丹东市振安区2025年社区网格员招录考试真题及答案

丹东市振安区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及《辽宁省社区工作者管理办法》，社区网格员的核心职责不包括：A.采集并更新社区人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商与矛盾纠纷调解C.代行社区居民委员会的选举组织权D.协助开展民生政策宣传与特殊群体帮扶答案：C解析：根据《辽宁省社区工作者管理办法》第十二条，网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等职责，社区居委会选举组织权属于居民委员会法定职权，网格员无代行权。2.振安区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果。作为网格员，正确的处理流程是：A.直接联系市政部门要求立即处理B.组织居民自行清理并分摊费用C.先现场勘查记录，协调物业启动维修基金，同时向街道报备D.拍摄视频发业主群指责物业不作为答案：C解析：网格员需遵循“受理-勘查-协调-反馈”流程。根据《丹东市社区网格化服务管理实施细则》第十三条，应先核实情况，协调责任主体（物业）履行义务，必要时提请街道介入，避免激化矛盾。3.某独居老人突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的处置顺序是：①联系120急救中心②通知老人家属③前往现场查看情况④向社区书记报备A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.④→①→③→②D.③→④→①→②答案：A解析：《振安区社区应急事件处置规范》规定，网格员接到紧急求助应第一时间核实现场情况（③），确认后立即联系急救（①），同步通知家属（②），最后向社区报告（④），确保救助及时性与信息闭环。4.下列关于社区“三问四权”工作法的表述，正确的是：A.“三问”指问需、问计、问效，“四权”指知情权、参与权、决策权、监督权B.“三问”指问政、问需、问计，“四权”指选举权、被选举权、参与权、监督权C.“三问”指问需、问计、问责，“四权”指知情权、表达权、决策权、管理权D.“三问”指问政、问效、问责，“四权”指选举权、参与权、表达权、监督权答案：A解析：丹东市2023年推行的“三问四权”社区治理模式明确：“三问”即问需于民、问计于民、问效于民；“四权”即保障居民对社区事务的知情权、参与权、决策权、监督权。5.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员需编制活动预算。下列费用中，不属于合理支出范围的是：A.活动场地布置材料费（拉花、标语）B.邀请非遗传承人授课的劳务报酬C.为参与居民发放的纪念品（单价50元/人）D.活动当天工作人员的误餐补贴（人均30元）答案：C解析：《振安区社区公益活动经费管理办法》第八条规定，社区活动经费不得用于向参与居民发放现金或等价实物奖励，纪念品应控制在宣传品范畴（如印有社区标志的小礼品，单价不超过20元）。6.关于社区流动人口管理，下列做法不符合规定的是：A.对租房入住的流动人口，3日内上门采集信息并录入系统B.发现流动人口中有刑满释放人员，立即在居民群公开提示注意安全C.为流动儿童登记入学需求，协助对接辖区学校D.联合民警对流动人口聚集的群租房开展安全隐患排查答案：B解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》第二十一条规定，网格员需保护流动人口个人隐私，涉及特殊人群信息应严格保密，不得公开泄露。7.某小区业主因车辆被剐蹭与物业发生争执，情绪激动欲堵门。网格员的首要处置措施是：A.立即报警并等待民警处理B.引导双方到社区调解室冷静沟通C.现场拍照取证并在业主群说明情况D.联系保险公司介入定损答案：B解析：《丹东市社区矛盾纠纷调解工作规程》第四条强调“先稳控、后调解”原则，网格员应第一时间隔离冲突现场，引导至相对封闭的调解场所，避免矛盾升级。8.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：A.楼道内消防设施是否完好B.商铺燃气管道是否存在泄漏C.居民家庭内部财产状况D.