常州市武进区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

常州市武进区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.常州市武进区目前下辖（）个镇、（）个街道。A.11，5B.12，6C.10，7D.9，8答案：B（解析：截至2024年，武进区辖12个镇、6个街道，另设常州武进高新技术产业开发区、江苏武进经济开发区）2.武进区2025年政府工作报告中提出，要深化“15分钟生活圈”建设，重点完善的“三中心”不包括（）。A.社区综合服务中心B.邻里中心C.文化体育中心D.养老服务中心答案：C（解析：“三中心”指社区综合服务中心、邻里中心、养老服务中心，文化体育中心为配套设施）3.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（解析：条例规定城市社区网格原则上按300-500户划分，农村社区可适当扩大）4.网格员在入户采集信息时，发现居民张某未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后告知其15日内到派出所办理C.直接联系派出所强制办理D.忽略该信息，仅登记现有户籍信息答案：B（解析：网格员负责信息采集和政策宣传，无执法权，应引导居民自行办理）5.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场视频发业主群谴责B.联系物业调取监控锁定犬主C.安抚受伤儿童家属并协助送医D.组织业主召开评议会答案：C（解析：突发事件中优先保障人员安全，再处理后续责任认定）6.武进区“红色网格”建设要求网格党支部覆盖率达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D（解析：2024年武进区明确2025年底实现网格党支部全覆盖）7.下列不属于网格员“六项职责”的是（）。A.信息采集B.矛盾化解C.应急处置D.经济普查答案：D（解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置）8.依据《民法典》，社区内高空抛物致人损害，若无法查明具体侵权人，可能承担补偿责任的是（）。A.物业公司B.所有可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.网格员答案：B（解析：《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿）9.某独居老人连续3天未出门，网格员发现后应（）。A.直接破门查看B.联系老人子女确认情况C.在门口喊话提醒D.记录后次日再访答案：B（解析：应优先联系家属确认安全，无家属联系方式时联系社区民警或物业协助）10.武进区推行的“网格+数字治理”平台中，“一格通”系统主要功能是（）。A.居民线上购物B.网格事件上报流转C.社区干部考勤D.政策文件下载答案：B（解析：“一格通”是网格化管理的核心平台，用于事件上报、分派、处理和反馈）11.社区开展垃圾分类宣传，正确的动员方式是（）。A.在公告栏张贴标语B.组织志愿者入户发放手册并演示分类C.拍摄短视频在抖音播放D.召开业主大会批评不分类行为答案：B（解析：入户宣传结合实操演示是最有效的动员方式）12.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应（）。A.要求业主自行清理B.联系属地街道协调临时保洁C.向区城管局申请行政处罚D.组织业主选举新物业答案：B（解析：网格员需协调解决紧急问题，物业撤离时应联系街道介入保障基本服务）13.依据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D（解析：2018年修正后，居委会任期为5年）14.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确的处理流程是（）。A.当场剪断电线B.拍照取证并联系消防部门C.通知业主自行整改，逾期上报D.张贴警示标语后离开答案：C（解析：网格员应先告知业主整改，拒不改正的再上报相关部门）15.武进区“五社联动”中的“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社会企业D.社会组织答案：C（解析：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）16.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟B.实地查看餐馆排烟设备C.组织居民与餐馆协商D.在社区群征集同类投诉答案：B（解析：先核实情况，确认是否存在设备违规或未安装净化装置）17.社区召开居民议事会，应提前（）日公告会议时间、议题。A.3B.5C.7D.10答案：A（解析：《武进区社区协商议事规则》规定需提前3日公告）18.网格员在信息采集时，发现居民李某存在精神障碍且未纳入管理，应（）。A.记录信息后上报社区和公安部门B.告知其家属加强看管即可C.建议家属送医治疗并全程陪同D.忽略该信息，避免隐私泄露答案：A（解析：需及时上报相关部门，由专业机构跟进管理）19.社区开展“我们的节日·端午”活动，最符合“共建共享”理念的形式是（）。A.社区工作人员单独布置场地B.邀请居民、志愿者共同包粽子、挂艾草C.购买成品粽子发放给困难家庭D.组织文艺团队表演节目答案：B（解析：鼓励居民参与互动，体现共建共享）20.武进区2025年重点推进的“老旧小区改造”中，优先改造的内容是（）。A.加装电梯B.外立面翻新C.雨污分流和管网改造D.增设停车位答案：C（解析：优先解决排水、供电等影响居民基本生活的设施问题）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.