大同市新荣区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

大同市新荣区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大同市新荣区下辖6个乡镇，其中以“明长城重要关隘”为特色的乡镇是（）。A.花园屯镇B.古店镇C.堡子湾乡D.郭家窑乡答案：C（堡子湾乡境内有得胜堡、镇羌堡等明长城重要关隘，是新荣区长城文化核心区域。）2.根据《山西省社区网格管理办法（2024修订）》，社区网格工作人员每日巡查频次应不少于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（办法规定网格工作人员需每日至少开展1次常态化巡查，重点区域或特殊时期增加频次。）3.新荣区2024年政府工作报告中提出的“三大主导产业”不包括（）。A.生态文化旅游B.现代农牧业C.新能源产业D.煤炭深加工业答案：D（报告明确主导产业为生态文化旅游、现代农牧业、新能源产业，煤炭产业以绿色转型为主。）4.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，应首先（）。A.直接联系派出所登记B.告知租户3日内到社区登记C.记录信息并上报街道D.口头提醒无需处理答案：C（根据《大同市流动人口服务管理条例》，网格工作人员需先采集信息并上报街道，由街道协调公安部门处理。）5.新荣区某社区因供暖管道老化引发居民集体投诉，网格工作人员应优先（）。A.联系供热公司现场核查B.组织居民代表开会协商C.上报街道应急管理部门D.在业主群发布安抚通知答案：A（供暖问题属民生紧急事项，网格工作人员应第一时间联系责任单位（供热公司）现场核实，同时上报街道备案。）6.下列哪项不属于社区网格“十必访”范围（）。A.独居老人突发疾病B.新迁入家庭C.党员家庭D.刑满释放人员答案：C（“十必访”包括特殊群体（独居、残疾、困难家庭）、重点人员（刑满释放、社区矫正）、突发情况（疾病、纠纷）及新迁入家庭，党员家庭不在强制必访范围内。）7.新荣区某社区计划开展“长城文化进社区”活动，网格工作人员在策划时应重点联动的部门是（）。A.区文旅局B.区教育局C.区卫健委D.区应急管理局答案：A（区文旅局负责文化遗产保护与推广，是“长城文化进社区”活动的主要指导部门。）8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B（法律明确居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。）9.网格工作人员发现辖区内某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求整改，拒不改正则罚款B.拍照取证，联系消防部门处理C.通知物业清理，无需上报D.记录后在周例会上汇报答案：B（网格工作人员无行政处罚权，应通过拍照固定证据，立即联系消防部门（或街道安监办）现场处理。）10.新荣区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心目标是（）。A.增加社区办公场所B.强化党员在基层治理中的引领作用C.提供免费快递代收服务D.替代社区居委会职能答案：B（“网格+红色驿站”以党员为主体，旨在通过设立便民服务点，发挥党员先锋模范作用，提升基层治理效能。）11.某居民反映楼上住户装修噪音扰民，网格工作人员调解时应首先（）。A.要求装修户立即停工B.查看装修时间是否符合规定（8:00-12:00，14:00-18:00）C.建议双方自行协商D.联系环保部门检测噪音答案：B（根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，装修需在规定时间内进行，网格工作人员应首先核实时间是否合规，再协调双方。）12.新荣区2025年计划创建“无讼社区”，网格工作人员的核心任务是（）。A.禁止居民提起诉讼B.提前排查矛盾纠纷并化解C.为居民提供免费法律咨询D.限制律师进入社区答案：B（“无讼社区”目标是通过网格巡查、矛盾调解，将纠纷化解在萌芽阶段，减少诉讼发生。）13.网格工作人员在录入居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”，应立即上报的部门是（）。A.区民政局B.区教育局C.区妇联D.区司法局答案：A（根据《山西省事实无人抚养儿童保障实施办法》，事实无人抚养儿童的认定与保障由民政部门负责，网格工作人员需及时上报。）14.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格工作人员应重点向居民讲解新荣区实行的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.