南宁市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

南宁市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何年何月起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持党的全面领导D.依法按政策解决问题3.对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1204.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的行政处罚决定不服B.对人民法院已经生效的判决不服C.反映党员干部违纪违法问题D.提出完善公共服务的建议5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关、单位C.同级信访工作联席会议D.任意行政机关6.对涉及重大公共利益、可能引发群体性事件的信访事项，应当及时报告（）并通报相关部门。A.本级公安机关B.本级人民政府负责人C.上级信访部门D.本级纪检监察机关7.信访工作联席会议负责（）信访工作。A.直接处理所有信访事项B.协调、指导和监督C.替代职能部门办理D.仅处理越级上访事项8.对信访事项办理中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，对直接责任人员依法给予（）。A.党纪处分B.政务处分C.处分或处理D.批评教育9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应依法追究（）。A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.相应责任10.信访事项处理意见书应当载明的内容不包括（）。A.信访人投诉请求B.处理机关认定的事实和依据C.信访人的家庭情况D.处理意见及法规政策依据11.对疑难复杂信访事项，可以举行听证，听证参加人应当包括（）。A.仅信访人和涉事单位B.信访人、涉事单位、人大代表、律师等C.仅信访部门工作人员D.仅法律专家12.对通过网络提出的信访事项，有关机关、单位原则上应当在（）日内告知受理情况。A.3B.5C.7D.1513.信访工作考核结果作为（）的重要参考。A.领导班子和领导干部综合考评B.单位年度评优C.工作人员薪酬调整D.仅信访部门内部评价14.在南宁市信访工作中，对涉及多部门的信访事项，应由（）牵头协调处理。A.首先收到信访事项的部门B.信访工作联席会议办公室C.本级人民政府指定的部门D.上级信访部门15.信访档案保存期限一般不少于（）年。A.5B.10C.15D.20二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员职务行为的反映B.对法律、法规、规章和政策执行的建议C.对仲裁决定不服的申诉D.对企业内部管理问题的投诉3.信访事项办理中，应当做好保密工作的信息包括（）。A.信访人的个人隐私B.商业秘密C.公开的政府信息D.可能危及国家安全、公共安全的信息4.信访工作人员在处理信访事项时，应当（）。A.文明接待，耐心听取陈述B.秉公办事，查明事实C.及时反馈，按时办结D.对无理要求予以严厉斥责5.以下哪些情形可能导致信访事项终止办理？（）A.信访人就同一事项申请行政复议B.信访人撤回信访请求C.信访事项处理完毕并已反馈D.信访人提出新的证据材料6.对信访人反映的（）事项，可以依法快速处理。A.涉及拖欠农民工工资B.涉及安全生产隐患C.涉及普通消费纠纷D.涉及重大疫情防控7.信访督查工作的重点包括（）。A.党委和政府决策部署的落实情况B.信访事项办理的及时性和规范性C.工作人员的个人社交情况D.重点领域突出矛盾的化解情况8.在南宁市信访工作中，推动“最多访一次”的措施包括（）。A.强化首接首办责任B.简化办理流程C.对所有事项进行听证D.加强信息化手段应用9.信访部门应当加强分析研判，定期向本级党委和政府报告（）。A.信访总量及结构变化B.群众反映集中的突出问题C.特定人员家庭情况D.相关政策执行情况评估10.对违反《信访工作条例》规定，有下列哪些情形的，要严肃问责？（）A.对信访事项应当受理而未受理B.超越职权处理信访事项C.对待信访群众态度冷漠D.未按规定反馈办理结果三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用口头形式提出信访事项，无需提供书面材料。（）2.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当告知信访人向有关机关提出。（）3.信访事项处理意见书一经送达信访人，即具有强制执行力。（）4.信访工作联席会议是临时性协调机构，非常设。（）5.信访人可以在规定的接待场所以外的地点走访反映问题。（）6.对涉及多个地区的信访事项，由所涉地区共同的上一级机关协调处理。（）7.信访部门可以对职能部门处理信访事项的情况进行督办并提出改进建议。（）8.所有信访事项的办理过程和结果都应当向社会完全公开。（）9.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当主动回避。（）10.信访事项复查复核机关作出的决定为终结决定，信访人不得再以同一事实和理由提出投诉请求。（）四、填空题（共5题，每题2分，共10分）1.信访工作应当遵循“________、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。2.对信访人反映的情况、提出的建议，对________、社会发展有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。3.各级机关、单位应当建立健全________，畅通信访渠道，方便信访人提出信访事项。4.信访事项应当自受理之日起________日内办结；情况复杂的，经批准可适当延长。5.信访人应当________提出信访事项，对其所提供材料内容的真实性负责。五、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述信访事项办理中“三到位一处理”原则的具体内容。2.根据《信访工作条例》，信访工作人员在接待信访人时有哪些基本要求？3.请说明在哪些情况下信访事项可以举行听证，听证的主要作用是什么？六、案例分析题（共1题，10分）某市居民李某因对旧城改造拆迁补偿方案不满，多次到区政府信访接待中心走访，情绪激动，声称若不满足其要求将组织其他拆迁户集体进京上访。作为接待工作人员，请你结合《信访工作条例》和工作实际，分析应如何处理此事（需包括处理原则、具体步骤及注意事项）。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.D10.C11.B12.D13.A14.C15.C二、多项选择题1.ABCD2.AB3.ABD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、填空题1.属地管理2.国民经济3.信访工作责任制4.605.客观真实五、简答题1.“三到位一处理”指：群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.基本要求包括：文明接待、耐心细致；认真登记、及时转送；宣传法规、引导依法信访；遵守保密规定；对不属于职责范围的事项予以告知；对可能影响社会稳定的重大情况及时报告。3.可举行听证的情形：疑难复杂、涉及多方利益或社会影响较大的信访事项；信访人对处理意见不服申请复查复核，有必要听证的；其他需要听证的情形。主要作用：查明事实、分清责任、公开公正处理、促进矛盾化解。六、案例分析题处理原则：坚持党的领导、依法按政策、源头化解、防止矛盾升级。具体步骤：①稳定情绪，文明接待，认真听取诉求并记录；②告知其依法信访权利和义务，对扬言越级集体上访的行为进行教育引导；③及时将事项转送并督促有权处理的拆迁主管部