赤峰市敖汉旗2025年社区《网格员》练习题及答案

赤峰市敖汉旗2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.敖汉旗某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能对行人造成安全隐患。根据《敖汉旗城乡社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）A.自行联系施工队维修B.拍摄现场照片并通过“智慧敖汉”网格管理平台上报C.张贴警示标语后离开D.通知物业负责人24小时内处理答案：B解析：根据细则第12条，网格员发现安全隐患应立即通过指定平台上报，留存影像资料，不得擅自处理或拖延。2.敖汉旗推行“多网融合”网格化管理模式，其中“多网”不包括（）A.党建引领网B.民生服务网C.生态保护网D.商业运营网答案：D解析：敖汉旗“多网融合”指党建、民生、综治、生态、应急“五网”融合，商业运营网不属于公共服务网格范畴。3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记。根据《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，网格员应（）A.当场罚款50元B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.要求租户提交身份证复印件留存答案：C解析：办法第11条规定，网格员发现未登记流动人口应及时向公安部门推送信息，由公安机关依法处理，网格员无处罚权。4.敖汉旗某社区老年人较多，网格员计划开展“适老化改造需求”摸排。正确的流程是（）①汇总需求清单提交社区居委会②设计简易问卷（含如厕扶手、防滑地垫等选项）③逐户走访60岁以上居民④在社区公告栏公示结果A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A解析：需求摸排应先设计工具（问卷），再入户调查，汇总后提交社区，最后公示接受监督。5.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方因房屋滴水问题争执半年，情绪激动。正确的调解策略是（）A.直接判定过错方B.先安抚情绪，引导双方陈述事实C.邀请社区民警强制调解D.建议双方到法院起诉答案：B解析：调解纠纷需遵循“先情后理”原则，优先稳定情绪，再梳理事实，民警介入或诉讼为后续手段。6.敖汉旗2024年推行“网格+新时代文明实践”服务，网格员组织的下列活动中，不符合要求的是（）A.带领志愿者清理社区“牛皮癣”小广告B.邀请旗文化馆老师开展蒙汉双语书法培训C.组织青少年到旗博物馆参观“敖汉小米文化展”D.为商家发放“占道经营整改通知书”答案：D解析：“网格+文明实践”侧重公共服务与文化活动，商家整改属城市管理范畴，应由综合执法部门处理。7.某网格员在整理居民档案时，发现部分信息与公安系统数据不一致。正确的做法是（）A.以自己采集的信息为准修改档案B.忽略差异，按社区原有档案保存C.标注差异点并联系公安部门核实D.要求居民重新提供所有证件材料答案：C解析：信息不一致时应标注并核实，不得擅自修改或遗漏，避免因信息错误影响服务准确性。8.敖汉旗冬季漫长，网格员在安全巡查中需重点关注的隐患是（）A.电动车飞线充电B.河道水位上涨C.绿化树木病虫害D.商铺燃气管道老化答案：A解析：冬季居民为给电动车充电易私拉电线，易引发火灾；河道水位上涨属夏季风险，燃气管道老化需全年关注但冬季用电隐患更突出。9.网格员参与社区“民族团结进步示范户”评选，应重点考察的指标是（）A.家庭收入水平B.参与社区蒙汉双语活动次数C.房屋面积大小D.家庭成员受教育程度答案：B解析：示范户评选核心是民族团结实践，参与双语活动体现文化交融，其他选项与民族团结无直接关联。10.网格员接到居民反映“社区健身器材螺丝松动”，正确的处理流程是（）①实地查看并标记隐患位置②联系社区物业维修③在业主群发布安全提示④维修后复查确认A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：C解析：应先核实隐患（①），再告知居民注意安全（③），联系维修（②），最后确认修复（④）。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.敖汉旗网格员需掌握的基础技能包括（）A.“智慧敖汉”网格平台操作B.蒙汉双语基本沟通能力C.简单的法律知识（如《民法典》婚姻家庭编）D.急救技能（如心肺复苏）答案：ABCD解析：根据《敖汉旗网格员能力提升培训方案》，平台操作、双语沟通、法律常识、急救技能均为基础技能要求。2.下列属于网格员“民生服务”职责的有（）A.协助高龄老人申请养老补贴B.统计社区孕妇数量并对接妇幼保健院C.巡查工地扬尘污染情况D.为独居老人联系家政服务答案：ABD解析：工地扬尘属生态环境部门职责，网格员不直接参与环境执法，ABD均为服务居民的具体事项。3.网格员在疫情防控常态化阶段的工作包括（）A.核查重点地区返敖人员信息B.宣传疫苗接种政策C.关闭社区所有棋牌室D.指导商铺张贴“场所码”答案：ABD解析：常态化防控禁止“一刀切”关停场所，C项错误；ABD均为日常防控措施。