赤峰市敖汉旗2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

赤峰市敖汉旗2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.敖汉旗某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，且未按规定登记承租人信息。根据《敖汉旗社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系派出所民警上门查处B.记录相关信息并录入网格化管理平台C.要求房东立即解除租赁合同D.组织社区志愿者对承租人进行政策宣传答案：B解析：根据《敖汉旗社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现问题应首先完成信息采集和平台录入，再按流程上报处置，避免越权操作。2.敖汉旗推行“红色网格”管理模式，要求网格员在工作中重点落实的核心任务是（）。A.定期更新网格内商铺营业执照信息B.推动网格内党员参与社区治理C.统计网格内居民家庭宠物数量D.协助物业收取小区物业费答案：B解析：“红色网格”以党建引领为核心，重点是发挥党员在社区治理中的先锋作用，推动党员联系群众、参与服务。3.某网格内一位82岁独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。A.立即联系120急救中心→通知老人子女→上报社区→现场陪同等待救援B.先联系社区主任→等待社区安排→再联系120→通知家属C.直接将老人送往附近诊所→事后补报信息D.拍摄现场视频发业主群→动员邻居轮流照顾答案：A解析：网格员需遵循“生命优先、快速响应”原则，优先保障老人生命安全，同步通知家属和社区，确保信息闭环。4.敖汉旗2024年出台的《社区网格员考核办法》中，明确网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.网格内发生1起一般治安事件B.未按要求参加月度培训2次C.连续3个月基础信息采集准确率低于85%D.因家庭原因请假累计15天答案：C解析：考核办法第十条规定，基础信息采集准确率连续3个月低于85%的，直接评定为不合格；一般治安事件非网格员直接责任，培训缺席2次为“基本合格”。5.网格员在调解居民因公共区域堆放杂物引发的纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方以快速平息矛盾B.依据《民法典》相关条款明确权利义务C.要求双方各退一步“和稀泥”D.邀请物业公司负责人直接强制执行清理答案：B解析：调解需以法律为依据，《民法典》第二百八十六条明确业主需维护公共区域秩序，依法调解可避免矛盾反复。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.敖汉旗网格员需重点掌握的基础信息包括（）。A.网格内60岁以上独居老人数量及健康状况B.网格内小微企业消防设施配备情况C.网格内流动儿童入学就读情况D.网格内居民家庭装修风格答案：ABC解析：网格员需掌握与民生安全、公共服务相关的动态信息，装修风格属于私人领域，无需采集。2.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用场景的是（）。A.发现网格内窨井盖缺失存在安全隐患B.协调解决居民因楼上漏水引发的赔偿争议C.上报某商铺违规储存易燃物品D.组织网格内儿童参加暑期公益课堂答案：AC解析：“吹哨报到”针对需多部门协同解决的问题（如公共设施隐患、安全隐患），B为常规调解，D为自主组织活动。3.网格员在开展“民族团结进步示范网格”创建工作时，应重点落实的任务有（）。A.统计网格内各民族居民数量及分布B.组织蒙汉双语政策宣讲活动C.排查民族间矛盾纠纷隐患D.要求少数民族居民签署文明公约答案：ABC解析：创建工作需尊重自愿原则，D项“要求签署”不符合民族团结工作的“引导”属性。4.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.定期巡查网格内药店退烧类药品销售登记情况B.指导居民正确使用家庭防疫物资C.强制未接种疫苗的居民完成接种D.动态更新网格内重点地区返敖人员信息答案：ABD解析：疫苗接种需遵循自愿原则，C项“强制”违反规定。5.敖汉旗推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合排查小区消防通道堵塞问题B.共同制定物业费涨价方案C.协助物业调解业主与物业的服务纠纷D.监督物业公共区域卫生清洁频次答案：ACD解析：物业费定价需业主大会表决，网格员无权限参与制定，B项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于社区工作者编制，与街道办事处签订劳动合同。（）答案：√解析：敖汉旗网格员由街道统一招聘管理，属社区工作者队伍，签订劳动合同。2.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传，无需额外征得同意。（）答案：×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，使用需取得明确同意。3.网格内发生居民跳楼轻生事件，网格员应第一时间进入现场劝阻，无需等待专业救援。