朝阳市龙城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

朝阳市龙城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.朝阳市龙城区2024年政府工作报告中提出，年内将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.5B.8C.12D.15答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.6答案：C3.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.直接标记为“空户”并删除信息B.联系户籍地社区核实，记录现居住地址及联系方式C.要求住户立即迁回户口D.上报街道后不再跟进答案：B4.龙城区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，其核心目标是（）。A.增加物业收费项目B.强化党组织对社区治理的引领C.减少网格工作人员数量D.替代业委会职能答案：B5.某独居老人因突发疾病拨打网格工作人员电话求助，正确的处置流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看情况④上报社区负责人A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→③→①→④D.④→①→③→②答案：A6.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.龙城区2024年“民生十件实事”中明确，年内将实现社区养老服务中心（站）覆盖率达到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C8.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格工作人员调解时应优先（）。A.判定一方违规并要求整改B.邀请物业、业委会共同参与C.直接上报派出所处理D.记录矛盾后等待自行化解答案：B9.社区网格信息平台中，“特殊群体”通常指（）。A.党员、志愿者B.低保户、残疾人、独居老人C.外来务工人员D.企业经营者答案：B10.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格工作人员在协助社区矫正对象监管时，发现其未经批准离开辖区，应（）。A.批评教育后放行B.立即联系社区矫正机构C.通知家属带回D.记录在案但不处理答案：B11.龙城区推行“智慧网格”建设，核心技术支撑是（）。A.5G通信、大数据平台B.传统纸质台账C.人工巡逻登记D.社区广播通知答案：A12.社区开展“反对家庭暴力”宣传活动，网格工作人员应重点向（）普及《反家庭暴力法》。A.青少年B.企业员工C.家庭成员D.社区商户答案：C13.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格工作人员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.要求租户立即缴费C.协调双方协商解决，不得采取断水等极端措施D.告知双方通过诉讼解决答案：C14.社区网格工作人员的“四项基本职责”不包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.执法处罚D.服务代办答案：C15.龙城区某社区制定《网格事项准入清单》，目的是（）。A.增加网格工作任务B.规范部门下沉社区事项C.限制居民参与社区事务D.减少社区自治权限答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.龙城区社区网格工作人员需掌握的“三必到、五必访”工作法中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访E.党员家庭必访答案：ABD2.根据《辽宁省社区治理促进条例》，社区网格工作人员应协助做好（）工作。A.人口普查B.环境整治C.应急救灾D.企业税收答案：ABC3.社区网格信息采集的主要内容包括（）。A.居民姓名、身份证号B.房屋产权性质C.家庭成员健康状况D.宗教信仰E.就业情况答案：ABCE4.处理邻里噪音纠纷时，网格工作人员可采取的措施有（）。A.上门测量噪音分贝B.组织双方签订《邻里公约》C.建议安装隔音设备D.联系环保部门检测答案：ABCD5.龙城区“红色网格”建设的具体举措包括（）。A.在网格设立党小组B.党员网格长亮身份、亮职责C.组织党员参与“微心愿”服务D.由党员代替居民决策答案：ABC6.社区网格工作人员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返朝人员B.组织居民接种疫苗C.强制封控居民家门D.宣传防疫政策答案：ABD7.针对社区留守儿童，网格工作人员可联动（）提供帮扶。A.学校B.志愿者协会C.心理咨询机构D.企业答案：ABCD8.社区公共设施损坏（如路灯、健身器材），网格工作人员的处理流程是（）。A.现场拍照记录B.联系产权单位（物业/市政）C.告知居民自行维修D.跟踪维修进度答案：ABD9.下列属于社区网格工作人员“服务代办”范围的是（）。A.代领养老金B.代办居民医保参保C.代开无犯罪记录证明D.代办房屋过户E.代送特殊群体就医答案：ABE10.龙城区推进“网格+N”融合治理模式，其中“N”可包括（）。A.警务B.消防C.司法D.