德州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

德州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的基本原则不包括以下哪一项？（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、依法分类D.以调解代替处理3.对涉及重大公共利益或者多人共同利益的信访事项，应当通过何种方式征求意见？（）A.书面征求意见B.举行听证会C.电话询问D.内部讨论决定4.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？（）A.15日B.30日C.60日D.90日5.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关工作人员职务行为的投诉B.对法院生效判决不服的申诉C.对环境污染问题的举报D.对公共卫生事件的建议6.信访工作机构应当自收到信访事项之日起多少日内决定是否受理并书面告知信访人？（）A.3日B.7日C.15日D.30日7.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当如何处理？（）A.直接受理并调查B.告知信访人向有关机关提出C.转送相关行政机关D.记录后不予处理8.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？（）A.30日B.60日C.90日D.120日9.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.对信访人进行行政处罚D.督促检查信访事项的处理10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何处置？（）A.立即报告本级人民政府并通报相关部门B.暂缓处理直至调查清楚C.直接答复信访人耐心等待D.转送上级机关处理11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当承担什么责任？（）A.仅批评教育B.依法给予治安管理处罚或追究刑事责任C.仅记录在案D.限制其再次信访12.信访工作绩效考核应当以什么为核心指标？（）A.信访数量多少B.群众满意度和问题化解率C.信访材料规范性D.上级表彰次数13.涉及两个以上行政机关的信访事项，应当由谁协调处理？（）A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访人指定的机关D.同级信访工作机构14.对信访事项处理推诿、敷衍、拖延的机关，可对其直接负责人员给予什么处理？（）A.通报批评B.行政处分C.罚款D.刑事处罚15.信访档案保存期限一般不少于多少年？（）A.5年B.10年C.15年D.20年二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作应当遵循的原则包括：（）A.以人民为中心B.依法依规解决问题C.源头预防与化解结合D.公开透明、高效便民17.信访人可以采取以下哪些形式提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件C.传真D.走访E.电话18.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对城市规划的建议B.对公务员录用的申诉C.对民事纠纷的调解请求D.对环境污染的举报19.信访工作机构在办理信访事项时，可以采取以下哪些措施？（）A.要求相关机关说明情况B.调阅有关文件资料C.直接作出行政决定D.组织协调会商20.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以如何处理？（）A.举行听证B.进行专家论证C.公开评议D.直接上报上级决定21.信访工作人员应当遵守的纪律包括：（）A.秉公办事、廉洁自律B.保守信访秘密C.不得刁难、打击报复信访人D.可以接受信访人馈赠22.信访事项处理中，应当做好以下哪些工作？（）A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时进行调查核实C.对诉求合理的解决问题到位D.对生活困难的帮扶救助到位23.信访督查的重点内容包括：（）A.信访事项办理时限B.处理意见落实情况C.信访人满意度D.工作人员考勤记录24.对依法不予受理的信访事项，应当如何告知信访人？（）A.书面告知理由B.口头通知即可C.告知法定救济途径D.记录后不作回复25.加强信访工作信息化建设的目标包括：（）A.实现信访信息全程留痕B.方便群众网上投诉查询C.提高数据分析预警能力D.替代所有线下走访三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）27.对已经依法终结的信访事项，信访人再次提出的，不予受理。（）28.信访工作机构可以对信访事项直接作出行政处罚决定。（）29.涉及商业秘密或个人隐私的信访事项，可以不予公开办理过程。（）30.信访事项处理过程中，信访人要求撤回申请的，应当立即终止办理。（）31.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当主动回避。（）32.信访事项复查、复核以书面审查为原则，必要时可以听取信访人陈述。（）33.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。（）34.对重大信访事项隐瞒不报、谎报的，对责任人依法给予处分。（）35.信访工作不纳入地方党政机关绩效考核体系。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访事项办理“三到位”原则的具体内容。37.信访工作机构在交办信访事项时，应当明确哪些要求？38.如何理解“诉访分离”原则在信访工作中的具体应用？39.列举信访工作中应当予以奖励或表彰的三种情形。五、案例分析题（共1题，10分）40.某市居民李某因旧城改造拆迁补偿问题，多次到区信访局走访，并声称若问题不解决将组织集体上访。区信访局受理后，转送区住建局处理。区住建局在未与李某沟通的情况下，直接作出补偿方案并书面答复。李某不服，到市信访局投诉区住建局处理不公。请根据《信访工作条例》分析：（1）区住建局在处理过程中存在哪些程序问题？（2）市信访局应当如何处理李某的投诉？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.A11.B12.B13.B14.B15.C二、多项选择题16.ABCD17.ABCDE18.AD19.ABD20.ABC21.ABC22.ABCD23.ABC24.AC25.ABC三、判断题26.×27.√28.×29.√30.×31.√32.√33.√34.√35.×四、简答题36.“三到位”指：诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位。37.应明确办理机关、办理时限、反馈要求及质量标准，必要时可要求提交办理报告。38.“诉访分离”指对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，引导信访人依法向有关机关提出；信访工作机构不予受理，但可提供咨询指引。39.（1）成功化解重大疑难信访积案；（2）在信访工作中创新方法取得显著成效；（3）及时预防化解群体性事件表现突出。