大庆市大同区2025年社区《网格员》练习题及答案

大庆市大同区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《黑龙江省社区网格管理条例》，大同区社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内治安巡逻和刑事案件侦破C.协助排查化解邻里矛盾纠纷D.宣传普及安全生产、消防等法律法规答案：B（网格员无刑事案件侦破权限，主要负责信息采集、矛盾化解和政策宣传）2.大同区某社区要求网格员对网格内常住人口信息更新的频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（根据《大庆市社区治理实施方案（2023-2025）》，常住人口信息需每月动态更新）3.网格员在走访中发现独居老人张奶奶（78岁，无子女）家中燃气灶软管老化，正确的处理流程是：A.立即自行更换软管B.记录问题并联系社区安全员现场核查C.拍照留存后上报街道应急管理办公室D.通知老人家属处理答案：C（网格员需第一时间上报专业部门，不得擅自处理安全隐患）4.大同区某网格内出现居民因宠物粪便清理问题引发争吵，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.依据《民法典》宠物饲养条款直接判定责任B.引导双方换位思考，协商解决方案C.联系物业强行清理宠物粪便D.上报派出所介入答案：B（矛盾调解应遵循“先调和、后引导”原则，优先促成双方和解）5.冬季暴雪后，网格员在巡查中发现某小区单元门台阶结冰，正确的处置措施是：A.张贴“小心地滑”提示并上报社区B.立即购买融雪剂自行清理C.联系小区物业安排除冰D.通知居民绕行并等待天气转暖答案：C（物业为小区公共区域管理责任主体，网格员应协调物业处理）6.某租户因租赁合同纠纷要求网格员协助调取房东身份信息，网格员的正确做法是：A.提供房东身份证复印件B.告知租户通过法律途径申请查询C.联系房东协商后提供部分信息D.拒绝并说明网格员无权限提供公民个人信息答案：D（网格员需严格遵守《个人信息保护法》，不得泄露居民隐私）7.大同区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“社区通”APP主要功能不包括：A.实时上报事件B.查看居民电子档案C.线上办理社保转移D.接收任务派单答案：C（“社区通”为信息采集和任务流转平台，社保转移需通过政务服务网办理）8.网格员在入户走访中发现某居民家中存放大量烟花爆竹，正确的处理方式是：A.当场没收并销毁B.记录数量后告知居民自行处理C.立即上报公安部门和应急管理部门D.联系社区工作人员共同封存答案：C（烟花爆竹属危险品，需立即上报专业部门处理）9.某网格内低保户王大爷因突发疾病住院，网格员应重点协助其办理的事项是：A.申请临时救助B.联系医院减免费用C.协调子女承担赡养责任D.办理低保关系转移答案：A（突发疾病可申请临时救助，属网格员民生代办范围）10.大同区要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”覆盖特殊群体？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（根据《大同区2025年社区服务提升计划》，特殊群体每月至少走访2次）11.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，应首先：A.拍照取证并张贴整改通知B.联系消防部门现场执法C.告知店主立即清理并讲解法规D.上报街道综合执法队答案：C（先进行劝导，督促自行整改，再视情况上报）12.某居民反映小区垃圾分类点设置不合理，网格员的正确处理流程是：A.实地勘察后组织居民代表讨论B.直接联系环卫部门调整位置C.建议居民向12345热线投诉D.记录问题并在网格群征求意见答案：A（需实地核查，组织居民协商，再对接相关部门）13.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应：A.当场发放居住证B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息并备注“未办证”D.联系派出所上门核查答案：B（网格员需宣传居住证办理要求，督促限期办理）14.冬季取暖期，网格员对网格内独居老人的重点巡查内容是：A.家庭收入情况B.取暖设备安全C.子女探视频率D.日常饮食结构答案：B（冬季重点关注取暖安全，预防一氧化碳中毒等事故）15.