办公厅督办工作制度

PAGE办公厅督办工作制度一、总则（一）目的为加强办公厅督办工作，确保公司各项决策部署和重要工作任务得到有效落实，提高工作效率和质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公厅及各部门涉及督办工作的相关事项。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在问题。3.突出重点原则：围绕公司中心工作和重要决策，抓住关键环节进行督办。4.注重实效原则：强调工作落实效果，确保各项任务按时、高质量完成。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组公司成立督办工作领导小组，由公司主要领导担任组长，办公厅负责人担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公司督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对重要督办事项进行决策和指导。（二）办公厅督办工作办公室办公厅设立督办工作办公室，作为日常督办工作的执行机构。其主要职责包括：1.负责制定督办工作计划和方案，明确督办事项、责任部门、完成时限等。2.对公司各项决策部署和重要工作任务进行跟踪、督促和检查，及时掌握工作进展情况。3.收集、整理和反馈督办工作信息，定期向领导小组汇报督办工作情况。4.协调解决督办工作中出现的问题，对工作落实不力的部门提出整改建议和要求。5.建立健全督办工作档案，对督办事项的办理过程和结果进行归档管理。（三）各部门督办工作职责各部门负责本部门职责范围内督办事项的具体落实，并指定专人负责与办公厅督办工作办公室对接。其主要职责包括：1.按照公司要求和办公厅督办工作办公室的安排，认真组织实施督办事项，确保按时完成任务。2.及时向办公厅督办工作办公室反馈工作进展情况、存在问题及解决措施。3.配合办公厅督办工作办公室做好相关协调工作，共同推进督办事项的顺利完成。三、督办事项范围（一）公司重要决策部署1.公司年度工作计划、发展战略规划等重要文件的贯彻落实情况。2.公司董事会、总经理办公会等重要会议确定的工作任务和决策事项。（二）公司领导批示交办事项公司领导对有关工作作出的批示、指示，要求相关部门办理并反馈结果的事项。（三）公司重点工作任务1.涉及公司生产经营、项目建设、市场拓展、科技创新等方面的重点工作。2.公司确定的阶段性重点工作目标和任务。（四）其他需要督办的事项对公司发展有重要影响、需要及时推进落实的其他事项。四、督办工作流程（一）立项1.办公厅督办工作办公室根据公司工作安排和领导要求，对需要督办的事项进行梳理，确定督办事项的内容、责任部门、完成时限等，填写《督办事项立项表》，报督办工作领导小组审批。2.经领导小组批准后的督办事项，正式立项并纳入督办工作范围。（二）交办办公厅督办工作办公室将立项后的督办事项以《督办通知》的形式下达给责任部门，明确督办事项的具体要求和完成时限。（三）承办1.责任部门接到《督办通知》后，应立即组织相关人员进行研究，制定具体的工作方案和措施，明确责任分工，确保督办事项得到有效落实。2.在办理过程中，责任部门应定期向办公厅督办工作办公室反馈工作进展情况，及时报告遇到的问题及解决措施。（四）催办1.办公厅督办工作办公室根据督办事项完成时限要求，对责任部门的工作进展情况进行跟踪检查。对未按时完成的事项，及时发出《催办通知》，督促责任部门加快工作进度。2.催办过程中，要了解责任部门未按时完成的原因，分析存在的问题，协调解决困难，推动工作顺利进行。（五）办结反馈1.责任部门完成督办事项后，应及时向办公厅督办工作办公室提交《督办事项办结报告》，详细说明工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作打算等。2.办公厅督办工作办公室对办结报告进行审核，必要时进行实地核实。如认为办理结果符合要求，予以结案；如存在问题，要求责任部门限期整改，重新报送办结报告。（六）归档办公厅督办工作办公室对督办事项的办理过程和结果进行整理归档，建立健全督办工作档案，以备查阅和参考。五、督办工作方式（一）文件督办通过下发文件、通知等形式，明确督办事项的要求和标准，督促责任部门按时完成任务。（二）会议督办定期召开督办工作会议，通报督办事项进展情况，协调解决工作中存在的问题，推动督办工作顺利进行。（三）实地督办对重要督办事项，办公厅督办工作办公室组织相关人员进行实地检查，了解工作实际情况，督促责任部门加快推进工作。（四）电话督办通过电话沟通的方式，及时了解责任部门工作进展情况，传达公司领导的要求和指示，督促责任部门按时完成任务。（五）网络督办利用公司内部办公网络平台，建立督办工作专栏，实时发布督办事项进展情况，方便各部门及时了解和掌握工作动态，提高督办工作效率。六、督办工作考核与奖惩（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价各部门督办工作完成情况。2.注重实效原则：重点考核督办事项的完成质量和实际效果。3.激励约束原则：通过考核，对工作表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作落实不力的进行督促整改和问责。（二）考核内容1.督办事项完成情况：包括是否按时完成、完成质量是否符合要求等。2.工作落实措施：是否制定切实可行的工作方案和措施，是否有效推进工作落实。3.问题反馈与解决：是否及时反馈工作进展情况和存在问题，是否积极采取措施解决问题。4.配合协作情况：是否积极配合办公厅督办工作办公室及其他相关部门的工作，共同推进督办事项的顺利完成。（三）考核方式1.定期考核：每季度对各部门督办工作完成情况进行一次集中考核。2.不定期抽查：根据工作需要，对部分督办事项进行不定期抽查，及时发现和解决问题。（四）考核结果运用1.对督办工作成绩突出的部门和个人，公司给予通报表扬，并在年度绩效考核、评先评优等方面予以优先考虑。2.对督办工作落实不力、未按时完成任务或造成严重影响的