赤峰市克什克腾旗2025年社区《网格员》练习题及答案

赤峰市克什克腾旗2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.克什克腾旗某社区网格员在日常巡查中发现居民楼楼道堆积大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.记录隐患并告知业主限期整改D.拍摄照片后上报社区居委会备案答案：C2.某牧区社区网格员在走访中发现牧民宝力格家的蒙古包周边围栏破损，可能导致牲畜走失。网格员正确的处理流程是：A.立即联系施工队维修围栏B.登记问题后上报苏木（乡镇）网格管理中心C.自行购买材料帮助修复D.告知宝力格自行处理，无需上报答案：B3.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需要向居民宣传的核心内容不包括：A.党的民族政策B.各民族传统节日习俗C.民族地区经济发展成就D.不同民族间的具体矛盾案例答案：D4.冬季来临前，网格员对独居老人张奶奶家进行安全排查，发现其使用的煤炉排烟管道老化。此时网格员应：A.要求张奶奶立即停止使用煤炉B.联系社区为张奶奶更换管道并讲解一氧化碳中毒预防知识C.记录问题后不再跟进D.通知张奶奶子女自行处理答案：B5.某社区居民反映小区内流浪狗增多，存在伤人风险。网格员的正确处理步骤是：①实地核查流浪狗数量及活动区域②联系旗动物疫病预防控制中心捕捉③向居民了解是否有遗弃宠物情况④在业主群提醒居民注意安全A.①→③→④→②B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《克什克腾旗流动人口服务管理办法》，网格员应：A.要求租户立即离开社区B.告知租户15日内到派出所办理，并记录备案C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系房东强制解除租赁合同答案：B7.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员需重点向老年群体讲解的内容是：A.网络购物优惠规则B.“保健品免费体验”诈骗套路C.股票投资技巧D.社交媒体隐私设置答案：B8.某社区因供暖管道故障导致部分居民家中温度不达标，网格员接到投诉后，首先应：A.联系供暖公司核实情况B.在业主群安抚居民情绪C.统计受影响居民户数及具体诉求D.陪同居民到旗供热管理部门上访答案：C9.网格员在日常巡查中发现社区公共健身器材螺丝松动，正确的处理方式是：A.用工具自行加固B.拍照记录后上报社区维修台账C.张贴“禁止使用”标识后离开D.通知附近居民注意安全即可答案：B10.克什克腾旗推行“网格+草原生态保护”机制，网格员在巡查中发现某草场存在过度放牧现象，应立即：A.制止牧民放牧行为B.记录草场位置、放牧数量并上报苏木综合行政执法局C.联系草原监理站进行处罚D.要求牧民签订《生态保护承诺书》答案：B11.社区独居老人李大爷突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，首先应：A.联系120急救中心B.通知李大爷子女C.前往现场查看情况D.拨打社区卫生服务站电话答案：C12.网格员在录入“智慧社区”平台信息时，误将居民身份证号泄露给无关人员，根据《个人信息保护法》，可能承担的责任是：A.批评教育B.行政处罚或民事赔偿C.行政拘留D.刑事处罚答案：B13.某社区计划开展“垃圾分类”试点，网格员需要向居民重点解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.大件垃圾、小件垃圾、有毒垃圾、无毒垃圾D.金属类、塑料类、纸张类、玻璃类答案：A14.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，正确的处理方法是：A.立即打断争吵，要求双方冷静B.分别倾听诉求，记录矛盾焦点C.直接判定责任方并提出解决方案D.联系派出所介入处理答案：B15.克什克腾旗冬季低温可达-30℃，网格员在寒潮预警期间的重点工作不包括：A.排查独居老人取暖设备B.检查社区供水管道防冻措施C.统计需要临时安置的困难家庭D.组织居民参与冰雪旅游活动答案：D二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得擅自使用）2.牧区网格员需定期巡查草场边界，防止越界放牧引发纠纷。（）答案：√3.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报相关部门处理，无执法权）5.蒙古族居民那达慕大会期间，网格员应协助维护活动秩序并宣传民族团结。（）答案：√6.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）7.冬季巡查中发现居民燃煤炉无通风口，网格员应立即帮助安装。（）答案：×（应告知隐患并协助联系专业人员安装）8.网格员需每月至少入户走访80%的居民，重点关注特殊群体。（）答案：√（根据《克什克腾旗社区网格管理规范》要求）9.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×（需入户、电话、微信群多渠道宣传）10.牧民反映草场鼠害严重，网格员应联系旗农牧技术推广中心提供防治指导。（）答案：√三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“草原生态保护”中的具体职责。答案：①定期巡查网格内草场、河流、林地，记录植被覆盖、水源状况等生态数据；②发现乱采滥挖、过度放牧、违规搭建等破坏生态行为，及时上报苏木综合行政执法局或旗生态环境局；③向牧民宣传《草原法》《内蒙古自治区草畜平衡管理办法》等法规，引导科学放牧；④协助开展草原防火巡查，重点关注春秋季风干物燥期；⑤收集牧民对生态保护的意见建议，反馈至相关部门。