荆州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

荆州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、公正高效D.坚持党的全面领导3.对信访事项有权处理的机关应在受理后______日内办结？A.30日B.60日C.90日D.15日4.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？A.查询信访事项办理情况B.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求信访部门当场答复处理结论5.涉及两个以上机关的信访事项，由______机关受理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级机关指定C.信访人自主选择任一机关D.由同级信访工作联席会议协调确定6.对采用走访形式提出信访事项的，应到______设立或指定的接待场所提出？A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.同级信访部门D.任何政府部门7.信访事项办理中，举行听证的时限一般不超过______日？A.30日B.45日C.60日D.90日8.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.诉讼案件正在审理中的事项C.对政策执行情况的意见建议D.对工作人员作风问题的投诉9.信访人对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起______日内向复查机关的上一级机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日10.信访工作应当纳入：A.政府年度考核B.领导班子和领导干部考核C.公务员日常考勤D.党建工作责任制11.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应如何处理？A.按普通流程办理B.立即报告并依法及时采取措施C.转交上级机关处理D.建议信访人通过诉讼解决12.下列哪项不是信访部门的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项的处理13.对信访活动中涉嫌违法犯罪的，应移送______处理？A.监察机关B.公安机关或司法机关C.上级信访部门D.所在单位纪检部门14.信访事项办理完毕后，应在______日内将办理结果录入信访信息系统？A.5日B.10日C.15日D.20日15.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当：A.继续办理B.主动申请回避C.请示领导后决定D.由信访人决定是否回避16.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访部门应当：A.直接受理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.协调相关机关处理17.信访督查的重点是：A.信访数量统计B.领导批示件的落实情况C.重大政策执行情况及重点信访事项的处理D.信访接待场所建设18.下列哪项属于信访工作“三到位”原则的内容？A.调查到位、处理到位、反馈到位B.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位C.受理到位、办理到位、督查到位D.接访到位、协调到位、落实到位19.对重复信访事项，应当：A.不再受理B.按初次信访程序重新办理C.告知信访人已处理完毕D.建立专项台账并重点督办20.信访工作经费应当列入：A.部门办公经费B.同级财政预算C.上级专项拨款D.社会捐助资金二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的基本原则包括：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾E.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责2.下列哪些情形下信访事项可予以终结？A.信访事项已依法处理完毕B.信访人签订息诉罢访协议并履行完毕C.信访人无正当理由未在规定期限内申请复查复核D.信访人死亡且无权利义务继承人E.经听证程序认定诉求无事实依据3.信访部门应当加强对信访数据的分析研判，重点分析：A.信访总量变化趋势B.热点难点问题分布C.信访事项处理效率D.信访人个人信息E.政策制定的社会反响4.信访工作人员在办理信访事项时，应当遵守的纪律包括：A.秉公办事、清正廉洁B.保守工作秘密C.按照规定回避D.可以适当接受信访人馈赠E.及时汇报信访人动态5.下列哪些属于信访人应当遵守的义务？A.如实反映情况B.遵守公共秩序和信访秩序C.接受符合法律法规的处理意见D.可以越级上访寻求更快解决E.对处理意见不服时可反复提出同一事项6.有权处理信访事项的机关在办理过程中，可以采取哪些方式？A.书面征求意见B.召开座谈会C.调查取证D.举行听证E.委托第三方评估7.对下列哪些重大信访问题，可以召开信访工作联席会议协调处理？A.涉及多个地区或部门的疑难复杂事项B.可能引发群体性事件的矛盾纠纷C.政策执行中的普遍性问题D.所有日常信访事项E.领导交办的重要事项8.信访信息系统的建设要求包括：A.实现信息共享B.方便信访人查询C.确保数据安全D.与政务服务平台对接E.仅限内部使用不对外公开9.信访督查可采取的主要方式有：A.书面督查B.实地督查C.约谈督查D.视频督查E.社会监督员督查10.信访工作责任追究的情形包括：A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.对可能造成社会影响的重大信访问题隐瞒不报C.处理信访事项过程中作风粗暴、激化矛盾D.违反规定公开信访人个人信息E.未按规定录入信访信息三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项，但需出具授权委托书。（√）2.对信访事项处理意见不服的，必须经过复查程序后才能申请复核。（√）3.信访部门有权对信访事项直接作出处理决定。（×）4.走访形式提出的信访事项，必须书面登记，不接受口头提出。（×）5.对涉及群众切身利益的重要决策，应当进行信访风险评估。（√）6.信访人可以采用电子邮件、电话、传真等形式提出信访事项。（√）7.信访事项办理时限从信访部门登记之日起计算。（×）8.对已终结的信访事项，信访人再次提出同一事项的，各级机关不再受理。（√）9.信访工作人员可以向社会公开宣传典型案例的处理情况。（√）10.信访工作考核结果应当作为领导干部选拔任用的重要参考。（√）11.信访人生活困难的，可以申请信访救助，与信访事项处理结果无关。（×）12.信访数据统计分析应当定期向本级党委和政府报告。（√）13.对信访人提出的投诉请求，有权处理的机关可以口头答复。（×）14.信访部门可以向有关机关提出改进工作、完善政策的建议。（√）15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法追究责任。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访事项受理范围与不予受理情形的区别。2.信访事项办理与复查、复核程序的关系是什么？3.信访工作“诉访分离”原则的具体要求有哪些？4.信访工作人员在接待走访群众时应遵守哪些行为规范？5.如何理解“源头治理化解矛盾”在信访工作中的具体应用？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，向区住建局提出信访事项。区住建局在法定期限内作出书面答复，张某不服，向市住建局申请复查。市住建局维持原处理意见。张某仍不服，多次到市政府门口聚集，并扬言采取极端行为。问题：1.本案中相关机关的处理程序是否符合《信访工作条例》规定？2.面对张某的后续行为，信访工作机构应采取哪些措施？案例二某县多名农民工集体信访，反映企业拖欠工资，涉及人数多、金额大。信访部门接访后，及时转送县人社局处理。但人社局以“需调查核实”为由，未在法定期限内办结，导致农民工情绪激动，准备集体赴省上访。问题：1.县人社局的做法存在哪些问题？2.信访工作联席会议在此类事件中应如何发挥作用？参考答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.D5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.B12.C13.B14.C15.B16.B17.C18.B19.D20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCE4.ABC5.ABC6.ABCDE7.ABCE8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.√四、简答题1.受理范围：公民、法人等对机关单位及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见或投诉请求。不予受理情形：已进入或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；已受理或正在办理且未超过法定期限重复提出的；已有复核结论且未提出新事实理由的；其他不属于信访职权范围的。2.办理是初次处理程序；对办理意见不服可申请复查，复查机关为原办理机关的上一级机关；对复查意见不服可申请复核，复核机关为复查机关的上一级机关。复核意见为最终结论。3.将依法应通过司法途径解决的事项引导至司法机关；信访部门不受理已进入或应通过诉讼等程序的事项；加强信访与司法、行政复议等渠道的衔接；对涉法涉诉信访事项建立退出机制。4.热情周到、耐心倾听；文明礼貌、语言规范；依法解释、正面引导；记录详实、及时转办；维护秩序、应急处置；保护隐私、保守秘密。5.完善科学民主决策机制，减少政策失误；加强矛盾纠纷排查调处，早发现早化解；推动基层治理，发挥调解组织作用；畅通民意表达渠道，及时回应关切；落实主体责任，防止矛盾上行。五、案例分析题案例一1.符合。区住建局按期