榆林市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

榆林市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持以人民为中心D.依法按政策解决问题3.对涉及跨地区的信访事项，应由哪一级机关协调处理？A.共同上一级机关B.最先接到信访事项的机关C.信访人户籍所在地机关D.问题发生地机关4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.任意有权处理的机关B.依法有权处理的本级或上一级机关C.直接向省级机关提出D.仅向乡镇街道提出5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的行政许可决定不服B.反映村级干部违纪问题C.已进入行政复议程序的争议D.建议完善公共卫生政策7.信访工作机构对收到的信访事项应当登记，并在多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.20日8.对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日9.下列哪项不属于信访工作人员的禁止行为？A.隐瞒、谎报信访信息B.推诿、敷衍信访事项C.对信访人进行政策解释D.将信访人的检举材料转给被检举人10.对重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何处置？A.按普通流程处理B.立即报告，并依法及时采取措施C.告知信访人向公安机关反映D.转送其他部门处理11.榆林市信访局对下级机关信访工作的监督方式不包括：A.定期督查B.专项调研C.直接取代下级机关办理D.通报批评12.信访事项办理中需要进行听证的，听证时间是否计入办理期限？A.是B.否C.视情况而定D.仅部分计入13.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访工作机构应当：A.直接受理并处理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.不予理会14.信访人捏造歪曲事实诬告他人的，应如何处理？A.批评教育即可B.依法追究责任C.仅记录在案D.加重其信访事项办理优先级15.信访工作考核结果应作为哪方面的重要参考？A.领导班子和领导干部综合考评B.仅作为内部参考C.不对外公开D.仅用于评优评先16.下列哪项不属于信访事项“三到位”要求？A.诉求合理的解决问题到位B.生活困难的帮扶救助到位C.诉求无理的思想教育到位D.行为违法的依法处理到位17.信访工作应当遵循哪项与社会治理相结合的原则？A.源头预防B.事后处置为主C.集中突击解决D.依赖上级协调18.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当作出何种处理？A.仅口头答复B.书面答复信访人C.内部存档即可D.仅向上级汇报19.榆林市信访系统推进信息化建设的重点方向是：A.全面应用信访信息系统B.仅使用纸质档案C.取消线上信访渠道D.以走访为主、网络为辅20.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当：A.主动回避B.继续办理C.加快办理速度D.交由上级决定二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作坚持的原则包括：（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头预防化解矛盾2.信访人提出信访事项的对象可以是：（）A.行政机关B.人民代表大会C.人民法院D.人民检察院3.下列哪些事项信访机构应当受理？（）A.反映某公务员贪污腐败B.对已生效判决不服要求改判C.投诉企业环境污染问题D.申请最低生活保障未获批准4.信访事项办理中，可以举行听证的情形包括：（）A.涉及重大公共利益B.信访人要求听证C.案情复杂、争议较大D.所有信访事项必须听证5.信访工作机构对信访事项的处置方式包括：（）A.转送B.交办C.不予受理D.直接抓捕信访人6.信访工作人员应当具备的素质包括：（）A.熟悉法律法规政策B.善于做群众工作C.严守工作纪律D.具备应急处置能力7.榆林市信访系统推动矛盾化解的机制包括：（）A.多元化解机制B.领导包案制度C.信访联席会议D.仅靠信访部门单独处理8.下列哪些行为属于信访工作中的形式主义、官僚主义？（）A.对信访事项只转送不督办B.虚假答复信访人C.认真调查核实情况D.重复要求信访人提供材料9.信访事项办理完毕后，归档材料应包括：（）A.信访事项登记表B.调查核实材料C.处理意见书D.信访人满意度评价10.对信访工作中取得显著成绩的单位和个人，可以给予：（）A.通报表扬B.物质奖励C.行政处分D.荣誉称号三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对信访事项处理意见不服的，只能申请复查一次。（）3.乡镇人民政府无权受理和办理信访事项。（）4.信访事项涉及国家秘密的，应当予以保密。（）5.信访人采用走访形式提出投诉请求的，可不提供书面材料。（）6.对依法履职的信访工作人员进行侮辱、威胁的，应依法处理。（）7.榆林市信访局可直接撤销下级机关作出的信访处理意见。（）8.信访事项办理期限经负责人批准可适当延长，但延长期限不得超过30日。（）9.信访工作考核以信访数量多少为主要指标。（）10.信访信息系统可以实现信访事项全流程网上流转。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的具体含义。2.信访事项不予受理的情形有哪些？请列举至少四种。3.信访工作人员在接待信访人时应遵守哪些行为规范？4.榆林市信访系统在推动信访工作高质量发展方面可采取哪些具体措施？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向A县信访局走访反映，要求提高补偿标准。A县信访局登记后，转送县自然资源局处理。县自然资源局调查后认为补偿符合政策，书面答复张某。张某不服，向榆林市信访局提出复查申请，并声称若不满意见将组织多人赴省走访。问题：1.本案中A县信访局和自然资源局的处理程序是否合法？为什么？2.榆林市信访局接到复查申请后应如何处理？案例二：B街道信访工作人员李某在接待信访人王某时，因王某情绪激动、言语过激，李某未耐心解释政策，反而指责王某“无理取闹”，并拒绝出具受理告知书。事后王某向区信访局投诉李某态度恶劣。问题：1.李某的行为违反了《信访工作条例》哪些规定？2.区信访局对王某的投诉应如何处置？参考答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.B5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.B15.A16.C17.A18.B19.A20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.信访事项由事发地或信访人所在地机关负责处理（属地管理）；根据事项性质和管理权限确定处理机关级别（分级负责）；职能部门应对职责范围内事项负责（谁主管、谁负责）。2.（1）属人大、法院、检察院职权范围；（2）已进入或完结诉讼、仲裁、行政复议程序；（3）已有处理意见且未提出新情况；（4）超出法定受理期限。3.（1）文明接待，耐心倾听；（2）按规定登记、告知、转送；（3）不得推诿、敷衍、拖延；（4）保护信访人隐私；（5）遵守廉洁纪律。4.（1）强化源头治理，排查化解矛盾；（2）完善信息化平台，提升办理效率；（3）加强队伍建设，提升专业能力；（4）落实督导考核，压实工作责任。五、案例分析题案例一：1.合法。A县信访局依法登记转送，县自然资源局作为主管部门调查答复，程序符合条例规