（）答案：×解析：需优先保障自身安全，立即联系公安、消防，在专业人员指导下协助。4.网格员发现网格内某餐馆未悬挂食品经营许可证，应直接扣押其经营工具。（）答案：×解析：网格员无执法权，需记录信息并上报市场监管部门处理。5.敖汉旗“一格一码”便民服务中，居民扫码可直接查询网格员联系方式及网格服务事项清单。（）答案：√解析：“一格一码”是敖汉旗2024年推行的数字化服务举措，包含网格员信息和服务清单。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：敖汉旗新惠镇某社区第三网格内，70岁的蒙古族居民宝音太与65岁的汉族居民张桂兰因楼道堆放杂物问题发生争吵。宝音太将捡来的纸箱堆放在2楼楼梯转角，张桂兰认为影响通行且存在火灾隐患，多次劝说无果后，双方发生肢体推搡，张桂兰手臂轻微擦伤。网格员李芳接到物业通知后赶到现场。问题：如果你是网格员李芳，应如何处置该事件？请列出具体步骤。答案：1.现场控制：立即拉开双方，查看张桂兰伤情，确认无严重损伤；安抚双方情绪，告知“有事慢慢说，动手解决不了问题”。2.信息采集：向周边邻居了解矛盾起因（宝音太长期堆放纸箱，张桂兰多次沟通无效）；核实楼道堆放物是否占用消防通道（经查看，纸箱遮挡了一半楼梯，确属阻碍通行）。3.政策讲解：向宝音太说明《民法典》第二百八十六条“业主不得占用公共区域”的规定，以及《敖汉旗社区消防管理办法》中“楼道堆放易燃物属违规行为”的条款；向张桂兰说明“沟通需注意方式，肢体冲突可能导致法律责任”。4.协调解决：提出解决方案——宝音太24小时内清理纸箱，社区联系废品回收站协助处理；若宝音太有收集习惯，建议其在家中阳台设置专用区域（需符合消防要求）；张桂兰若后续发现问题，可通过网格员或物业协调，避免直接冲突。5.后续跟进：24小时后复查清理情况，将处理过程录入网格化平台；1周内回访双方，了解是否还有矛盾隐患；在网格内开展“公共区域保护”宣传，避免类似事件再次发生。案例2：敖汉旗四家子镇某村网格内，网格员王强在日常巡查中发现，村民刘大姐（45岁，肢体残疾）的儿子小伟（14岁）因家庭贫困面临辍学。刘大姐丈夫早逝，靠低保和打零工维持生计，小伟就读的初中距家15公里，无公共交通，通勤困难。问题：作为网格员王强，应如何帮助小伟继续学业？请结合敖汉旗相关政策说明具体措施。答案：1.核实信息：与刘大姐深入沟通，确认辍学原因（交通不便+经济压力），了解小伟学习情况（成绩中等，本人有继续读书意愿）。2.对接教育政策：联系镇中心校，查询敖汉旗“雨露计划”“残疾人家庭子女教育补贴”等政策——小伟符合“低保家庭子女”条件，可申请每年3000元的教育补助；肢体残疾家庭子女可额外申请500元/学期的生活补贴。3.解决交通问题：向镇政府反映“农村学生通勤难”问题，协调交通部门开通“学生专线”（敖汉旗2024年已试点农村学生通勤车政策）；若暂未开通，联系村两委组织“爱心车队”（由村民自愿组成，每日接送学生，政府给予油补）。4.链接社会资源：通过“敖汉旗公益协会”发起募捐，为小伟筹集书包、文具等学习用品；联系本地企业设立“助学基金”，定向帮扶残疾家庭学生。5.动态跟踪：每月回访刘大姐，确认补贴发放情况；与学校老师沟通，关注小伟心理状态，避免因家庭困难产生自卑情绪；若后续出现其他困难（如学费上涨），及时启动“网格兜底服务”，协调多部门解决。五、论述题（共1题，20分）结合敖汉旗“全域网格化、服务精细化”工作要求，论述网格员应如何提升“发现问题、解决问题”的能力。答案：敖汉旗作为全国社区治理创新试点地区，“全域网格化、服务精细化”要求网格员从“信息采集员”向“问题解决者”转型。提升“发现问题、解决问题”能力需从以下四方面入手：一、强化“主动发现”意识，构建多维信息渠道网格员需打破“坐等上报”的被动模式，通过“三必到、五必访”（重点人群必到、矛盾隐患必到、公共事件必到；困难家庭必访、独居老人必访、流动人员必访、失业人员必访、特殊群体必访）主动巡查。同时，依托“一格一码”“网格微信群”等数字化工具，鼓励居民扫码上报问题；联合物业、党员中心户、志愿者组成“网格信息员”队伍，扩大问题发现覆盖面。例如，敖汉旗萨力巴乡网格员通过“早中晚三段巡查法”，将问题发现率提升了40%。二、提升“精准识别”能力，掌握分类处置方法网格员需熟悉《敖汉旗网格化服务事项清单》（包含12大类87项具体任务），对发现的问题进行分类：-简单问题（如楼道灯损坏）：当场联系物业或维修人员解决；-复杂问题（如违建拆除）：通过“网格吹哨”机制，协调综合执法、社区、业主委员会联合处置；-政策类问题（如低保申请）：准确解读《敖汉旗社会救助实施细则》，指导居民准备材料，全程跟踪办理进度。需定期参加“网格业务培训”，重点学习《民法典》《社区矫正法》等与社区治理相关的法律法规，避免因政策理解偏差导致问题误判。三、深化“协同解决”机制，推动资源下沉网格网格员需发挥“枢纽”作用，将网格打造成“微治理单元”：-与“双报到”单位（如旗直机关、企事业单位）建立联动机制，定期召开“网格议事会”，协商解决停车难、绿化缺失等共性问题；-培育“网格自组织”（如老年协会、巾帼志愿服务队），引导居民参与矛盾调解、环境整治，实现“小事网格内解决”；-运用“敖汉旗基层治理大数据平台”，实时共享公安、民政、卫生等部门数据，提升问题解决效率。例如，新惠镇某网格通过平台查询到某租户为刑满释放人员，及时联合司法所开展心理疏导，避免了潜在风险。四、注