大件垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾答案：A（山西省统一实行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（易腐垃圾）、其他垃圾，新荣区执行此标准。）15.某网格内发生居民突发心脏病事件，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.拨打120急救电话B.查看患者意识和呼吸C.联系家属D.疏散围观人群答案：B（急救常识中，首先需确认患者生命体征（意识、呼吸），再拨打120并开展基础急救（如心肺复苏）。）16.新荣区某社区拟成立“老年书法协会”，网格工作人员应指导其到（）备案。A.区民政局B.街道办事处C.社区居委会D.区文旅局答案：C（根据《大同市社区社会组织备案管理办法》，社区社会组织（规模较小、未达到登记条件）由社区居委会备案。）17.网格工作人员在巡查中发现某棵树木存在倾倒风险，正确的处理流程是（）。A.设置警示标志，联系园林部门处理B.自行砍伐消除隐患C.通知物业处理，无需上报D.记录后等待周例会讨论答案：A（树木安全属公共安全问题，应立即设置警示标志（如警戒线、警示牌），并联系区园林中心（或街道城管科）专业处理。）18.根据《山西省社区服务体系建设规划（2021-2025）》，社区服务站应至少配备（）名专职工作人员。A.2B.3C.4D.5答案：B（规划要求每个社区服务站至少配备3名专职工作人员，负责日常服务与网格管理。）19.新荣区某社区居民因土地流转补偿款分配问题引发群体聚集，网格工作人员应（）。A.直接承诺解决问题B.引导代表到社区办公室协商C.联合派出所强制驱散D.拍照录像后离开现场答案：B（群体性事件处理原则是“面对面沟通、避免激化”，应引导居民选派代表，到固定场所协商，同时上报街道。）20.网格工作人员在整理档案时，发现某户居民信息涉及个人隐私，正确的保管方式是（）。A.公开存放于社区服务大厅B.加密电子存档并限制访问权限C.交给物业代为保管D.随意放置在办公桌上答案：B（根据《个人信息保护法》，网格工作人员需对居民个人信息严格保密，电子档案应加密，纸质档案需专柜存放，仅限授权人员访问。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新荣区社区网格的主要职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷C.协助开展疫情防控、防汛抗旱D.参与社区公共设施建设规划答案：ABCD（根据《新荣区社区网格管理实施细则》，网格职责涵盖信息采集、矛盾调解、应急协助、参与规划等。）2.下列属于新荣区“长城文化带”核心村落的有（）。A.得胜堡村B.镇川堡村C.助马堡村D.花园屯村答案：ABC（得胜堡、镇川堡、助马堡均为明长城沿线古堡，是新荣区“长城文化带”重点保护村落；花园屯村以生态农业为主。）3.网格工作人员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕的骗局类型包括（）。A.“保健品免费体验”诈骗B.“冒充公检法”诈骗C.“熟人借钱”电信诈骗D.“社区免费体检”正规活动答案：ABC（D项为正规社区服务，不属于诈骗；ABC均为常见针对社区居民的诈骗类型。）4.社区网格“民情日志”应记录的内容包括（）。A.每日巡查发现的问题B.居民反映的诉求及处理进度C.参与的社区活动情况D.个人工作心得答案：ABC（“民情日志”是工作记录，需客观记录问题、诉求及处理过程；个人心得属总结类内容，不在日志必填范围。）5.新荣区推进“智慧社区”建设，网格工作人员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“新荣网格通”APP录入信息B.操作社区监控摄像头C.运用大数据分析居民需求D.维护社区网络服务器答案：AB（“智慧社区”要求网格工作人员掌握基础信息平台操作（如“新荣网格通”）和监控设备使用；大数据分析和服务器维护由专业技术人员负责。）6.处理社区矛盾纠纷时，网格工作人员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD（矛盾调解需依法、公平、及时，“偏袒弱势方”可能破坏公正，不可取。）7.新荣区农村社区网格工作人员在助力乡村振兴中可开展的工作有（）。A.宣传特色农产品（如沙棘、黄芪）B.协助农户对接电商销售平台C.参与农村人居环境整治D.指导农户违规搭建养殖棚舍答案：ABC（D项“违规搭建”属违法行为，网格工作人员应劝阻；ABC均为助力乡村振兴的合理举措。）8.下列属于社区特殊群体的有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.