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文档简介

有效沟通的基本条件学习任务二项目一任务导入江南学院财务管理专业的学生林静周末想和同学出去郊游，但是她的父母一直都反对这件事，理由是担心女儿的安全。林静思前想后还是决定跟父母沟通，于是她周五到家时又提了这件事情，并且说：“不管你们什么态度，我都要去！”这下林静惹恼了她的父亲，他非但不同意，还直接把林静的手机没收了。同学们，本来能够轻易解决的事情，为什么矛盾升级了呢？个体交往的条件

了解人的基本心理规律

建立良好的第一印象

合理把握交往的频率思考1.在一段跨国婚姻中，女方是西方人，男方是中国人，正值过清明，女方表示了不远千里，工作繁忙之际需要回乡扫墓的不满。作为男方，你在与妻子沟通时需要了解哪些心理规律？2.你面试学校学生会学习部部长一职，请问，如果建立自己良好的第一印象。3.怎样的关系保持怎样的频率合适，请举例说明。社会交往的条件树立自信尊重别人善于反思思考你参加职校技能大赛，获得了全国一等奖，学校准备为所有的参赛选手举行庆祝会，在这样的社交场合中，你应该注意哪些方面，请举例说明。网络交往的条件自我防备辨识信息自律意识影响人居关系的几种主要因素（1）文化因素障碍：①语言障碍，如文字、有意义的符号等在交往过程中造成的误解、偏见、歧视；民族或群体在情感和意识上的倾向问题；②受教育程度不同导致的障碍。（2）社会因素障碍：①地位角色障碍，如所处社会地位、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距；②空间距离障碍，若双方空间距离太远，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立；③沟通网络障碍，人们在群体结构中通过交往形成的不同沟通网络，会因各种因素对人际交往造成影响。（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，如人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异；②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。Martin是一家日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。他一来中国，就对制造部门进行改革。Martin发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表开始。他借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看到生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在他的桌子上。Martin很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没过几天，发生了一次重大的质量事故，但报表根本就没有将其反映出来，他这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，Martin多次找工人开会，强调认真填写报表的重要性，但每次开完会，开始几天可以起到一定的效果，过不了几天又返回了原来的状态。Martin怎么也想不通。

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