七台河市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

七台河市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）考试时间：120分钟总分：100分一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访事项一律公开办理3.对涉及两个以上行政机关的信访事项，由谁负责协调处理？A.信访人户籍所在地政府B.最先接到信访事项的机关C.共同上一级行政机关D.信访事项涉及金额最大的机关4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.有权处理的本级或上一级机关B.任何层级的政府部门C.直接向省级信访部门D.仅向纪检监察机关5.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的决定不服B.反映公共利益受损的问题C.已经进入司法程序的案件D.提出政策改进建议6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日7.对信访处理意见不服的，可以自收到答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.由领导决定D.交由同事代办9.信访人捏造事实诬告陷害他人的，应承担什么责任？A.仅批评教育B.依法追究法律责任C.不予受理即可D.列入信访黑名单10.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送信访事项B.直接作出行政裁决C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访工作落实情况11.对重大、紧急信访事项，应当如何处置？A.按普通流程处理B.立即报告并依法及时采取措施C.转交司法部门D.暂缓受理12.信访信息系统的建设目标不包括以下哪项？A.全国信访信息互联互通B.方便信访人随时查询进展C.替代所有线下信访渠道D.提升信访工作效率13.信访工作考核结果应如何运用？A.仅作为内部参考B.纳入领导班子和干部考核C.完全公开排名D.不与其他工作关联14.对生活困难的信访人，可以如何帮助？A.仅提供法律咨询B.协调社会救助或司法救助C.直接给予经济补偿D.不予额外关注15.信访档案保存期限一般为多久？A.5年B.10年C.永久保存D.视情况而定二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.以人民为中心B.依法依规解决问题C.源头预防与化解矛盾D.公开所有信访人信息2.信访人可以采取哪些形式提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对行政机关工作人员违纪行为的检举B.要求解决个人劳动保障问题C.已生效判决不服的申诉D.对城市规划的建议4.信访事项办理中应当做到哪些要求？（）A.事实清楚B.证据充分C.程序合规D.处理及时5.信访工作机构在哪些情形下可以不予受理？（）A.属于人大、法院、检察院职权范围B.已经受理且正在办理中C.信访人未提供身份证明D.事项已经诉讼终结6.对信访事项的督查方式包括哪些？（）A.书面督查B.实地督查C.约谈督查D.社会公开曝光7.信访工作人员应当具备哪些素质？（）A.熟悉法律法规B.具备群众工作能力C.严守工作纪律D.无条件满足信访人要求8.下列哪些行为属于信访工作中的不当行为？（）A.推诿、拖延办理信访事项B.泄露信访人隐私C.对信访人打击报复D.依法不予受理无理诉求9.信访信息化建设可以实现哪些功能？（）A.全程留痕B.信息共享C.统计分析D.自动处理所有事项10.信访工作责任制包括哪些内容？（）A.领导责任B.部门责任C.岗位责任D.终身追责三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访事项涉及商业秘密的，可以不予公开办理过程。（）2.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）3.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，应当直接转交司法机关。（）4.信访工作机构有权对信访事项直接作出行政处罚。（）5.信访事项处理完毕后，应当及时归档并告知信访人。（）6.越级走访的信访事项，上级机关一律不予受理。（）7.信访人提出查询本人信访事项办理情况，应当予以提供。（）8.信访工作绩效考核以信访数量为主要指标。（）9.对可能造成社会影响的重大信访事项，应当及时报告并公开信息。（）10.信访调解协议经司法确认后具有法律约束力。（）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）1.王某因征地补偿问题多次走访镇政府未果，遂到市信访局反映。市信访局受理后转送镇政府处理，但王某对答复不满意，继续到省级部门走访。请结合《信访工作条例》分析此案例中各方应如何依法处理。2.李某通过信访信息系统反映某行政机关工作人员态度粗暴，但未提供具体证据。该机关以“无法核实”为由不予受理。请指出该机关做法是否符合规定，并说明理由。3.某县信访局在督查中发现一信访事项涉及多个部门推诿，导致问题长期未解。请提出具体督查建议及处理措施。4.张某因劳动纠纷信访，但该事项已进入仲裁程序。信访工作人员告知张某应通过仲裁解决，张某认为信访部门不作为。请分析信访工作人员的做法是否正确。5.某市拟制定信访工作考核办法，请列举至少五项应纳入考核的指标，并说明其意义。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题1.市信访局应督促镇政府依法重新处理，并做好王某解释工作；王某对答复不服可申请复查，但应避免越级走访；省级部门可告知王某向市级提出复查请求。2.不符合。信访机构应当初步核实情况，而非直接以“无法核实”拒收；可要求李某补充材料或协调相关部门调查。3.建议启动联合督查，明确牵头部门与责任分工；对推诿部门通报批评并限期整改；必要时提请同级政府协调。4.正确。根