仙桃市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

仙桃市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.直接干预、现场解决3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关、单位指定的接待场所提出？A.任意机关B.有权处理的本级或上一级机关C.越级直接向上级机关D.同级党委部门4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日6.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接替代职能部门作出行政决定D.督促检查信访事项的处理7.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.交由上级处理D.联合其他人员处理8.对涉及多个职责部门的信访事项，应当如何确定主办单位？A.由信访人指定B.由最先接到信访事项的部门主办C.由共同的上一级机关指定D.各部门分别独立处理9.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项C.检举控告党员干部违纪违法D.提出政策性建议10.信访事项办理中，应当主动公开的信息不包括？A.信访事项受理情况B.处理过程和结果C.信访人个人信息D.相关法律法规依据11.对疑难复杂信访事项，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过多少日？A.30日B.45日C.60日D.90日12.信访工作绩效考核应重点突出哪些方面？A.受理数量多少B.信访总量增减C.解决问题的质量和群众满意度D.材料报送速度13.对可能造成社会影响的重大紧急信访事项，应当如何报告？A.按常规流程处理B.立即报告，并在职权范围内依法采取措施C.等待上级指示D.交由公安机关处理14.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应当如何处理？A.不予理会B.批评教育C.依法追究责任D.移交媒体曝光15.各级机关、单位应当如何加强信访工作队伍建设？A.定期轮岗避免专业积累B.加强教育培训，提升专业化能力C.仅依靠临时抽调人员D.减少编制压缩成本二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的原则包括哪些？A.党的领导B.以人民为中心C.依法按政策解决问题D.源头治理化解矛盾2.下列哪些属于信访工作机构的职责？A.受理信访事项B.向信访人直接发放救济金C.交办转送信访事项D.提出改进工作建议3.信访人可以采取哪些形式提出信访事项？A.书信B.电子邮件C.传真D.走访4.对信访事项的办理，应当做到哪些要求？A.事实清楚B.依据充分C.处理恰当D.手续完备5.下列哪些情形应当终结信访事项办理？A.信访人接受处理意见并明确不再信访B.信访事项已依法通过诉讼解决C.信访人无正当理由超过规定期限未申请复查D.信访人提出新的证据要求重新处理6.信访工作人员应当遵守的工作纪律包括哪些？A.秉公办事B.保守秘密C.热情周到服务D.接受群众馈赠以改善关系7.对涉及多个部门的信访事项，可以采取哪些方式协调处理？A.召开协调会议B.指定牵头部门C.各自独立答复信访人D.联合督查督办8.信访工作信息化建设应包括哪些方面？A.全国信访信息系统应用B.数据共享机制C.网上信访平台D.完全替代走访接待9.下列哪些行为属于信访工作中的不当行为？A.推诿敷衍信访事项B.将信访人检举材料转给被检举人C.对信访事项如实登记转送D.对合法信访活动进行阻拦压制10.信访工作责任追究的情形包括哪些？A.未按规定受理办理信访事项造成严重后果B.处理信访事项过程中滥用职权C.隐瞒谎报重大信访信息D.依法依规完成交办任务三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用口头形式提出信访事项，无需书面材料。（）2.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当作出处理决定并书面答复信访人。（）3.信访事项办理完毕后，相关材料应当立即销毁以节约存储空间。（）4.信访工作不纳入党政机关年度绩效考核范围。（）5.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）6.对依法应当通过司法途径解决的诉求，信访机构可以先行受理调解。（）7.信访人可以对信访事项处理意见提出复查、复核申请。（）8.信访工作机构可以向信访人收取必要的办理费用。（）9.重大信访事项可以召开听证会，公开听取各方意见。（）10.信访工作人员应当定期接待群众来访，但可自行决定是否登记受理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作中“诉访分离”原则的具体含义。2.信访事项办理的基本流程包括哪些主要环节？3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范要求？4.如何理解信访工作“源头治理”的要求？五、案例分析题（共1题，10分）某市居民张某因旧城改造拆迁补偿问题，多次向街道和区住建局反映未果，后聚集多人到市政府门前拉横幅喊话，要求领导出面解决。作为市信访局接访人员，你应如何处理此事？请结合《信访工作条例》规定，列出具体处理步骤和工作要点。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.C11.A12.C13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.“诉访分离”指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通信访事项中分离出来，引导当事人通过法定程序解决，信访部门不予受理涉法涉诉事项，但可提供必要指引。2.受理登记→分类转送交办→调查核实→提出处理意见→答复信访人→督促落实→材料归档。3.文明礼貌、耐心倾听、详细记录、依法解释、及时转办、告知权利义务、不得推诿敷衍。4.“源头治理”要求机关单位完善决策机制，排查化解矛盾隐患，加强初信初访办理，防止问题积累上行，推动信访问题在基层和源头解决。五、案例分析题处理步骤：①立即启动应急预案，疏导现场人员至接待场所，维护现场秩序。②热情接待张某等人，认真听取诉求并详细记录，告知信访权利义务。③根据职责分工，当场联系区住建局、街道等单位核实情况，协调责任单位派员联合接谈。④对属于受理范围的事项，按程序登记受理并出具受理告知书；对不合理诉求耐心解释政策。⑤