2.社区突发停电，部分居民因电梯困人、老人用药冷藏失效等问题投诉，网格员应如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚居民情绪，记录具体诉求（如困人楼层、急需冷藏药品清单等）；②联系供电部门核实停电原因及恢复时间，同步在业主群通报信息；③协调物业启动应急电源，优先保障电梯运行、社区卫生室供电；④对独居老人、孕妇等特殊群体，协助转移至社区活动室或联系家属陪同；⑤统计因停电造成的损失（如药品失效），上报社区备案，后续协助居民向供电部门申请合理补偿；⑥事后总结问题，建议物业完善应急供电设备，网格员加强停电预警宣传。3.网格员在入户走访中发现某租户疑似从事传销活动，应采取哪些措施？答案：①保持冷静，避免打草惊蛇，记录租户房间号、日常活动规律（如频繁有陌生人进出、夜间聚集等）；②立即通过“智慧社区”平台向派出所网格警务员上报线索，说明可疑迹象；③收集周边居民对该租户的评价（如是否听到“拉人头”“高回报”等关键词），整理成书面材料；④配合民警开展调查，提供走访记录作为证据；⑤向其他居民宣传传销危害，提醒注意防范；⑥后续跟进处理结果，若属实需协助社区清理该租户并加强重点巡查。4.简述网格员在“民族团结进步创建”中的具体工作内容。答案：①采集并更新各民族居民基础信息，建立“民族成分+特殊需求”动态台账；②组织或参与“那达慕”“春节”“端午节”等多民族文化活动，促进居民交流；③宣传党的民族政策、《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》，解答居民关于民族加分、语言文字使用等疑问；④排查民族间矛盾隐患（如商铺经营纠纷、习俗差异引发的摩擦），及时调解并上报；⑤挖掘民族团结典型（如蒙汉家庭互助、牧民帮助外地游客等），通过社区公众号、宣传栏宣传；⑥协助落实少数民族居民在就业、教育、医疗等方面的优惠政策，确保应享尽享。5.冬季来临前，网格员需对社区内“五保户”“留守老人”开展哪些安全排查？答案：①取暖安全：检查煤炉、电暖气、火墙等设备是否完好，排烟管道是否通畅，是否有一氧化碳报警器；②用电安全：查看电线是否老化、插线板是否超负荷使用，是否存在私拉乱接现象；③住房安全：检查房屋屋顶是否漏风、门窗是否密封，墙体是否有裂缝（重点关注土坯房）；④饮食安全：了解老人是否储备足够粮食、蔬菜，是否存在食物过期或储存不当问题；⑤应急保障：确认“一键呼叫”设备是否正常，联系方式（子女、网格员、社区）是否张贴在显眼位置；⑥健康状况：询问近期身体是否不适，是否需要协助购买药品或联系医生上门。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：克什克腾旗某苏木社区网格员小吴在巡查中发现，牧民巴图家的羊进入邻居赛罕的草场啃食牧草，双方因此发生激烈争吵，巴图声称“草场边界标记不清”，赛罕要求赔偿500元损失。小吴应如何处理？答案：①立即介入，分开双方，安抚情绪：“大叔，咱们先消消气，有问题慢慢说，我帮你们解决。”②核实情况：查看草场承包合同，确认边界线（若合同标注不清，联系苏木草原站现场测量）；询问周边牧民是否目击羊只进入时间、数量。③调解矛盾：若巴图确有越界，引导其道歉并协商赔偿（如“巴图叔，羊吃了草是事实，咱们可以按市场价格赔点钱，或者帮忙修补赛罕叔的围栏，这样更和气”）；若边界争议是主因，建议双方共同申请苏木草原站重新划定边界，避免再次纠纷。④签订调解协议：记录双方达成的共识（如赔偿金额、边界确认时间），由双方签字，网格员留存备案。⑤后续跟进：一周后回访，确认赔偿是否到位、边界是否明确；向其他牧民宣传草场管理法规，避免类似问题发生。案例2：社区居民王女士反映，楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、衣柜受潮，多次沟通未果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案：①实地核查：与王女士一同查看漏水情况（拍照、记录受损部位），联系李大爷现场查看卫生间（检查水管、防水层）。②明确责任：若因李大爷家水管老化或防水损坏导致漏水，根据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），李大爷需承担修复责任；若因公共管道问题，联系物业维修。③协调解决：-若李大爷愿意配合：协商维修时间（如“李大爷，咱们明天找个plumber来修，我帮您联系靠谱的师傅”），并约定王女士家的修复补偿（如“修完后，您可以帮王女士重新刷一下天花板”）。-若李大爷拒绝：联系社区人民调解员共同上门，讲解法律责任；仍不配合，引导王女士通过法律途径解决（告知可向法院起诉，网格员可提供调解记录作为证据）。④跟进反馈：维修完成后，回访王女士确认漏水是否解决、损失是否补偿；在业主群提醒居民定期检查自家管道，预防类似纠纷。案例3：2025年冬季，克什克腾旗遭遇强寒潮，最低气温-35℃。某社区网格员小刘负责的网格内有3位独居老人（75岁的张奶奶、80岁的蒙古族老人朝鲁、68岁的残疾人士李叔）。小刘应如何开展寒潮应对工作？答案：①提前预警：通过电话、入户告知老人寒潮信息，重点提醒“尽量不出门、注意保暖、检查取暖设备”；为朝鲁老人用蒙汉双语讲解，确保理解。②安全排查：-张奶奶家：检查煤炉排烟管（无倒烟）、储备煤炭（够3天使用），帮助密封窗户缝隙。-朝鲁家：查看火墙是否烧热，蒙古包围毡是否紧实，赠送社区准备的保暖围巾（提前了解其民族习俗，避免赠送禁忌物品）。-李叔家：检查电暖器是否正常（因李叔行动不便，建议使用安全系数高的电热毯），确保冰箱、药品（降压药）不因停电受影响（提前联系物业保障供电）。③应急准备：