大连市沙河口区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

大连市沙河口区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大连市沙河口区社区网格化服务管理实施方案（2024修订）》，沙河口区社区网格划分的基本单元是（）。A.每300-500户为一个网格B.每100-200户为一个网格C.每500-800户为一个网格D.以自然小区为唯一划分依据答案：A（依据方案第三条，明确网格按300-500户或1000-1500人为基本单元划分，兼顾自然小区、楼栋分布等因素）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照留存B.联系物业立即处理，24小时内复查C.登记上报街道网格中心，由专业部门处理D.通知业主自行清理，无需跟进答案：C（根据《沙河口区社区安全隐患处置规范》，网格员发现需专业处置的隐患应立即上报街道网格中心，由消防、城管等部门介入，网格员负责跟踪反馈）3.沙河口区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现情绪低落、拒接电话情况。网格员小李的正确做法是（）。A.联系张奶奶子女，要求其返乡照顾B.直接破门查看情况C.联合社区民警、物业上门探访，记录状态并建立“特殊群体关怀台账”D.上报街道后不再跟进答案：C（依据《沙河口区社区特殊群体服务指引》，网格员需联合多方力量及时探访，建立动态台账，定期跟踪）4.网格员在入户采集人口信息时，居民以“隐私保护”为由拒绝登记。下列回应最恰当的是（）。A.“这是政府要求，必须配合。”B.“我们只登记姓名、身份证号，不会泄露。”C.“信息用于社区服务，如医保报销、紧急联络，您可以查看《信息采集告知书》。”D.“不登记的话，以后社区活动都不能参加。”答案：C（需依法说明信息用途，提供告知书保障居民知情权，避免强制或恐吓）5.沙河口区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合调解物业与业主纠纷C.代物业收取物业费D.共同排查电梯、消防设施隐患答案：C（网格员不得参与收费类商业行为，协作范围限于公共服务和矛盾调解）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频，上传网格群谴责养狗居民B.联系社区民警到场协调，记录双方诉求C.要求受伤儿童家长自行报警D.组织其他居民联名要求驱逐养狗居民答案：B（需第一时间联系公安部门介入，避免矛盾激化，同时做好现场记录）7.根据《大连市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且未及时上报B.连续3个月巡查记录缺失率超过50%C.居民满意度测评低于60%D.因家庭原因请假累计15天答案：D（考核不合格主要涉及履职失职，请假需按规定程序，未达严重影响工作程度）8.沙河口区某老旧小区正在推进“暖房子”改造工程，网格员的主要职责是（）。A.决定改造方案细节B.协调居民与施工方矛盾，收集改造意见C.监督施工单位资质D.代替居民签署改造协议答案：B（网格员负责宣传政策、收集民意、调解矛盾，不直接参与工程决策或签约）9.网格员在整理网格台账时，发现某租户未办理居住证。正确的处理方式是（）。A.直接将租户信息标记为“异常”并上报派出所B.告知租户需在15日内到社区登记，提供办理指引C.联合物业限制租户出入D.要求房东承担连带责任答案：B（需告知租户义务，提供便利服务，而非直接上报或限制权利）10.沙河口区“智慧网格”平台要求网格员每日登录并更新信息，主要目的是（）。A.考核网格员在线时长B.实现网格数据实时共享，提升服务效率C.监控网格员工作轨迹D.减少纸质台账数量答案：B（智慧平台核心是数据共享与动态管理，优化服务流程）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.沙河口区网格员的“八大职责”包括（）。A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾调解与安全巡查D.社区公共设施维修答案：ABC（维修属专业部门职责，网格员负责发现和上报）2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前预约，选择居民方便的时间B.着装得体，主动亮明工作证件C.只记录问题，不回应居民咨询D.针对老年人使用方言或慢语速答案：ABD（需主动回应合理咨询，建立信任）3.下列属于沙河口区网格重点服务对象的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记3个月以上的青年C.社区矫正人员D.新迁入的企业高管答案：ABC（重点对象包括特殊群体、困难群体和重点人员）4.网格员发现网格内某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储一体）现象，应采取的措施有（）。A.立即要求商铺停业B.拍照记录场所布局、消防设施情况C.当日通过“智慧网格”平台上报街道安监科D.联合社区民警、消防人员上门核查答案：BCD（网格员无执法权，需上报并协助核查）5.沙河口区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.外卖骑手志愿者答案：ABCD（鼓励多元主体参与基层协商）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得用于商业用途）2.网格内发生群体性纠纷时，网格员应第一时间到达现场，控制当事人情绪并记录诉求。（）答案：√（符合《沙河口区突发事件网格处置流程》要求）3.网格员只需在每月固定时间巡查网格，其他时间无需关注。（）答案：×（需日常动态巡查，重点区域增加频次）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沙河口区马栏街道某网格内，602室居民反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受损。502室住户称“漏水是楼上602室自己管道问题”，拒绝沟通。网格员小王多次上门调解未果，双方矛盾升级，602室业主在业主群发布502室住户个人信息，引发网络舆论。问题：1.小王在前期调解中存在哪些不足？2.针对当前矛盾升级情况，小王应如何处理？答案：1.不足：①未及时引入专业力量（如物业、社区法律顾问）；②未固定漏水证据（如联系第三方检测）；③未引导双方通过合理途径解决（如建议法律途径）；④未及时干预业主群不当信息发布。2.处理步骤：①立即联系物业关闭502室水阀，避免损失扩大；②协调第三方检测机构出具漏水原因报告；③联合社区民警要求602室删除业主群内个人信息，澄清事实；④组织双方、物业、律师召开调解会，依据检测报告明确责任；⑤跟进后续维修和赔偿落实，记录调解结果并上报街道。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员组织“网格反诈宣传活动”的具体步骤（要求包含前期准备、活动实施、后期跟进三部分，不少于5个步骤）。答案：1.前期准备：①调研网格内常见诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗）；②联系派出所获取近期本地诈骗案例；③制作宣传材料（海报、手册、短视频）；④选定活动时间（周末傍晚）和场地（小区广场）；⑤邀请民警、社区志愿者参与。2.活动实施：①设置咨询台，发放手册并讲解案例；②播放反诈短视频，演示“国家反诈中心APP”安装流程；③组织互动问答（如“收到陌生链接怎么办？”），赠送小礼品