公共区域是否存在违规小广告答案：C解析：网格员巡查范围限于公共区域及与公共安全相关的事项，居民家庭内部隐私（如财产状况）不属于巡查内容，《辽宁省社区工作者职业规范》第九条明确禁止越权采集个人隐私信息。9.振安区推行“红色物业”模式，要求网格员在其中发挥的关键作用是：A.直接参与物业公司日常经营管理B.建立社区党组织、物业、业主三方联动机制C.代替业主委员会与物业签订服务合同D.对物业企业进行年度财务审计答案：B解析：“红色物业”核心是党建引领，网格员作为社区与物业的桥梁，需推动社区党组织、物业企业、业主委员会建立定期沟通机制（如每月联席会），协调解决物业纠纷。10.某社区60岁以上老人占比42%，属于深度老龄化社区。网格员在制定年度服务计划时，优先考虑的服务项目是：A.青少年暑期托管班B.老年食堂建设与适老化改造需求调研C.社区健身广场升级D.网红打卡点打造答案：B解析：《振安区“十四五”社区服务体系建设规划》明确，老龄化社区需优先保障老年群体服务需求，老年食堂、适老化改造（如加装电梯、防滑设施）是重点民生项目。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.根据《丹东市社区网格化服务管理办法》，网格员应当具备的职业能力包括：A.运用“振安网格通”APP实时录入信息的信息化能力B.针对不同群体的沟通表达能力C.突发事件初期应急处置能力D.独立审批居民低保申请的行政权限答案：ABC解析：D项错误，低保审批权属于民政部门，网格员仅承担信息核查与初审上报职责。2.某社区需开展“燃气安全进社区”宣传活动，网格员可采取的有效形式有：A.联合燃气公司技术员开展现场演示（如软管更换、泄漏检测）B.制作“燃气安全十注意”漫画手册发放到户C.在社区微信群推送燃气爆炸事故视频（含血腥画面）D.组织老年居民观看燃气安全知识讲座直播答案：ABD解析：C项错误，《丹东市社区宣传工作指引》规定，涉及安全警示的宣传需避免使用过度刺激的画面，防止引发居民恐慌。3.下列关于社区特殊群体服务的做法，正确的是：A.为精神障碍患者建立隐私保护档案，仅社区书记与网格员知悉B.定期上门探访独居老人，记录其健康状况与生活需求C.对失业青年开展职业技能培训需求调查，对接人社部门资源D.为留守儿童开设课后辅导班，收取适当费用弥补成本答案：BC解析：A项错误，精神障碍患者档案需按《精神卫生法》规定由专业机构管理，社区应配合但不得单独建档；D项错误，社区公益服务不得以盈利为目的，课后辅导可通过志愿者或政府购买服务实现。4.振安区某边境社区网格员需重点关注的工作内容包括：A.巡查边境线附近是否存在非法越界线索B.采集边境村屯流动人口及外籍人员信息C.宣传《中华人民共和国陆地国界法》D.参与边境防疫（如境外输入人员排查）答案：ABCD解析：边境社区网格员需承担边境管理辅助职责，包括政策宣传、人员信息采集、安全巡查及配合防疫等，符合《丹东市边境地区网格化服务管理实施细则》第五条规定。5.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.合法合理原则（不违反法律法规与公序良俗）B.自愿平等原则（不得强迫当事人接受调解）C.及时高效原则（避免矛盾久拖激化）D.息事宁人原则（优先满足强势方诉求）答案：ABC解析：D项错误，调解需坚持公平公正，不能无原则迁就某一方，否则可能引发新矛盾。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：振安区曙光社区9号楼2单元302室住户张阿姨（72岁，独居）向网格员小李反映，楼上402室住户王先生（35岁，上班族）经常深夜回家，拖拽行李箱噪音大，导致其失眠多日。张阿姨曾上门沟通但被王先生以“工作忙、没办法”为由拒绝，情绪激动表示“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤与依据。答案要点（15分）：1.前期核实（3分）：-立即上门与张阿姨进一步沟通，记录噪音发生具体时段（如22:00-24:00）、频率（是否每日发生），查看其就医记录（如有失眠诊断证明更佳）。-走访同单元其他住户（如202、502室），核实噪音影响范围，确认是否存在其他投诉。2.沟通调解（6分）：-选择王先生非工作时间（如周末白天）上门，表明身份后先关心其工作情况（“听说您经常加班，很辛苦”），建立共情。