某网格微信群中出现不实疫情传言，网格员应：A.立即转发官方辟谣信息B.联系发布者删除并批评教育C.上报社区后由宣传部门处理D.在群内说明传言不实并引导关注官方渠道答案：D（需第一时间在群内澄清，避免谣言扩散）16.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对学龄前儿童的重点工作是：A.统计入学需求B.组织亲子活动C.排查托管机构安全D.宣传家庭教育知识答案：C（“一小”服务重点是保障儿童活动场所和托管机构安全）17.某居民因物业费纠纷拒交费用，物业要求网格员协助催缴，网格员应：A.参与上门催缴B.调解双方矛盾C.告知物业通过法律途径解决D.统计欠费名单上报街道答案：B（网格员可调解物业与居民矛盾，但不得直接参与催缴）18.大同区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.监督执行者答案：B（网格员负责组织会议、记录诉求、协调解决，不主导决策）19.网格员在信息采集时，发现某居民隐瞒家庭成员中有精神障碍患者，正确做法是：A.直接标注“隐瞒信息”B.单独与居民沟通，说明信息用于精准服务C.上报社区并记录异常D.联系监护人核实答案：B（需尊重居民隐私，通过沟通取得信任后更新信息）20.网格内发生火灾后，网格员的首要任务是：A.参与灭火救援B.统计受灾户数C.疏散周边居民D.安抚受灾群众答案：C（人员安全优先，需立即组织疏散）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.大同区社区网格员的“六必访”内容包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABCD（“六必访”还包括特殊群体、重点人员）2.网格员在采集人口信息时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.就业单位及联系方式C.家庭成员关系D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰不属于基础信息采集范围）3.网格内特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD（失业青年属一般服务对象，非特殊群体）4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，不得强制）5.网格员在安全隐患排查中，需重点关注的场所包括：A.餐饮店铺燃气管道B.居民楼飞线充电C.棋牌室消防通道D.社区健身器材答案：ABCD（均属公共安全重点区域）6.疫情防控期间，网格员的职责包括：A.排查重点地区返同人员B.组织居民参加核酸检测C.配送居家隔离人员生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（封控政策由防疫指挥部制定）7.网格员协助办理的民生事项包括：A.高龄津贴申请B.临时救助申报C.房产证办理D.营业执照审批答案：AB（房产证和营业执照需到政务大厅办理）8.网格员使用“社区通”APP时，需遵守的规范有：A.每日登录查看任务B.及时上传事件处理结果C.泄露居民隐私信息D.定期更新网格基础数据答案：ABD（禁止泄露隐私）9.网格员巡查记录应包含的内容有：A.巡查时间、路线B.发现的问题及处理情况C.居民反映的诉求D.个人工作感想答案：ABC（记录需客观，不包含主观感想）10.大同区对网格员的考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC（考核侧重工作实绩，与学历无关）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员是社区工作者的一种，属于编制内人员。（）答案：×（网格员多为合同制或聘用制，非必然为编制内）2.网格员可以将居民信息提供给物业用于管理。（）答案：×（需经居民同意，不得擅自提供）3.网格内发生治安案件时，网格员应立即制止并控制嫌疑人。（）答案：×（网格员无执法权，应报警并保护现场）4.网格员需每周至少开展3次网格巡查。（）答案：√（大同区要求每周巡查不少于3次）5.困境儿童是指父母双方均无监护能力的儿童。（）答案：×（包括父母一方失联、重病等情况）6.发现居民家中存在用电线路老化问题，网格员应自行更换电线。（）答案：×（需上报专业人员处理）7.疫情期间，网格员可代居民购买并运送急需药品。