交管办劝导工作制度

PAGE交管办劝导工作制度一、总则（一）目的为加强交通管理，维护交通秩序，保障道路交通安全与畅通，规范交管办劝导工作，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于交管办全体劝导工作人员及参与劝导工作的相关人员。（三）基本原则1.依法依规原则：劝导工作严格依据国家交通法律法规及相关行业标准开展，确保执法公正、合法。2.教育为主原则：以宣传交通安全知识、引导文明出行理念为重点，通过劝导纠正交通违法行为，提高公众交通安全意识。3.文明劝导原则：劝导人员在工作中要态度和蔼、举止文明，以理服人，避免简单粗暴的执法方式。二、工作职责（一）交通违法行为劝导1.对行人闯红灯、不走人行横道、翻越隔离设施等违法行为进行劝导，引导行人遵守交通信号，走人行横道。2.纠正非机动车逆行、闯红灯、不在规定车道行驶、违法载人等违规行为，宣传非机动车安全驾驶知识。3.对机动车不礼让行人、违法停车、违反交通信号等违法行为进行提醒和劝导，协助交警维护交通秩序。（二）交通安全宣传教育1.在劝导工作过程中，向广大群众宣传交通安全法律法规，普及交通安全常识，提高群众交通安全意识。2.针对不同群体，如学生、老年人、上班族等，开展有针对性的交通安全宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，增强宣传效果。3.利用交通事故案例，向群众宣传交通违法行为的危害性，引导群众自觉遵守交通规则，杜绝交通违法行为。（三）协助交通管理1.配合交警部门开展交通疏导工作，在交通高峰时段或拥堵路段，引导车辆有序通行，缓解交通压力。2.协助交警进行交通秩序整治行动，对重点路段、重点区域的交通违法行为进行集中劝导和纠正，维护良好的交通秩序。3.收集群众对交通管理工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，为交通管理工作的改进提供参考依据。三、工作流程（一）上岗准备1.劝导人员应提前到达指定岗位，穿戴统一的工作制服，佩戴工作标识，确保着装整齐、标识醒目。2.检查劝导装备，如口哨、指挥棒、宣传资料等是否齐全、完好，确保能够正常使用。3.熟悉岗位周边的交通状况、交通设施布局以及常见的交通违法行为，明确工作重点和注意事项。（二）劝导实施1.发现交通违法行为时，劝导人员应及时上前示意当事人停止违法行为，并保持适当的安全距离。2.以文明、礼貌的语言向当事人指出其违法行为，说明该行为违反的交通法规及可能造成的危害后果。3.根据当事人的态度和违法行为的性质，采取不同的劝导方式。对于初次违法且态度较好的当事人，主要进行口头教育和引导；对于多次违法或态度恶劣的当事人，在教育的同时，可适当进行严肃批评，并记录相关信息。4.在劝导过程中，要注意观察周围交通状况，确保自身安全和交通秩序不受影响。如遇交通拥堵或突发事件，应及时向上级报告，并协助做好相关处置工作。（三）记录与反馈1.对劝导过程中发现的交通违法行为及当事人信息进行详细记录，包括违法时间、地点、行为类型、当事人姓名或车辆号牌等。2.对于较为严重的交通违法行为或多次劝导无效的情况，应及时将相关信息反馈给交警部门，由交警部门依法进行处理。3.定期对劝导工作记录进行整理和分析，总结工作中存在的问题和经验教训，为改进劝导工作提供依据。（四）离岗交接1.劝导工作结束后，劝导人员应清理岗位周边环境，将劝导装备整理归位。2.与接班人员进行工作交接，详细说明岗位周边交通状况、已处理的交通违法行为及未处理的问题等，确保工作的连续性。四、工作纪律（一）遵守工作时间劝导人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。（二）严格履行职责1.认真履行劝导工作职责，不得擅自离岗、脱岗或从事与劝导工作无关的事情。2.对交通违法行为要及时发现、及时劝导，不得敷衍塞责、推诿扯皮。（三）文明公正执法1.劝导人员在工作中要使用文明规范的语言，做到态度和蔼、举止得体，不得辱骂、威胁当事人。2.严格按照法律法规和工作程序开展劝导工作，做到公正、公平、公开，不得偏袒、徇私舞弊。（四）保守工作秘密对在劝导工作中获取的涉及个人隐私、商业秘密等信息，劝导人员要严格保密，不得泄露给无关人员。五、培训与考核（一）培训1.定期组织劝导人员参加交通安全法律法规、劝导技能、文明服务等方面的培训，提高劝导人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括交通法规解读、劝导技巧演示、文明用语规范、突发事件应对等，通过理论讲解、案例分析、现场模拟等方式进行教学。3.鼓励劝导人员参加各类交通安全培训活动，拓宽知识面，增强工作能力。（二）考核1.建立健全劝导人员考核制度，对劝导人员的工作表现、业务能力、遵守纪律等方面进行全面考核。2.考核方式包括日常工作检查、群众满意度测评、交通违法行为劝导效果评估等。3.根据考核结果，对表现优秀的劝导人员进行表彰和奖励，对不称职的劝导人员进行批评教育、警告直至辞退处理。六、保障与监督（一）保障措施1.为劝导人员配备必要的工作装备和防护用品，如制服、标识、口哨、指挥棒、反光背心、安全帽等，确保劝导人员在工作中的人身安全。2.合理安排劝导岗位和工作时间，避免劝导人员过度劳累。同时，为劝导人员提供必要的休息场所和设施。3.加强对劝导工作的后勤保障，及时维修和更换损坏的劝导装备，确保工作的正常开展。（二）监督机制1.建立内部监督机制，由交管办负责人定期对劝导工作进行检查，对发现的问题及时督促整改。2.设立群众监督举报电话和邮箱，接受社会各界对劝导工作的监督和投诉。对群众反映的问题要及