北京工业职业技术学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

北京工业职业技术学院《旅游政策法律法规》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.以下关于旅游合同的说法，正确的是（）A.旅游合同必须采用书面形式B.旅游合同可以是口头形式C.旅游合同只要双方意思表示一致即可成立D.旅游合同必须经过公证才有效2.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金3.导游人员在带团过程中，擅自变更接待计划的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月4.旅游饭店星级评定的责任机构是（）A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局5.某旅游景区的门票价格上涨过快，引起游客不满，该景区违反了（）A.旅游服务质量保证金制度B.旅游市场规则C.旅游安全保障制度D.旅游投诉处理制度6.旅游者在旅游过程中受到人身伤害，旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担（）A.全部责任B.主要责任C.相应的补充责任D.不承担责任7.旅游合同的变更，必须经（）同意。A.一方当事人B.双方当事人C.旅游行政管理部门D.法院8.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程9.旅游景区内的旅游设施不符合安全标准，导致游客受伤，景区管理部门应承担（）A.违约责任B.侵权责任C.公平责任D.无过错责任10.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.2万元以上10万元以下B.3万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下11.旅游饭店星级评定检查员必须通过（）的培训与考核。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局12.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院（）A.予以支持B.不予支持C.部分支持D.根据情况决定是否支持13.旅游合同的转让，应当通知（）A.另一方当事人B.旅游行政管理部门C.法院D.旅行社14.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月15.旅游景区的门票价格应当（）A.由景区自行决定B.报旅游行政管理部门批准C.明码标价D.随意调整16.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害的，应当采取必要的补救措施，并及时报告（）A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.公安机关D.人民法院17.旅游饭店星级评定的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.4年18.旅游者在旅游过程中购买到假冒伪劣商品，其合法权益受到侵害，旅游者可以向（）要求赔偿。A.旅游经营者B.商品销售者C.旅游行政管理部门D.消费者协会19.旅游合同的解除，必须经（）同意。A.一方当事人B.双方当事人C.旅游行政管理部门D.法院20.导游人员在带团过程中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上3万元以下C.3000元以上3万元以下D.4000元以上3万元以下二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于旅游合同必备条款的有（）A.当事人姓名或者名称、住所B.旅游行程安排C.旅游服务价格D.违约责任2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款（）A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的3.导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的4.旅游饭店有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，可处1000元以上1万元以下的罚款（）A.未取得星级证书，擅自使用星级标志的B.已取得星级证书，使用的星级标志不符合规定的C.饭店开业后，星级评定机构每年对饭店进行一次复核，达不到标准的，责令限期整改D.饭店开业后，星级评定机构每两年对饭店进行一次复核，达不到标准的，责令限期整改5.旅游景区有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足5万元或者没有违法所得的，并处5万元以上20万元以下的罚款（）A.门票价格未依法公示的B.擅自提高门票价格的C.降低服务标准的D.旅游景区内旅游设施不符合安全标准的6.旅游者在旅游过程中享有下列权利（）A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.获得赔偿权7.旅游合同的形式可以是（）A.书面形式B.口头形式C.其他形式D.默示形式8.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任，同时，旅游者可以要求旅行社支付（）A.违约金B.赔偿金C.精神损害抚慰金D.旅游费用总额一倍的赔偿金9.导游人员在带团过程中，有下列情形之一的，扣除6分（）A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或者误接误送旅游团的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的10.旅游饭店星级评定的依据包括（）A.饭店的建筑、装饰、设施设备条件B.饭店的服务项目、服务质量C.饭店的管理水平D.饭店的市场客源情况三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√”或“×”）1.旅游合同是双务、有偿、诺成合同。（）2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）3.导游人员必须经旅游行政管理部门考试合格，取得导游证，方可从事导游活动。（）4.旅游饭店星级评定实行复核制度，复核不合格的，降低或取消星级。（）5.旅游景区的门票价格可以随意调整。（）6.旅游者在旅游过程中受到人身伤害，旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担全部责任。（）7.旅游合同的变更，必须经双方当事人同意。（）8.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证1至3个月。（）9.旅游饭店星级评定检查员必须通过省级旅游局的培训与考核。（）10.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款。（）四、案例分析题（20分）某旅行社组织了一个旅游团前往某旅游景区旅游。在旅游过程中，该旅游团遭遇了一系列问题。请根据以下材料回答问题：材料：该旅游团按照合同约定入住了景区内的一家三星级酒店。但游客们发现，酒店的实际设施和服务与三星级标准相差甚远，房间卫生状况差，热水供应不足，餐厅饭菜质量也很差。此外，导游人员在带团过程中，擅自增加了两个自费项目，强制游客参加。当游客提出异议时，导游人员态度恶