大连市沙河口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

大连市沙河口区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.沙河口区推行的“全要素网格”管理中，基础网格划分的主要依据是（）A.社区户籍人口数量B.100-300户常住居民规模C.社区党组织设置范围D.辖区企事业单位分布密度答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）A.直接联系物业清理B.拍照取证后录入网格化管理平台C.当场联系居民要求立即清理D.报告街道应急管理科处理答案：B4.沙河口区2024年社区治理重点工作中提出的“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）A.社区B.社会组织C.社工机构D.社区医院答案：D5.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员应首先（）A.联系自来水公司维修B.协助老人联系子女C.现场查看漏水情况并记录D.报告社区书记协调处理答案：C6.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的职责范围（）A.登记流动人口居住信息B.统计辖区商铺营业执照办理情况C.更新特殊群体（残疾人、低保户）动态信息D.记录公共设施（路灯、健身器材）损坏情况答案：B7.社区开展“邻里节”活动时，网格员的核心任务是（）A.设计活动方案B.协调场地和物资C.动员居民参与并维护秩序D.撰写活动总结报告答案：C8.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A9.处理居民因宠物犬吠引发的邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.严格执行《大连市养犬管理条例》C.优先保护受害者权益D.促进双方协商解决答案：D10.沙河口区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）A.街道办事处B.社区党组织C.网格长（员）D.区直相关部门答案：C11.某网格内有一名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为并记录B.协助司法所开展教育帮扶C.定期与其家属进行谈话D.限制其活动范围答案：B12.社区开展全民核酸检测时，网格员的核心任务不包括（）A.提前通知居民检测时间B.维护现场排队秩序C.指导老年人使用健康码D.录入检测结果数据答案：D13.根据《大连市社区公共服务事项清单》，下列属于社区依法协助事项的是（）A.出具婚姻状况证明B.组织居民参与垃圾分类C.审核低保申请材料D.办理居民身份证答案：B14.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）A.当场下达整改通知书B.拍照取证并上报街道综合执法队C.联系商铺负责人口头警告D.记录在巡查日志中留待后续处理答案：B15.社区建立“议事协商委员会”时，必须包含的成员是（）A.业委会主任B.物业公司经理C.居民代表D.辖区民警答案：C16.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与店主协商C.查看餐饮店是否取得环保审批D.上报街道城市管理科答案：B17.沙河口区“智慧社区”平台中，网格员使用的移动终端主要功能不包括（）A.实时定位打卡B.事件上报流转C.居民信息查询D.社区资金审批答案：D18.社区开展“老年智能手机培训”活动，网格员的前期准备工作重点是（）A.确定培训教师B.统计报名人数及需求C.准备培训教材D.联系活动场地答案：B19.某网格内发生居民家庭矛盾，网格员介入调解时应避免（）A.倾听双方陈述B.评判双方对错C.引导换位思考D.提出解决方案建议答案：B20.根据《沙河口区社区工作者考核办法》，网格员考核指标中权重最高的是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.参加培训次数答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.沙河口区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷和安全隐患C.宣传落实党和政府的政策法规D.代行社区居民委员会部分行政职权答案：ABC2.社区公共服务事项中，属于“依法履行职责”的有（）A.组织居民选举社区居委会B.办理居民医保参保登记C.调解邻里纠纷D.审核廉租房申请资格答案：AC3.处理网格内突发事件（如火灾、突发疾病）时，网格员应（）A.第一时间到达现场B.立即拨打119/120等急救电话C.组织现场人员疏散D.等待街道应急队伍处理答案：ABC4.沙河口区“红色网格”建设的主要内容包括（）A.在网格建立党小组B.组织党员志愿者参与网格服务C.网格长由社区党员担任D.定期开展网格内党员学习活动答案：ABD5.网格员在进行人口信息采集时，需要重点关注的特殊群体有（）A.独居老人B.流动务工人员C.社区矫正对象D.企业高管答案：ABC6.社区开展垃圾分类宣传时，网格员可采取的有效方式有（）A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴宣传海报C.