铜川市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

铜川市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.维护群众合法权益3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.公安机关B.有关行政机关C.司法机关D.信访工作机构4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级或上一级机关B.任何行政机关C.党委部门D.纪检监察机关5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.106.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.608.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接代替其他行政机关作出行政决定D.督促检查信访事项的处理9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任10.涉及两个以上行政机关的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先受理的机关B.共同的上一级行政机关C.信访工作机构D.党委政府指定机关11.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）听取意见。A.座谈会B.听证会C.协调会D.通报会12.信访工作应当在（）的领导下，坚持源头治理、预防为主。A.党委统一领导B.政府负责C.信访部门主导D.社会协同13.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对法院生效判决不服的申诉C.对市政建设的建议D.对民事纠纷的调解申请14.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动回避B.继续办理C.申请调解D.向上级报告15.信访事项办理完毕后，应当将（）归档保存。A.信访材料、处理意见、落实情况B.仅信访材料C.仅处理意见D.仅落实情况二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.疏导教育相结合2.信访人可以采取的信访形式包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.信访工作机构对收到的信访事项应当登记，并区分情况在（）日内处理。A.15B.30C.当场答复D.不予受理4.下列哪些情形信访事项不予受理？（）A.已依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.不属于信访职权范围的C.信访事项已经受理或正在办理的D.匿名举报但内容具体的5.信访工作人员在办理信访事项时，应当（）。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.推诿敷衍、拖延D.宣传法制、教育疏导6.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规作出处理，并书面答复信访人。处理意见应包括（）。A.信访事项的事实认定B.处理决定及依据C.信访人的权利及救济途径D.下一步工作建议7.信访督查工作的主要内容包括（）。A.信访事项的处理情况B.信访工作责任制落实情况C.重点领域信访问题化解D.信访干部队伍建设8.信访信息系统应当实现（）的功能。A.信息共享B.流程公开C.跟踪督办D.数据分析9.下列哪些行为是信访人不得实施的？（）A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入接待场所C.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.依法有序走访10.加强信访工作的保障措施包括（）。A.建立健全信访工作协调机制B.加强信访干部队伍建设C.保障信访工作经费D.完善信访信息系统三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作应当坚持党的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。（）2.信访人可以同时向多个行政机关提出同一信访事项。（）3.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人补充材料。（）4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他行政机关应当再次受理。（）5.信访事项涉及下级行政机关的，可以直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。（）6.行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）7.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。（）8.对重大紧急信访事项，可以越级上报，但必须同时抄送被越过的机关。（）9.信访工作机构应当对收到的信访事项进行初步审查，对不属于职权范围的，应当告知信访人向有权机关提出。（）10.信访工作绩效仅考核信访事项的办结率，不考虑群众满意度。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“三到位一处理”原则的具体内容。2.信访事项的办理程序主要包括哪些环节？3.信访工作机构在信访督查中的主要职责是什么？4.如何依法维护信访秩序，防止和处置违法行为？五、案例分析题（共1题，10分）案例：张某因房屋拆迁补偿问题，向所在区信访局提出信访事项，认为补偿标准过低。区信访局受理后转送至区住建局办理。区住建局经调查后作出答复，维持原补偿方案。张某不服，向市住建局申请复查，市住建局维持区住建局意见。张某仍不服，欲再次上访。问题：1.本案中，区信访局、区住建局、市住建局的处理是否符合《信访工作条例》规定？2.若张某继续走访，信访工作机构应如何引导和处理？3.结合案例，谈谈如何从源头上预防和减少此类信访问题。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.C9.C10.B11.B12.A13.B14.A15.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题1.“三到位一处理”指群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.受理、转送交办、办理、答复、督查、复查复核、归档。3.督查信访事项处理情况，督促责任落实，提出改进建议，通报督查结果。4.加强法制宣传，规范接待流程，及时劝阻违法行为，对涉嫌犯