武进区网格员“四知四清四掌握”中的“四知”包括（）。A.知家庭情况B.知人口结构C.知社区资源D.知需求困难答案：ABD（解析：“四知”指知家庭情况、知人口结构、知经济状况、知需求困难）2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABCD（解析：四原则为依法、自愿、公开、及时）3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返武人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封控期间配送生活物资答案：ACD（解析：网格员负责排查、宣传和物资配送，疫苗接种组织由社区卫生服务中心主导）4.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.最低生活保障申请初审B.居民身份证办理C.老年证登记D.宠物犬登记答案：AC（解析：身份证办理由公安部门负责，宠物犬登记由畜牧部门负责）5.武进区“网格+红色物业”联动机制的主要内容包括（）。A.网格长兼任物业项目党支部书记B.物业经理参与网格议事会C.共享小区监控等基础数据D.联合开展环境整治答案：ABCD（解析：四者均为联动机制核心内容）6.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括（）。A.餐饮门店燃气管道B.独居老人住所C.地下车库消防通道D.快递驿站堆放货物答案：ABCD（解析：均为易发生安全事故的重点场所）7.依据《江苏省社区居家养老服务条例》，网格员需掌握的老年人服务需求包括（）。A.医疗护理B.日间照料C.精神慰藉D.代际教育答案：ABC（解析：代际教育非条例明确的基本服务需求）8.社区社会组织备案需提交的材料有（）。A.负责人身份证明B.章程草案C.活动场所证明D.验资报告答案：ABC（解析：社区社会组织备案无需验资报告）9.下列属于“社区治理现代化”目标的有（）。A.居民参与度显著提升B.数字化治理平台全覆盖C.行政事务完全退出社区D.多元主体协同机制健全答案：ABD（解析：社区仍需承接部分行政事务，但需明确职责边界）10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听不打断B.先共情再解释C.承诺超出权限的事项D.记录投诉内容并反馈进度答案：ABD（解析：不可承诺超出权限的事项，避免引发信任危机）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（解析：宗教场所管理由民宗部门和场所负责人负责）3.业主委员会成立后，社区居委会不再参与小区管理。（）答案：×（解析：居委会需指导和监督业委会工作）4.网格员发现传销线索，应立即上报公安部门。（）答案：√（解析：传销属违法行为，需及时上报）5.社区“道德评议会”可以对居民不文明行为进行公开批评。（）答案：√（解析：道德评议会通过舆论监督促进文明建设）6.独居老人签约家庭医生服务的信息属于网格员应掌握的基础数据。（）答案：√（解析：属于居民健康类基础信息）7.社区组织的公益活动可以要求网格员强制居民参加。（）答案：×（解析：需遵循自愿原则）8.台风预警期间，网格员应重点检查危旧房屋和高空悬挂物。（）答案：√（解析：属应急巡查重点）9.居民申请临时救助，网格员可直接审批发放救助金。（）答案：×（解析：网格员负责初审和上报，审批由民政部门完成）10.武进区“网格积分”可兑换社区提供的便民服务或实物奖品。（）答案：√（解析：通过积分激励居民参与社区事务）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧小区3栋2单元因下水管网老化，连续3天出现污水外溢，居民王女士（72岁）因地面湿滑摔倒受伤，其子女情绪激动，要求社区赔偿医疗费并立即修复管道。网格员小李已上报街道，但维修需等待市政部门审批，预计5个工作日内完成。问题：1.小李在处理此事中存在哪些不足？2.请提出后续改进措施。答案要点：1.不足：①未第一时间安抚王女士及其家属情绪；②未协调临时处理措施（如铺设防滑垫、设置警示牌）；③未主动向居民通报维修进度；④未协助王女士对接医疗救助或保险理赔。2.改进措施：①立即探望王女士，表达关切，协助联系家属和社区医生；②协调物业或社区工作人员临时清理污水，设置防滑设施；③每日在单元门口张贴维修进度公告，通过微信群实时更新；④引导家属通过法律途径（如起诉责任方）或申请社区救助基金解决赔偿问题；⑤后续跟进管网改造进展，推动建立老旧小区设施定期排查机制。案例二：网格员小张在走访中发现，某出租屋内居住6名外来务工人员，均未办理居住证，且屋内电线私拉乱接，床头堆放易燃物品。问题：1.小张应采集哪些关键信息？2.针对安全隐患应如何处理？答案要点：1.关键信息：承租人姓名、身份证号、户籍地、联系方式；房屋产权人信息；居住人数及从业情况；是否签订租赁合同；是否存在群租（人均居住面积是否达标）。2.处理步骤：①当场向承租人宣传《江苏省流动人口居住管理办法》，告知3日内办理居住证；②指出电线私拉和易燃物堆放的安全隐患，要求立即整改（如更换合格电线、清理易燃物）；③拍摄现场照片留存，通过“一格通”系统上报消防、公安部门；④次日复查整改情况，未整改的协同相关部门上门执法；⑤联系房屋产权人，告知其作为出租方的安全管理责任；⑥将该户纳入重点巡查清单，每月至少走访1次。五、论述题（共1题，20分）结合武进区“十四五”基层治理规划，谈谈网格员如何在“推进社区共治”中发挥作用。答案要点（需结合实际展开论述）：1.信息枢纽作用：通过精准采集居民需求、企业资源、社会组织服务等信息，建立“需求-资源-服务”三张清单，为共治提供数据支撑。2.协调联动作用：推动“网格+物业+业委会+社会组织”定期议事，整合多方力量解决停车管理、环境整治等共性问题；引导居民参与“网格议事会”