2.制作医院的宣传资料，如宣传册、海报、视频等，展示医院的形象和特色。3.审核外宣稿件和宣传资料，确保内容符合医院的宣传口径和相关法律法规要求。4.按照规定的时间和渠道发布外宣内容，确保信息的及时传播。（五）舆情监测与应对1.建立舆情监测机制，及时关注媒体和网络上关于医院的舆情信息。2.对舆情信息进行分析评估，判断舆情的性质和影响程度。3.制定舆情应对预案，及时采取有效的应对措施，引导舆论方向，维护医院的良好形象。（六）外宣活动组织与实施1.组织开展医院的各类外宣活动，如义诊、健康讲座、公益活动等，提高医院的社会知名度和美誉度。2.负责外宣活动的策划、组织、协调和实施，确保活动的顺利进行。3.对外宣活动进行总结评估，分析活动效果，为今后的活动改进提供参考。（七）与其他部门协作1.与医院内部各部门保持密切沟通协作，及时了解各部门的工作需求，提供宣传支持。2.配合医院的重大项目、重点工作和重要活动，开展针对性的外宣工作。3.参与医院的文化建设，传播医院文化理念，营造良好的医院文化氛围。三、工作流程（一）信息收集流程1.各部门指定专人负责收集本部门的工作信息，定期向外宣办报送。2.外宣办工作人员通过网络搜索、媒体监测等方式收集与医院相关的舆情信息。3.外宣办对收集到的信息进行初步整理，分类归档。（二）宣传稿件撰写流程1.根据外宣工作计划和宣传重点，确定宣传稿件的主题和内容。2.外宣办工作人员深入采访相关部门或人员，收集素材，撰写稿件初稿。3.稿件初稿完成后，由外宣办负责人进行审核，提出修改意见。4.撰写人员根据审核意见进行修改完善，形成终稿。（三）宣传资料制作流程1.根据宣传需求，确定宣传资料的类型和内容。2.外宣办工作人员与相关部门或专业人员沟通协作，收集素材，设计宣传资料初稿。3.宣传资料初稿完成后，由外宣办负责人进行审核，提出修改意见。4.设计人员根据审核意见进行修改完善，制作宣传资料样稿。5.样稿经外宣办负责人和医院领导审核通过后，进行印刷或制作。（四）外宣内容发布流程1.外宣办工作人员按照规定的时间和渠道，将审核通过的外宣稿件和宣传资料发布到相应的平台。2.发布后，及时关注发布效果，收集反馈信息，对存在的问题及时进行处理。（五）舆情监测与应对流程1.外宣办工作人员通过舆情监测系统或人工搜索等方式，实时监测媒体和网络上关于医院的舆情信息。2.对监测到的舆情信息进行分析评估，判断舆情的性质、影响程度和发展趋势。3.根据舆情评估结果，制定舆情应对预案，明确应对措施和责任分工。4.按照舆情应对预案，及时采取有效的应对措施，如发布声明、召开新闻发布会、进行正面引导等，引导舆论方向，维护医院的良好形象。5.舆情处理结束后，对外舆情应对工作进行总结评估，分析经验教训，为今后的舆情应对工作提供参考。（六）外宣活动组织流程1.根据医院的工作安排和社会需求，策划外宣活动方案，明确活动主题、时间、地点、内容、参与人员等。2.外宣办将活动方案提交医院领导审批，经批准后组织实施。3.外宣办负责活动的组织、协调和实施，包括活动现场布置、人员安排、物资准备等。4.活动结束后，对外宣活动进行总结评估，分析活动效果，为今后的活动改进提供参考。四、工作要求（一）加强学习，提高素质外宣办工作人员要加强政治理论学习，提高政治素养；加强业务知识学习，掌握外宣工作的基本技能和方法；加强法律法规学习，严格遵守相关法律法规和行业标准。（二）严格纪律，保守秘密外宣办工作人员要严格遵守工作纪律，按时上下班，不得无故旷工、迟到早退；要严格遵守保密制度，保守医院的机密信息，不得泄露给无关人员。（三）团结协作，密切配合外宣办工作人员要树立团队意识，团结协作，密切配合，形成工作合力；要加强与医院内部各部门的沟通协作，共同做好医院的外宣工作。（四）注重细节，确保质量外宣办工作人员要注重工作细节，认真审核每一篇稿件、每一份宣传资料，确保内容准确无误、语言规范流畅、格式美观大方；要注重外宣工作的质量和效果，不断提高外宣工作的水平。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：包括外宣工作计划的完成情况、宣传稿件的质量和数量、宣传资料的制作效果、外宣活动的组织实施情况等。2.工作态度：包括工作责任心、工作积极性、工作主动性等。3.团队协作：包括与医院内部各部门的沟通协作情况、与媒体的合作关系等。（二）考核方式1.定期考核：每季度对外宣办工作人员进行一次定期考核，考核结果作为绩效奖金发放和评先评优的依据。2.不定期考核：根据工作需要，对外宣办工作人员进行不定期考核，及时发现问题，督促整改。（三）奖惩措施1.奖励：对工作表现优秀、成绩突出