组织青少年开展“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民进行罚款答案：ABC7.网格员与居民沟通时应遵循的原则包括（）A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离C.耐心倾听诉求D.承诺超出职责范围的事项答案：AC8.沙河口区推进“物业融入网格”工作中，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维护信息B.联合排查安全隐患C.共同组织业主议事会D.代行物业服务企业收费职责答案：ABC9.网格内发生疫情防控紧急情况（如发现密接人员），网格员的正确操作流程是（）A.立即向社区报告B.指导相关人员做好个人防护C.封锁网格内所有出入口D.配合疾控部门开展流调答案：ABD10.提升网格服务精细化水平的措施包括（）A.建立居民需求清单和服务清单B.针对不同群体提供个性化服务C.定期开展网格内居民满意度调查D.扩大网格管理覆盖范围答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关。（）答案：√2.网格员可以以社区名义开具各类证明（如亲属关系证明）。（）答案：×3.网格内发生治安案件时，网格员应立即开展调查取证工作。（）答案：×4.沙河口区规定每个网格至少配备1名专职网格员和若干兼职网格员。（）答案：√5.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知居民自行联系相关部门。（）答案：×6.社区协商的主体包括居民、社会组织、驻区单位等利益相关方。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息用于社区服务以外的用途。（）答案：×8.处理家庭矛盾时，应优先保护未成年人和老年人的合法权益。（）答案：√9.网格巡查应做到“走到、看到、问到、记到”，每周至少全覆盖巡查2次。（）答案：√10.社区工作者的工资待遇由基本报酬和绩效报酬两部分构成。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：沙河口区某老旧小区网格内，68岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门常闭，敲门无应答。通过邻居了解到，王奶奶已有3天未下楼买菜，平时每天都会出来晒太阳。小张尝试拨打王奶奶手机，提示已关机。问题：1.小张应如何处理这一情况？请列出具体步骤。2.在后续服务中，如何建立对独居老人的长效关怀机制？答案：1.处理步骤：（1）立即联系社区民警，说明情况并请求协助开门（若有物业，同时联系物业工作人员到场见证）；（2）进入房间后查看王奶奶身体状况，若有异常立即拨打120急救电话；（3）联系王奶奶子女告知情况，保持信息同步；（4）将事件详细记录并上报社区，启动“特殊群体应急响应”流程；（5）待王奶奶情况稳定后，了解手机关机原因（如电量不足、身体不适等），协助解决实际困难。2.长效关怀机制建设：（1）建立“独居老人关爱档案”，记录健康状况、子女联系方式、紧急联系人等信息；（2）推行“每日一访”制度（电话或上门），特殊情况增加频次；（3）联合社区卫生服务中心，为独居老人提供定期健康监测；（4）组织党员、志愿者与独居老人结成“一对一”帮扶对子；（5）在老人家中安装智能监测设备（如门磁、一键呼叫器），通过“智慧社区”平台实时预警。案例二：某网格内居民李女士反映，楼下住户张先生将阳台改造成棋牌室，每晚营业至凌晨，噪音严重影响家人休息。李女士多次沟通未果，情绪激动，表示要“上门理论”。网格员小刘接到投诉后，上门查看发现棋牌室确实存在噪音问题，且张先生未办理相关经营许可。问题：1.小刘应如何处理这一纠纷？请说明具体措施。2.为避免类似问题反复发生，网格管理应加强哪些方面工作？答案：1.处理措施：（1）安抚李女士情绪，告知通过合法途径解决问题的重要性；（2）与张先生沟通，核实棋牌室经营情况，宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》和《大连市物业管理条例》相关规定；（3）组织双方现场协商，提出整改建议（如安装隔音设备、限制营业时间）；（4）若协商不成，联系街道综合执法队核查棋牌室是否取得营业执照和消防许可，依法处理违规经营行为；（5）跟踪整改情况，3日内回访李女士确认噪音问题是否解决。2.网格管理强化措施：（1）加强网格巡查，重点关注住宅改商用、群租房等易引发纠纷的场所；（2）在网格内开展“相邻权”法律知识宣传，提升居民法治意识；（3）建立“网格议事会”，定期收集居民对居住环境的意见建议；（4）与市场监管、综合执法等部门建立信息共享机制，及时掌握网格内经营场所动态；（5）培育社区调解志愿者队伍，提升基层矛盾化解能力。五、论述题（共1题，20分）结合沙河口区“十四五”社区服务体系建设规划，谈谈网格员如何在“一老一小”服务中发挥作用。答案要点：（1）精准摸排需求：通过入户走访、问卷调查等方式，建立“一老一小”基础信息档案，动态更新老年人健康状况、儿童教育需求等信息，为服务提供数据支撑。（2）链接服务资源：对接社区卫生服务中心、托育机构、学校等资源，为老年人提供义诊、健康讲座，为儿童提供课后托管、兴趣班等服务；联系社会组织开展“银龄互助”“亲子活动”等特色项目。（3）参与服务实施：在老年食堂