-说明张阿姨的具体困扰（“张姨年纪大了，睡眠浅，您的行李箱噪音确实影响到她健康”），出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十六条（使用家用电器、乐器等应避免干扰他人生活）及《辽宁省物业管理条例》第五十八条（业主需遵守相邻权规定），强调法律义务。-共同协商解决方案：建议王先生将行李箱轮子更换为静音款、深夜回家时注意轻拿轻放，或在门外铺设地垫减少噪音。3.跟踪反馈（4分）：-调解后3日内回访张阿姨，了解噪音是否改善；同时通过社区监控（如有）观察王先生实际行为。-若仍未解决，联系社区民警或物业共同介入，组织三方调解会；若属屡教不改，可协助张阿姨向环保部门投诉（噪音检测）或提起民事诉讼。4.长效管理（2分）：-在单元门张贴《文明养居公约》，宣传邻里和谐重要性；-建立“邻里互助群”，鼓励居民通过微信群及时沟通小矛盾，避免激化。案例二：2025年7月，振安区遭遇连续强降雨，某社区部分低洼区域出现内涝，1栋老旧居民楼墙体出现裂缝，3户居民家中进水。网格员小刘在巡查中发现上述情况，需立即开展应急处置。问题：假设你是网格员小刘，请结合《丹东市社区防汛应急工作预案》，说明应采取的具体措施。答案要点（15分）：1.现场预警与人员转移（5分）：-立即通过社区应急广播、网格微信群发布内涝预警，重点通知低洼区域、老旧楼居民“不要外出、检查电器安全”；-对墙体裂缝楼栋（经初步判断存在倒塌风险），组织工作人员逐户动员居民转移至社区应急避难场所（如社区活动中心），对行动不便老人、儿童提供搀扶或联系120协助转运。2.信息上报与资源协调（4分）：-第一时间向街道防汛指挥部地点（XX社区XX楼）、险情（内涝深度约30cm，1栋楼墙体裂缝）、受影响户数（3户进水，涉及约10人）、已采取措施（人员转移）；-申请支援：联系市政部门排水、住建部门评估楼体安全、消防部门备勤（防触电或被困）。3.现场处置与安全防护（4分）：-在积水区域设置警戒带，避免居民误入深水区；-协助物业关闭老旧楼电源总闸，防止漏电；-对进水居民家中物资（如冰箱、电视机）进行简单转移（搬至高处），记录损失情况（拍照留存）。4.后续跟进（2分）：-降雨停止后，配合住建部门对裂缝楼体进行专业检测，若属危楼则协调居民临时安置；-统计居民财产损失，协助申请救灾资金（根据《辽宁省自然灾害救助办法》）；-召开社区防汛复盘会，完善应急预案（如增设排水泵、建立重点户包保制度）。四、实务操作题（共1题，20分）请根据以下背景信息，撰写一份《振安区兴仁社区2025年网格巡查工作方案》。背景：兴仁社区辖5个网格，常住居民3200户，其中60岁以上老人占比38%，出租屋350户，沿街商铺72家。2024年巡查中发现问题：楼道堆物32起、飞线充电18起、商铺消防通道堵塞12起、独居老人突发疾病未及时发现2起。要求：方案需包含工作目标、巡查内容、责任分工、工作机制（含问题处置流程）、保障措施5个部分，内容具体可操作，符合振安区实际。答案要点（20分，每部分4分）：振安区兴仁社区2025年网格巡查工作方案一、工作目标通过常态化网格巡查，实现“三降一升”：楼道堆物、飞线充电、消防通道堵塞问题发生率较2024年下降30%；独居老人突发情况发现及时率提升至100%；居民对社区安全满意度达90%以上。二、巡查内容1.公共安全类：楼道堆物（纸箱、杂物）、飞线充电（电动车私拉电线）、消防设施（灭火器是否过期、消防通道是否畅通）、商铺燃气管道（是否老化、阀门是否关闭）；2.民生服务类：独居老人（每日通过“敲门+电话”双确认）、困难家庭（观察生活状况）、出租屋（登记承租人信息，排查群租）；3.环境秩序类：违规小广告、垃圾未分类投放、绿化破坏；4.隐患预警类：墙体裂缝、路灯损坏、积水点（雨后重点巡查）。三、责任分工1.网格划分：5个网格，每个网格配备1名专职网格员（A岗）、1名社区工作者（B岗，备岗）；2.巡查频次：专职网格员每日上午、下午各巡查1次（9:00-11:00、14:00-16:00），重点区域（老人聚居楼、商铺集中区）增加晚间巡查（18:00-19:00）；3.特殊时段：暴雨、大风等天气，全员到岗，每2小时巡查1次。四、工作机制1.问题处置流程：发现问题→现场拍照（记录时间、地点、问题描述）→通过“振安网格通”APP上报→社区后台分类（安全类1小时内派单、民生类24小时内派单）→责任主体（物业/城管/民警）处置→网格员48小时内复查→结果反馈至居民（微信群+公示栏）。2.重点问题跟进：-对重复发生的楼道堆物（如3个月内同一户出现2次），联合物业、民警上门约谈，签订《整改承诺书》；