保山市隆阳区2025年社区《网格员》练习题及答案

保山市隆阳区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.隆阳区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在违规存放液化气瓶现象，根据《保山市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，正确的处理流程是（）A.当场没收气瓶并罚款B.立即拍照取证，通过网格管理平台上报街道应急管理部门C.联系房东要求3日内自行处理D.口头警告后记录在巡查日志答案：B解析：根据《保山市社区网格化服务管理办法》第18条规定，网格员发现安全隐患应立即通过数字化平台上报专业部门，不得自行处置或拖延。2.隆阳区兰城街道某社区有2300户居民，按照《云南省社区网格划分标准（2023）》，该社区应划分（）个基础网格A.2个（1000户/格）B.3个（800户/格）C.4个（600户/格）D.5个（500户/格）答案：C解析：云南省规定城市社区基础网格以300-800户为标准，结合隆阳区人口密度实际，2300户应划分为4个网格（600户/格）。3.网格员小张在入户采集信息时，居民王奶奶（78岁，独居）表示不愿提供身份证号，正确的处理方式是（）A.说明信息用于社区养老服务保障，承诺严格保密后登记B.告知不提供信息将无法享受社区服务C.跳过该信息，仅记录其他内容D.联系派出所强制采集答案：A解析：《隆阳区社区居民信息采集规范》明确要求网格员需向居民说明信息用途及保密措施，不得强制采集，对特殊群体（如独居老人）应耐心沟通。4.社区内某商铺因油烟排放问题与楼上住户发生纠纷，网格员小李介入调解时，首要步骤是（）A.直接要求商铺安装油烟净化设备B.组织双方到社区调解室面谈C.实地测量油烟排放浓度D.查阅环保部门相关排放标准答案：B解析：矛盾调解需遵循“及时介入-了解情况-组织协商”流程，首要步骤是搭建沟通平台，让双方表达诉求。5.隆阳区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础数字化工具不包括（）A.隆阳网格通APP（含事件上报、地图标注功能）B.云南省政务服务“一部手机办事通”C.居民健康档案管理系统（医保专用）D.社区微信群（含通知发布、民意收集功能）答案：C解析：网格员需掌握的数字化工具以社区治理相关为主，居民健康档案管理系统由医疗机构专用，不属于网格员基础工具。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.隆阳区网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.低保边缘户（人均收入低于低保标准1.5倍）B.80岁以上独居老年人C.社区矫正对象D.外来务工租房人员（居住满半年）答案：ABCD解析：根据《隆阳区2025年社区治理重点工作方案》，需重点关注困难群体、特殊人群及流动人口，四类均属重点。2.下列属于网格员“信息采集”职责范围的是（）A.登记商铺营业执照有效期B.记录居民家庭矛盾频次C.核查出租屋居住人数D.更新社区公共设施（路灯、健身器材）损坏情况答案：ACD解析：网格员信息采集包括人、房、事、物四大类，家庭矛盾属“事件”但需记录频次，B选项“记录频次”属于矛盾排查范畴，非信息采集核心内容。3.网格员在防汛期间的应急职责包括（）A.提前通知低洼地带居民转移B.协助社区发放防汛物资C.实时监测河道水位并上报D.参与积水点清淤作业答案：ABC解析：网格员在应急中承担预警通知、物资发放、信息上报职责，清淤作业属专业部门任务，网格员不直接参与。4.隆阳区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）A.联合排查电梯安全隐患B.共同审核物业费调整方案C.协助物业调解业主停车纠纷D.监督物业公共区域卫生清洁答案：ACD解析：网格员负责监督协调，不参与物业内部决策（如物业费调整），B选项错误。5.