（）答案：√（属特殊时期民生服务范围）8.网格员可以在网格群内发布社区活动通知和政策解读。（）答案：√（属信息宣传职责）9.网格员使用无人机巡查网格属于违规行为。（）答案：×（经批准可使用数字化工具辅助巡查）10.网格员考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√（大同区实行“以绩定酬”考核机制）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：大同区某社区网格内，72岁独居老人李大爷（有高血压病史）连续3天未出家门，邻居向网格员小王反映情况。小王上门发现门反锁，敲门无应答，透过窗户看到李大爷躺在客厅地板上。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系120急救中心说明情况，同时拨打110请求协助破门；（2）联系李大爷的亲属（如无亲属，联系社区工作人员到场见证）；（3）在医护人员到达前，观察李大爷是否有呼吸，避免擅自移动；（4）待老人送医后，跟进治疗情况并记录事件全过程；（5）事后上报社区，建议为李大爷安装智能门磁或紧急呼叫设备，纳入重点关注对象。案例2：某网格内，居民张某（租户）与房东刘某因“房屋押金退还”问题发生争吵，张某称刘某以“墙面污损”为由扣押金，刘某称张某未提前30天通知退房。网格员小李介入调解。问题：小李应如何开展调解工作？答案：（1）分别倾听双方陈述，查看租赁合同中关于押金、退房通知期的约定；（2）核实墙面污损程度（是否属正常使用损耗），若属人为损坏，协商赔偿金额；（3）依据《民法典》合同编，明确张某未提前通知属违约，刘某扣押金需提供依据；（4）引导双方换位思考（张某租房不易，刘某需维护房屋），提出折中方案（如部分退还押金）；（5）若协商不成，告知可通过社区人民调解委员会或法院诉讼解决；（6）记录调解过程，形成书面备忘录（非强制效力），双方签字确认。案例3：冬季取暖期，网格员小赵巡查时发现某老旧小区3单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，且楼梯间灭火器过期。问题：小赵应如何处理该安全隐患？答案：（1）立即拍照取证，记录堆放物位置、数量及灭火器过期情况；（2）联系单元楼长或业主代表，说明火灾风险，督促居民3日内自行清理；（3）联系小区物业，要求更换过期灭火器，并加强公共区域巡查；（4）若3日后未清理，上报街道综合执法队，联合消防部门现场执法；（5）在单元门张贴消防宣传海报，组织居民开展“楼道畅通”主题活动；（6）跟踪整改结果，更新网格安全隐患台账。五、实务操作题（每题15分，共2题）题目1：大同区某社区计划开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内120户居民进行全覆盖走访，重点采集“家庭成员健康状况、就业需求、特殊困难”三项信息。请写出具体操作流程及注意事项。答案：操作流程：1.前期准备：-领取《居民信息采集表》，熟悉健康状况（是否患慢性病、残疾等）、就业需求（失业/求职意向）、特殊困难（经济、就医、照护等）的统计标准；-制定走访计划（按楼栋分组，每日走访20-25户，避免重复）；-准备工作证、口罩、消毒湿巾（疫情期间）、便民联系卡（印有网格员姓名、电话、服务内容）。2.入户走访：-提前通过网格群/单元门通知走访时间，避免打扰居民；-敲门时自我介绍：“您好，我是本网格网格员XXX，今天来了解家庭情况，方便耽误您5分钟吗？”；-逐项询问信息，注意语气亲切，避免敏感问题（如直接问收入）；-对不在家居民，留下联系卡并标注“未访”，次日再访或电话补录；-对不愿配合的居民，说明信息用于精准服务（如困难救助、就业推荐），取得信任。3.信息整理：-当日走访结束后，核对采集表，标注存疑信息（如“健康状况待核实”）；-将信息录入“社区通”APP，确保姓名、身份证号等关键信息准确；-分类汇总：统计慢性病患者数量、失业人员名单、需照护老人数量等。4.后续跟进：-对登记有特殊困难的家庭，3日内回访，制定帮扶计划（如联系民政部门申请救助）；-将就业需求反馈至社区就业服务站，推送岗位信息；-形成走访总结报告，提交社区备案。注意事项：-保护居民隐私，不在公共场合讨论采集信息；-避免在居民用餐、休息时间走访；-对空巢老人、残疾人等特殊群体，走访时可携带小礼品（如春联、防疫包）；-信息采集后需经居民签字确认（或电话确认），确保真实性。题目2：大同区某社区网格内有3名刑满释放人员（均已纳入重点帮扶对象），网格员需开展“