企业在职员工D.肢体残疾居民答案：ABD（特殊群体指需重点关注的人群，包括高龄独居、困境儿童、残疾人等；企业在职员工如无特殊困难不属于特殊群体。）9.网格工作人员在疫情防控中需承担的任务包括（）。A.排查重点地区返荣人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫情防控政策D.为隔离人员配送生活物资答案：ABCD（疫情防控中，网格工作人员需承担排查、组织、宣传、服务等多项任务。）10.新荣区社区治理“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.人治答案：ABC（“三治融合”是基层治理基本原则，即自治、法治、德治结合；人治不符合现代治理要求。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息属个人隐私，未经授权不得向任何第三方提供。）2.新荣区“一月一主题”社区活动中，4月主题可以是“长城文化宣传月”。（）答案：√（新荣区注重长城文化推广，4月可结合春季旅游季开展相关活动。）3.网格工作人员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（网格工作人员无执法权，应联系公安或城管部门处理。）4.社区召开居民会议时，网格工作人员可以代替居民投票。（）答案：×（居民会议需居民自主参与，网格工作人员不得代投。）5.新荣区某社区通过“网格议事厅”解决了停车位划分问题，体现了基层自治。（）答案：√（“网格议事厅”是居民参与社区事务的平台，符合基层自治要求。）6.网格工作人员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（网格巡查需常态化，节假日也需安排值班人员巡查。）7.社区“老年日间照料中心”可以向老年人收取合理的服务费用。（）答案：√（照料中心属公益性服务，可根据成本收取合理费用，保障可持续运营。）8.网格工作人员应将低保申请材料直接提交区民政局，无需社区初审。（）答案：×（低保申请需经社区初审（网格工作人员核实）、街道复审、区民政局审批。）9.新荣区“生态宜居社区”创建标准包括绿化覆盖率不低于30%。（）答案：√（新荣区生态社区标准明确绿化覆盖率需达到30%以上。）10.网格工作人员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定下次时间。（）答案：√（调解需在双方冷静前提下进行，情绪激动时中止是合理措施。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：新荣区堡子湾乡某社区网格内，张大爷（75岁，独居，子女在外地）反映家中水管漏水多日，联系物业未果。网格工作人员小王巡查时得知此事。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）立即查看现场，确认漏水情况（如是否影响邻居、是否存在触电风险）；（2）联系物业负责人，说明情况并要求2小时内派维修人员；（3）若物业推诿，上报街道社区办协调；（4）联系张大爷子女告知情况，安抚老人情绪；（5）维修完成后回访，确认问题解决；（6）将事件记录至“民情日志”，并在周例会上汇报，建议社区与物业建立应急维修联动机制。案例2：新荣区花园屯镇某社区准备举办“沙棘采摘节”，吸引周边游客。活动前一周，部分居民因担心游客过多影响生活秩序，到社区抗议。问题：作为网格工作人员，应如何化解居民矛盾并保障活动顺利开展？答案：（1）组织居民代表召开座谈会，倾听具体诉求（如交通拥堵、卫生维护、安全隐患等）；（2）向居民说明活动对社区的益处（如带动农产品销售、提升社区知名度）；（3）公布活动保障方案：协调交警疏导交通、增加保洁人员、安排志愿者维持秩序、划定游客活动区域；（4）邀请居民参与活动筹备（如担任志愿者、销售沙棘制品），增强参与感；（5）活动期间安排网格工作人员分片巡查，及时处理突发问题；（6）活动后收集居民反馈，优化后续类似活动方案。案例3：新荣区古店镇某社区居民李女士反映，楼上住户王先生（新搬入）经常深夜播放音乐，噪音严重影响其休息。李女士多次沟通无果，情绪激动，声称要“上门理论”。问题：作为网格工作人员，如何调解此纠纷？答案：（1）首先安抚李女士情绪，告知通过合理途径解决，避免冲突；（2）上门与王先生沟通，核实情况（如是否因装修、聚会等原因），宣传《环境噪声污染防治法》关于“22:00-6:00禁止噪音扰民”的规定；（3）建议王先生调整音乐播放时间（如晚10点前结束），或采取隔音措施（如关闭门窗、使用耳机）；（4）组织李女士和王先生当面协商，达成书面约定（如噪音时间、音量标准）；（5）后续3日内巡查回访，确认整改情况；（