关于“网格日志”填写要求，正确的是（）A.每日巡查后2小时内录入系统B.事件描述需包含时间、地点、涉及人员、具体情况C.已处置事件需记录结果及反馈D.未处置事件标注“待跟进”并写明责任部门答案：ABCD解析：《隆阳区网格员工作规范》第9条明确日志需及时、完整、标注状态，四选项均符合要求。三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×解析：《云南省社区信息管理条例》规定居民信息仅限社区治理使用，禁止用于商业推广。2.社区内发生噪音扰民投诉，网格员应在24小时内到达现场核查。（）答案：√解析：《隆阳区12345热线转办网格事件处理流程》要求民生类事件网格员需24小时内响应。3.少数民族聚居社区网格员需掌握至少1门当地少数民族语言。（）答案：√解析：《隆阳区民族团结进步创建融入基层治理实施方案》明确要求民族社区网格员需具备语言沟通能力。4.网格员发现小区消防通道被占用，可直接联系交警部门拖车。（）答案：×解析：消防通道管理属消防部门职责，网格员应上报消防大队，由其依法处理。5.社区开展“银龄互助”活动（低龄老人帮扶高龄老人），网格员的职责是招募志愿者并监督活动实施。（）答案：√解析：网格员需承担社区活动的组织协调职责，包括志愿者招募和过程监督。四、案例分析题（20分）案例：隆阳区永昌街道某老旧小区（建成于2003年，无物业管理，居住180户）近日连续发生3起电动车充电引发的火情（均未造成人员伤亡）。网格员小赵在巡查中发现：①单元楼道内停放27辆电动车；②3个楼层消防栓无水；③部分居民私拉飞线充电；④老年人普遍反映“没有充电地方只能停楼道”。问题：1.小赵应如何分类上报这些问题？（8分）2.提出针对性的解决方案（12分）答案：1.分类上报：①电动车占用消防通道：上报街道应急管理办（消防隐患）；②消防栓无水：上报区住建局（公共设施维护）；③私拉飞线充电：上报区消防救援大队（违规用电）；④充电设施缺失：上报区商务局（民生设施建设），同步作为“我为群众办实事”项目报街道党群服务中心。2.解决方案：（1）短期措施：-联合社区民警、消防队员开展“清楼道”行动，3日内清理楼道电动车，设置临时集中充电点（利用小区空地，配备灭火器）；-联系区消防大队对私拉飞线行为进行警示教育，对屡教不改者依法处罚；-协调区住建局24小时内修复消防栓，恢复供水并测试水压。（2）长期措施：-推动“党建+网格”模式，组织党员、居民代表召开议事会，协商利用小区公共收益（如停车位收费）建设永久充电棚（需满足防火间距、配备智能充电设备）；-引入第三方运营企业（通过街道招标），提供“充电扫码付费+保险”服务，降低居民使用成本；-开展“安全用电”宣传活动（联合社区学校组织学生绘制宣传画、邀请消防队员开展演练），重点针对老年人普及电动车充电安全知识；-将小区纳入2025年“老旧小区改造”计划，向区发改委申请专项补贴，同步规划充电设施、消防通道等基础设施升级。五、情景模拟题（20分）情景：你是隆阳区青华街道某社区网格员，今日接到独居老人张奶奶（82岁，子女在昆明工作）的电话，称：“我早上起来头晕，站不稳，家里没有药了。”要求：模拟你从接到电话到问题解决的完整工作流程（需包含具体沟通内容、行动步骤、联动部门及后续跟进）。答案（要点）：1.接电话时：-保持语气关切：“张奶奶，您先慢慢坐下，别着急。我马上过来，您记住不要自己走动，避免摔倒。”-询问关键信息：“您之前有高血压吗？最近有没有吃降压药？家里有没有其他人？”（判断是否为急病）2.现场处置：-5分钟内到达张奶奶家，观察面色、意识状态（若意识模糊，立即拨打120）；若意识清醒，测量血压（携带网格员应急包中的电子血压计）；-若血压过高（如≥180/110mmHg），联系社区卫生服务中心家庭医生（提前建立的“网格-家庭医生”联系表），10分钟内到达现场；-同时联系张奶奶子女（提前登记的紧急联系人），告知情况：“张阿姨今天血压偏高，我们已联系医生，您别担心，有进展会及时告诉您。”3.后续跟进：-医生处理后，记录血压值、用药情况，录入网格管理系统“特殊人群健康档案”；-协调社区志愿者（“银龄互助”队）每日上午9点上门查