卫生答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格工作人员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×2.居民个人信息属于隐私，网格工作人员采集后可自行用于商业用途。（）答案：×3.龙城区社区网格划分应按照“150-300户/网格”的标准执行。（）答案：√4.网格内发生火灾时，网格工作人员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散人员并拨打119）5.社区调解达成的协议具有法律效力，双方必须履行。（）答案：×（需司法确认后才具强制力）6.网格工作人员发现流浪乞讨人员，应直接联系救助站接走。（）答案：√7.网格内企业排放异味气体，网格工作人员应立即要求企业停产。（）答案：×（应上报环保部门处理）8.社区网格日志需每日记录，内容包括走访情况、问题处理进度等。（）答案：√9.网格内老年人申请高龄补贴，网格工作人员应协助准备材料并代交至街道。（）答案：√10.网格工作人员可在未经居民同意的情况下，将其家庭情况告知其他居民。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述龙城区社区网格工作人员的“三知三清三掌握”具体内容。答案：三知：知家庭情况、知思想状况、知需求困难；三清：人口底数清、社情动态清、安全隐患清；三掌握：掌握公共设施状况、掌握特殊群体需求、掌握矛盾纠纷苗头。2.列举网格工作人员在开展“敲门行动”时的注意事项。答案：①提前告知居民（通过社区群、公告等）；②着装规范，佩戴工作证；③注意沟通礼仪（如避开用餐、休息时间）；④保护居民隐私，不泄露采集信息；⑤记录要准确，及时录入系统；⑥对拒绝配合的居民，耐心解释工作意义，避免冲突。3.社区某单元楼因水管爆裂导致电梯停运，居民情绪激动，网格工作人员应如何处理？答案：①立即到达现场，安抚居民情绪，说明正在处理；②联系物业或自来水公司，确认维修时间；③协调临时通行方案（如开放步梯照明）；④在业主群实时通报维修进度；⑤事后跟进电梯检测，确保安全后恢复使用；⑥总结问题，建议物业加强管道巡查，避免类似事件。4.简述网格工作人员协助开展“垃圾分类”工作的具体措施。答案：①宣传引导：通过入户、讲座、海报等普及分类标准；②示范指导：在垃圾桶旁引导居民正确投放；③收集反馈：了解居民分类难点（如垃圾桶设置不合理），上报社区协调改进；④联动监督：联合物业、志愿者检查分类情况，对屡教不改者批评教育；⑤参与考核：配合街道对分类优秀户进行表彰。5.网格内一名刑满释放人员因就业困难产生消极情绪，网格工作人员应如何帮扶？答案：①建立专项档案，定期走访了解需求；②联系街道就业服务中心，提供职业技能培训信息；③协调辖区企业（尤其是公益岗位）优先录用；④联合心理咨询师开展心理疏导，缓解自卑情绪；⑤动员家属、邻居给予支持，避免歧视；⑥跟踪就业情况，帮助解决入职后的实际困难（如通勤、住宿）。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙城区某社区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日，网格工作人员小张走访时发现王奶奶因高血压忘记按时服药，家中冰箱食物过期，窗户玻璃破损未修。问题：如果你是小张，应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案：步骤1：现场初步处理。查看王奶奶身体状况（如测量血压），协助服用降压药；清理过期食物，检查其他食品保质期；用临时材料（如塑料膜）遮挡破损窗户，避免冷风进入。依据：《辽宁省社区工作者服务规范》要求网格工作人员对特殊群体“发现问题立即响应”。步骤2：联系家属。通过王奶奶提供的子女电话，告知当前情况，建议子女近期返朝或委托亲友照顾，同时留存家属紧急联系方式。依据：《中华人民共和国民法典》规定家庭成员有赡养义务，社区可协助督促。步骤3：对接专业资源。联系社区卫生服务中心，为王奶奶申请“家庭医生”签约服务，定期上门检查；联系物业或公益维修队，免费修复窗户（如属公共区域，由物业承担；如属私有，协调社区公益基金补贴）。依据：龙城区《关于加强老年人关爱服务的实施意见》明确“为独居老人提供医疗、生活设施维修等兜底服务”。步骤4：建立长期帮扶机制。将王奶奶纳入“重点关注对象”，每周至少2次电话或上门探访；动员社区志愿者组成“结对帮扶小组”，定期帮忙采购、做饭；在社区群发起“银龄关爱”倡议，鼓励更多居民参与。依据：龙城区2024年“民生十件实事”中“完善独居老人关爱体系”相关要求。步骤5：跟踪反馈。3日内回访窗户维修和家庭医生签约情况，1周后了解王奶奶服药、饮食是否规律，及时调整帮扶措施。案例2：某社区网格内，商户李老板因店铺装修噪音与楼上住户刘女士发生激烈争吵，刘女士称“噪音导致孩子无法学习”，李老板反驳“装修是为了营业，耽误一天损失几千”，双方情绪激动，险些动手。问题：作为网格工作人员，你会如何调解？请说明调解技巧及后续跟进措施。答案：调解技巧：（1）快速介入，隔离双方。立即上前分开李老板和刘女士，引导至社区调解室，避免冲突升级。（2）倾听诉求，共情安抚。先安抚刘女士：“孩子学习受影响确实让人着急，换作我也会心疼。”再对李老板说：“装修赶工期心情能理解，毕竟做生意不容易。”（3）核实事实。查看装修时间（是否在8:00-12:00、14:00-18:00的合法施工时段），确认噪音分贝（可用手机APP初步测量），询问是否提前告知楼上住户。（4）明确规则。依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，指出装修需遵守时间规定，超出时段属违规；同时向李老板说明，即使合法时段，也应采取隔音措施（如封闭门窗、使用低噪音工具）。（