旅游企业用工需求问卷

旅游企业用工需求问卷尊敬的旅游企业负责人/人力资源管理人员：您好！为了深入了解旅游企业的用工需求状况，为旅游行业人才培养和就业服务提供科学依据，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见和真实反馈对我们的研究至关重要，请您抽出几分钟时间填写这份问卷。感谢您的支持与配合！一、企业基本信息1.企业名称：____________________2.企业类型（可多选）：A.旅行社B.酒店C.景区D.旅游交通企业E.旅游餐饮企业F.旅游购物企业G.旅游娱乐企业H.其他（请注明）____________________3.企业规模：A.微型企业（员工人数少于10人）B.小型企业（员工人数1099人）C.中型企业（员工人数100299人）D.大型企业（员工人数300人及以上）4.企业成立时间：______年5.企业经营区域：A.本地B.本省C.国内跨区域D.国际业务二、企业人力资源现状1.目前企业员工总数：______人2.员工年龄结构分布：年龄段人数占比18-25岁____________%26-35岁____________%36-45岁____________%46岁及以上____________%3.员工学历结构分布：学历人数占比高中及以下____________%大专____________%本科____________%硕士及以上____________%4.员工岗位结构分布：岗位类型人数占比管理岗位____________%专业技术岗位____________%服务岗位____________%其他岗位（请注明）__________________%三、企业用工需求情况1.未来1年内，企业是否有招聘计划？A.是B.否若选择“是”，请继续回答以下问题：2.预计招聘的总人数：______人3.招聘岗位及人数需求：岗位名称需求人数导游______酒店前台______酒店客房服务______景区讲解员______旅游营销人员______旅游计调______其他（请注明）____________4.招聘岗位的学历要求：岗位名称学历要求导游A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上酒店前台A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上酒店客房服务A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上景区讲解员A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上旅游营销人员A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上旅游计调A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上其他（请注明）______A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上5.招聘岗位的专业要求（可多选）：岗位名称专业要求导游A.旅游管理B.酒店管理C.外语（英语、日语等）D.历史文化E.其他（请注明）______酒店前台A.旅游管理B.酒店管理C.外语（英语、日语等）D.市场营销E.其他（请注明）______酒店客房服务A.旅游管理B.酒店管理C.家政服务D.其他（请注明）______景区讲解员A.旅游管理B.历史文化C.地理科学D.外语（英语、日语等）E.其他（请注明）______旅游营销人员A.旅游管理B.市场营销C.广告学D.统计学E.其他（请注明）______旅游计调A.旅游管理B.交通运输C.财务管理D.信息技术E.其他（请注明）______其他（请注明）______A.旅游管理B.酒店管理C.外语（英语、日语等）D.历史文化E.其他（请注明）______6.招聘岗位的工作经验要求：岗位名称工作经验要求导游A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上酒店前台A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上酒店客房服务A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上景区讲解员A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上旅游营销人员A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上旅游计调A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上其他（请注明）______A.无经验要求B.1-2年C.3-5年D.5年以上7.招聘岗位的技能要求（可多选）：岗位名称技能要求导游A.良好的语言表达能力B.熟悉旅游线路C.掌握急救知识D.具备应急处理能力E.其他（请注明）______酒店前台A.熟练使用办公软件B.良好的沟通能力C.外语交流能力D.熟悉酒店业务流程E.其他（请注明）______酒店客房服务A.熟练掌握客房清洁技能B.熟悉客房设备使用C.具备服务意识D.其他（请注明）______景区讲解员A.丰富的历史文化知识B.良好的讲解技巧C.熟悉景区情况D.具备组织能力E.其他（请注明）______旅游营销人员A.市场调研能力B.营销策划能力C.客户关系管理能力D.数据分析能力E.其他（请注明）______旅游计调A.行程规划能力B.成本控制能力C.资源整合能力D.沟通协调能力E.其他（请注明）______其他（请注明）______A.良好的语言表达能力B.熟练使用办公软件C.具备应急处理能力D.其他（请注明）______四、企业对人才素质的要求1.您认为旅游企业员工应具备的最重要的三项素质是（请排序）：第1位：______第2位：______第3位：______A.职业道德B.服务意识C.团队合作精神D.学习能力E.创新能力F.抗压能力G.沟通能力H.其他（请注明）______2.您认为旅游企业员工应具备的专业知识和技能中，最重要的是（可多选）：A.旅游行业法律法规B.旅游产品知识C.旅游服务技能D.旅游市场营销知识E.旅游电子商务知识F.外语能力G.其他（请注明）______3.您对旅游专业毕业生的综合素质有哪些期望（可多选）：A.具备扎实的专业知识B.具有较强的实践能力C.良好的沟通能力和团队协作精神D.具有创新意识和创业能力E.掌握一定的外语技能F.具备良好的职业道德和服务意识G.其他（请注明）______五、企业招聘渠道与培训情况1.您企业常用的招聘渠道有哪些（可多选）：A.校园招聘B.人才市场C.招聘网站D.社交媒体E.员工推荐F.其他（请注明）______2.您认为哪种招聘渠道效果最好：A.校园招聘B.人才市场C.招聘网站D.社交媒体E.员工推荐F.其他（请注明）______3.企业是否为员工提供培训：A.是B.否若选择“是”，请继续回答以下问题：4.培训的主要内容有哪些（可多选）：A.专业技能培训B.服务意识培训C.团队合作培训D.管理能力培训E.法律法规培训F.其他（请注明）______5.培训的方式主要有哪些（可多选）：A.内部培训B.外部培训C.在线学习D.师徒带教E.其他（请注明）______6.企业每年用于员工培训的费用占企业总薪酬的比例大约是：A.5%以下B.5%10%C.10%15%D.15%以上六、企业面临的用工问题与建议1.您企业在招聘过程中遇到的主要困难有哪些（可多选）：A.符合岗位要求的人才短缺B.招聘成本高C.招聘渠道效果不佳D.竞争对手争夺人才E.求职者对企业的认知度不高F.其他（请注明）______2.您企业在员工管理方面面临的主要问题有哪些（可多选）：A.员工流失率高B.员工工作积极性不高C.员工培训效果不佳D.员工绩效考核困难E.员工职业发展通道不畅F.其他（请注明）______3.对于改善旅游企业用工状况，您有哪些建议（可多选）：A.加强校企合作，共同培养符合企业需求的人才B.提高员工薪酬待遇和福利水平C.完善员工培训体系，提高员工素质D.建立合理的绩效考核制度，激励员工积极性E.加强企业文化建设，增强员工归属感F.其他（请注明）______再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的意见和建议将对旅游行业的发展起到重要的推动作用。如果您还有其他相关的想法或建议，欢迎在下面空白处补充说明。补充说明：_________