长沙市2026国家开放大学行政管理类-期末考试提分复习题(含答案)

长沙市2026国家开放大学行政管理类期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.行政管理学的创始人是（）。A.威尔逊B.泰勒C.法约尔D.韦伯2.下列哪一项不属于政府的基本职能？（）A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.营利职能3.公共政策过程的首要环节是（）。A.政策执行B.政策评估C.政策制定D.政策问题认定4.行政组织的纵向结构形成（）。A.职能制B.层级制C.矩阵制D.委员会制5.“PDCA循环”中的“C”指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理6.下列属于公务员任用方式的是（）。A.考任制B.合同制C.派遣制D.实习制7.行政决策中，遵循“最优原则”的决策模式是（）。A.理性决策模式B.渐进决策模式C.满意决策模式D.团体决策模式8.行政监督体系中最具权威性的监督是（）。A.政党监督B.司法监督C.立法监督D.社会监督9.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关公开政府信息，应当坚持以（）为常态、不公开为例外。A.公开B.保密C.申请D.审查10.行政伦理的核心价值是（）。A.效率B.公平C.责任D.廉洁11.下列哪项不属于公共危机管理的基本阶段？（）A.预警期B.爆发期C.善后期D.营销期12.政府部门为完成特定任务而设立的临时性机构称为（）。A.派出机关B.办公机构C.议事协调机构D.直属机构13.衡量行政效率的量的标准主要是（）。A.行政产出与行政投入的比率B.社会效益的大小C.公众满意度的高低D.行政目标的实现程度14.电子政务的核心内涵是（）。A.办公自动化B.政府上网C.利用信息技术改进政府管理服务D.建立政府网站15.根据领导生命周期理论，对于成熟度高的下属，最适宜的领导风格是（）。A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.行政环境的基本构成包括（）。A.自然环境B.社会环境C.国际环境D.个人环境E.经济环境2.行政领导者的非权力性影响力主要来源于（）。A.职位B.品德C.才能D.知识E.情感3.我国行政组织设置的原则包括（）。A.职能目标原则B.精简统一效能原则C.权责一致原则D.法治原则E.稳定性与适应性相结合原则4.公共部门人力资源培训的方法包括（）。A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.拓展训练E.网络培训5.行政执行的一般过程包括（）。A.准备阶段B.实施阶段C.总结阶段D.评估阶段E.反馈阶段6.行政沟通的障碍主要来自于（）。A.语言障碍B.心理障碍C.组织结构障碍D.沟通方式障碍E.信息过量障碍7.下列属于行政方法的是（）。A.行政指令B.经济手段C.法律手段D.思想教育手段E.技术方法8.绩效评估的主要方法有（）。A.关键绩效指标法(KPI)B.平衡计分卡(BSC)C.360度反馈法D.目标管理法(MBO)E.强制分布法9.我国行政管理体制改革的目标是建立（）的行政管理体制。A.行为规范B.运转协调C.公正透明D.廉洁高效E.绝对集权10.提升政府公信力的途径包括（）。A.依法行政B.信息公开C.优化服务D.信守承诺E.强化问责三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.行政管理的主体仅指国家行政机关。（）2.官僚制组织强调人治而非法治。（）3.公共物品具有非排他性和非竞争性。（）4.行政决策一旦做出，在任何情况下都不得改变。（）5.公务员录用考试主要测试应试者与拟任职位相关的知识和技能。（）6.行政协调可以发生在行政管理过程的各个阶段。（）7.行政复议是行政机关内部的监督和纠错机制。（）8.行政效率与行政效益是完全等同的概念。（）9.政务微博、微信是政府进行网络问政和舆情应对的重要平台。（）10.行政问责的对象仅限于行政机关主要负责人。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述新公共管理理论的主要观点。2.行政领导者的职责主要包括哪些内容？3.什么是行政立法？它有哪些主要特征？4.简述我国公务员考核的内容和等次。5.有效的行政控制需要具备哪些基本条件？