4.敖汉旗推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）A.发现小区内非法存储烟花爆竹B.居民反映自来水长期浑浊C.广场舞噪音扰民经调解无效D.社区停车位不足引发矛盾答案：ABCD解析：涉及安全隐患、公共服务缺失、矛盾升级等情形，网格员均可发起“吹哨”，协调相关部门处理。5.网格员在采集居民信息时，应遵守的原则有（）A.全面性（覆盖所有住户）B.保密性（不泄露个人隐私）C.动态性（定期更新信息）D.强制性（要求居民必须提供所有信息）答案：ABC解析：信息采集需自愿，不得强制要求提供无关信息，D项错误；ABC符合《个人信息保护法》及网格管理规范。三、判断题（共5题，每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民档案带回家中整理。（）答案：×解析：居民信息属敏感数据，需在社区指定场所保管，禁止私自带离。2.发现社区内流浪狗伤人，网格员应立即自行捕捉。（）答案：×解析：应联系公安或畜牧部门处理，避免因操作不当引发自身伤害。3.网格员可以在微信工作群发布未核实的社区突发事件信息。（）答案：×解析：需经社区核实后统一发布，避免传播不实信息。4.少数民族居民申请低保时，网格员可因语言障碍拒绝受理。（）答案：×解析：应提供双语协助或联系翻译，不得拒绝服务。5.冬季取暖期，网格员需提醒居民检查煤炉通风口，预防一氧化碳中毒。（）答案：√解析：属网格员安全宣传职责范围。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述敖汉旗网格员“一日三巡”的具体内容及要求。答案：“一日三巡”指网格员每天开展早、中、晚三次巡查：（1）早巡（7:30-9:00）：重点查看公共区域卫生（垃圾清运、小广告）、早间安全隐患（电动车充电、早餐摊占道）、特殊群体（独居老人、残障人士）居家情况；（2）中巡（12:30-14:00）：关注午间人员聚集区域（棋牌室、活动中心）秩序，检查餐饮商铺燃气安全、消防通道畅通情况；（3）晚巡（18:30-20:00）：巡查夜间照明设施（路灯、楼道灯）、电动车停放规范、重点区域（围墙、死角）治安隐患，提醒居民关闭门窗。要求：每次巡查携带工作手册，记录问题并拍照上传平台，当日问题当日办结或上报，巡查覆盖率100%。2.请列举网格员在处理邻里矛盾时需遵循的“五步工作法”。答案：（1）接报受理：第一时间到达现场，亮明身份，稳定双方情绪；（2）调查核实：分别倾听双方陈述，查看现场（如噪音源、物品摆放位置），询问周边证人；（3）调解协商：依据《民法典》相邻权等规定，提出合理解决方案（如调整音响音量、清理公共区域杂物），引导双方互谅；（4）签订协议：达成一致后形成书面调解记录（需双方签字），社区备案；（5）跟踪回访：3日内电话或入户回访，确认履行情况，防止矛盾复发。3.敖汉旗某社区计划开展“敖汉小米文化进社区”活动，网格员需承担哪些具体工作？答案：（1）前期筹备：统计居民参与意愿（通过问卷、入户），确定活动时间（避开农忙期）、场地（社区文化广场）；联系旗文旅局、小米产业协会提供资料（如小米种植历史、营养知识）；（2）宣传动员：在公告栏、微信群发布活动通知（含“敖汉小米”地理标志介绍），邀请老年协会、亲子家庭参与；（3）现场组织：布置展位（展示小米产品、种植工具模型），安排讲解员（可邀请本地种植能手），组织互动环节（小米辨认游戏、熬粥体验）；（4）后续跟进：收集居民反馈（是否希望定期开展类似活动），整理活动照片上报社区，建议将小米文化纳入社区文化墙内容。五、案例分析题（共1题，25分）案例：敖汉旗新惠镇某社区网格员小王在巡查时发现：①3单元201室门口堆放大量纸壳箱（居民张大爷捡拾废品所致），堵塞消防通道；②5单元楼道内有刺鼻煤气味（可能燃气泄漏）；③社区广场角落有两名儿童（约6岁）独自玩耍，未见到监护人；④7栋外墙电箱有明显烧焦痕迹，部分电线裸露。问题：1.小王应按什么顺序处理上述问题？请说明理由。2.针对每个问题，分别写出具体处理措施。答案：1.处理顺序及理由：顺序：②→④→③→①理由：燃气泄漏（②）属一级安全隐患（易引发爆炸），需立即处理；电箱烧焦（④）可能引发触电或火灾，属二级隐患；儿童独处（③）存在走失或意外伤害风险；纸壳堵塞通道（①）属一般隐患但需及时清理。2.具体处理措施：（1）针对②燃气泄漏：①立即疏散5单元居民至安全区域（远离楼道），禁止使用明火、电器；②关闭单元总燃气阀（若知晓位置），开窗通风；③拨打燃气公司24小时抢修电话（0476-XXX119），同步上报社区和应急管理部门；④在楼道口设置警戒带，等待专业人员处理。（2）针对④电箱烧焦：①用手机拍摄电箱状态（包括烧焦痕迹、裸露电线），标注具体位置（7栋3单元与4单元之间）；②联系社区电工初步查看，确认无触电风险后设置警示标识（“高压危险，请勿靠近”）；③通过“智慧敖汉”平台上报电力部门，注明“电箱故障可能引发火灾”，要求2小时内到场维修；④在业主群发布通知，提醒居民远离该区域。（3）针对③儿童独处：①上前询问儿童姓名、家长信息（如“小朋友，你认识家里电话吗？”）；②若能提供信息，联系家长（如拨打奶奶电话），告知“孩子在广场，请勿着急”；③若无法联系家长，将儿童带至社区党群服务中心（有监控、空调），安排工作人员陪同，同时通过社区