沟通与写作 课件 项目一 沟通与写作概述

沟通的基本概念学习任务一项目一任务导入江南学院大三学生林静在实习中被要求进行一次工作汇报，但是如何写汇报、怎么样进行汇报等都让她一筹莫展。其实怎样进行措辞、利用什么资源、呈现何种效果等都属于沟通范畴，那么应该怎样提高自己的语言沟通能力呢？应该从哪些方面来提高呢？沟通的性质沟通是信息、思想和情感依托必要的载体，在个人或群体之间、发送者与接收者之间进行传递，并获取理解、达成共同协议的过程。沟通的本质人与人的沟通。信息媒介包括信息符号和信息通道。信息包括事实信息、观念信息和情感信息。沟通的目的在于使信息被双方接收并且相互理解。沟通既涉及人际交流，又涉及组织间的交流。沟通的要素一个完整的沟通过程包含信息发送者、信息内容、沟通渠道或载体、沟通信息的反馈、噪声或干扰因素，以及信息接收者等构成要素。信息双向传递图沟通的功能传递和获得信息改善人际关系形成和发展社会心理实现对自我的认知促使人身心健康沟通的渠道

高度互动中度互动极少互动口头一对一、电话小组会议语音留言综合视频电话视频会议录播信息书面信息、共享文件电子邮件通知、宣传册特点与要求语言沟通的情境性语言沟通的节奏性语言沟通的准确性语言沟通的要求：准、简、趣、智朱元璋和他的儿时伙伴据传，朱元璋做了皇帝以后，他儿时的一个伙伴来京求见。朱元璋很想见见他的老朋友，可又怕他讲出一些以前不大光彩的事情，犹豫再三，还是让人传他进来。那人一进大殿就大礼下拜，高呼：“我主万岁，当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏蔡将军。”朱元璋听完他的这番话，心里非常高兴，重重地封赏了这位老朋友。消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来。他见到朱元璋，激动万分，指手画脚地在金殿上说道：“万岁，你不记得吗？那时候咱俩都给人放牛。有一次，我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤也泼在泥地里。你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我叫你吞下一把青菜，才把那红草根带进肚子里。”当着文武百官的面，这番描述让朱元璋又气又恼，哭笑不得，只好喝令左右把他拉出去斩了。案例分析谢谢观看项目一学习任务一有效沟通的基本条件学习任务二项目一任务导入江南学院财务管理专业的学生林静周末想和同学出去郊游，但是她的父母一直都反对这件事，理由是担心女儿的安全。林静思前想后还是决定跟父母沟通，于是她周五到家时又提了这件事情，并且说：“不管你们什么态度，我都要去！”这下林静惹恼了她的父亲，他非但不同意，还直接把林静的手机没收了。同学们，本来能够轻易解决的事情，为什么矛盾升级了呢？个体交往的条件

了解人的基本心理规律

建立良好的第一印象

合理把握交往的频率思考1.在一段跨国婚姻中，女方是西方人，男方是中国人，正值过清明，女方表示了不远千里，工作繁忙之际需要回乡扫墓的不满。作为男方，你在与妻子沟通时需要了解哪些心理规律？2.你面试学校学生会学习部部长一职，请问，如果建立自己良好的第一印象。3.怎样的关系保持怎样的频率合适，请举例说明。社会交往的条件树立自信尊重别人善于反思思考你参加职校技能大赛，获得了全国一等奖，学校准备为所有的参赛选手举行庆祝会，在这样的社交场合中，你应该注意哪些方面，请举例说明。网络交往的条件自我防备辨识信息自律意识影响人居关系的几种主要因素（1）文化因素障碍：①语言障碍，如文字、有意义的符号等在交往过程中造成的误解、偏见、歧视；民族或群体在情感和意识上的倾向问题；②受教育程度不同导致的障碍。（2）社会因素障碍：①地位角色障碍，如所处社会地位、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距；②空间距离障碍，若双方空间距离太远，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立；③沟通网络障碍，人们在群体结构中通过交往形成的不同沟通网络，会因各种因素对人际交往造成影响。（3）个体因素障碍：①个性结构障碍，如人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异；②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。Martin是一家日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。他一来中国，就对制造部门进行改革。Martin发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表开始。他借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看到生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在他的桌子上。Martin很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没过几天，发生了一次重大的质量事故，但报表根本就没有将其反映出来，他这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，Martin多次找工人开会，强调认真填写报表的重要性，但每次开完会，开始几天可以起到一定的效果，过不了几天又返回了原来的状态。Martin怎么也想不通。在上述案例中，Martin可以采用哪些方法来化解这样的尴尬局面呢？案例分析谢谢观看项目一学习任务二综合表述的基本要求学习任务三项目一任务导入江南学院财务管理专业的学生林静即将参加下周的学生会成员选拔赛，她的竞选词已经修改完毕，可是她对着镜子练习了很久，总觉得少了点什么。于是，她去请教语文老师秦老师。秦老师说：“林静，你把我当成评选人员，来演练一次吧！”林静有点紧张，但还是站得笔直，流利地完成了演讲。秦老师说：“林静，如果我是评选老师，我不会选你做学生会成员。因为我看不到你的自信、激情和坚持，却听到了你的紧张、忐忑和不安，这样进学生会有点难。”林静沮丧地低下了头。如果你是秦老师，你要怎样指导林静，让她顺利加入学生会呢？综合表述的语言沟通发声方法的种类训练方法气息控制吸气、呼气、换气共鸣控制口腔、胸腔、鼻腔吐字归音双唇、唇齿、舌声音色彩：多彩语气、多变语调课堂活动1.数羊：深吸一口气，边呼气边数“一只羊，两只羊，三只羊……”，看谁用一口气数的羊多。2.半打“哈欠”练习：闭口打一个“哈欠”，喉咙呈打开状态，软腭提起，发出“a”音，体会软腭升起和下垂的不同状态。3.八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑。炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。课堂练习朗读片段：你们杀死一个李公朴，会有千百万个李公朴站起来！你们将失去千百万的人民！你们看着我们人少，没有力量？告诉你们，我们的力量大得很，强得很！看今天来的这些人都是我们的人，都是我们的力量！此外还有广大的市民！我们有这个信心：人民的力量是要胜利的，真理是永远存在的。历史上没有一个反人民的势力不被人民毁灭的！希特勒，墨索里尼，不都在人民之前倒下去了吗？翻开历史看看，你们还站得住几天！你们完了，快了！快完了！我们的光明就要出现了。我们看，光明就在我们眼前，而现在正是黎明之前那个最黑暗的时候。我们有力量打破这个黑暗，争到光明！我们的光明，就是反动派的末日。