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】某市为改善交通拥堵状况，计划在老城区实施一项机动车单双号限行政策。政策草案公布后，引起了市民、专家学者、媒体等多方面的广泛讨论。部分市民认为限行严重影响了出行便利，且对家庭第二辆车不公；环保专家表示支持，认为有助于减少尾气排放；商业协会则担忧会影响商圈客流。市政府召开了多场听证会和专家论证会，并通过网络平台征集民意，最终对限行区域、时间和豁免车辆等条款进行了修改，方才正式颁布施行。问题：1.该政策制定过程体现了公共政策制定的哪些原则？（4分）2.结合案例，分析公众参与行政决策的意义。（6分）【案例二】A县政务服务大厅近年来持续推进“互联网+政务服务”改革。一方面，大力推行“一网通办”，将多个部门的审批服务事项整合到线上平台，实现数据共享和业务协同；另一方面，在实体大厅设置综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式。改革后，群众和企业办事平均跑动次数从3次减少到1次以下，平均办理时限压缩了50%。但同时，也有部分老年群众反映线上操作复杂，更习惯到现场办理；部分工作人员对新的流程和系统仍不适应。问题：1.A县政务服务改革主要运用了哪些行政管理方法？（4分）2.请从提升行政效率和公共服务质量的角度，为该县进一步优化服务提出建议。（6分）六、论述题（共1题，每题10分，共10分）试论述在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，我国行政管理体制改革面临的主要挑战与应对策略。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.D4.B5.C6.A7.A8.C9.A10.C11.D12.C13.A14.C15.D二、多项选择题1.ABCE2.BCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×（行政管理的主体包括国家行政机关和法律法规授权的组织。）2.×（官僚制组织强调法治而非人治。）3.√4.×（行政决策需要根据反馈和情况变化进行调整。）5.√6.√7.√8.×（行政效率侧重投入产出比，行政效益侧重目标实现和社会效果，二者相关但不完全等同。）9.√10.×（行政问责的对象包括行政机关及其工作人员。）四、简答题1.主要观点：借鉴私营部门管理技术；强调顾客导向和结果导向；推行绩效管理；倡导公共服务市场化、社会化；主张政府的“掌舵”而非“划桨”职能。2.主要职责：规划决策、组织协调、选人用人、指挥激励、监督控制。3.行政立法：指国家行政机关依照法定权限和程序，制定行政法规和规章的活动。特征：主体是行政机关；权限来自宪法和法律授权；内容是制定具有普遍约束力的规范性文件；程序具有准立法性。4.考核内容：德、能、勤、绩、廉，重点考核政治素质和工作实绩。考核等次：优秀、称职、基本称职、不称职。5.基本条件：明确的控制标准；有效的组织保障；畅通的信息反馈渠道；有力的纠正措施；控制者的权威和责任。五、案例分析题【案例一】1.体现了科学化、民主化、法治化的原则。通过专家论证体现科学性，通过听证会、民意征集体现民主性，依法依程序制定和修改体现法治化。2.意义：有利于集思广益，提高决策的科学性和合理性；有利于反映和协调各方利益，增强决策的民主性和可接受性；有利于加强对政府决策的监督，促进政策执行的顺畅；有利于培养公民参与意识，推动民主政治建设。【案例二】1.主要运用了：技术方法（“互联网+”、信息系统）、法律方法（依法推进改革）、行政方法（流程再造、窗口整合）。2.建议：①坚持“线上线下”融合发展，保留并优化线下服务通道（如助老服务专窗），加强线下引导和线上辅导。②加强工作人员系统培训和业务融合培训，提升综合服务能力。③持续优化线上平台界面和流程，提升用户体验。④建立以服务对象满意度为核心的绩效评价机制。⑤利用大数据分析群众办事痛点、堵点，实现精准服务改进。六、论述题主要挑战：1.政府职能转变不到位：越位、缺位、错位问题仍存，市场与社会作用发挥不充分。2.行政体制机制不畅：部门壁垒、条块分割影响协同效能。3.依法行政水平待提升：有法不依、执法不严、选择性执法等问题。4.公共服务供给不均衡不充分：与人民日益增长的美好生活需要存在差距。5.治理方式亟待创新：面对数字化、全球化等新趋势，传统管理方式面临挑战。6.行政成本与效率问题：仍需进一步降低行政成本，提升运行效率。应对策略：1.深化“放管服”改革：切实转变政府职能，厘清政府与市场、社会边界。2.优化政府组织结构：推进大部门制改革，健全部门协