晋中市榆次区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

晋中市榆次区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，中共中央办公厅印发《关于深化拓展新时代文明实践中心建设的意见》，明确提出要推动文明实践与基层治理深度融合。榆次区某社区计划以此为指导开展工作，下列做法中不符合文件要求的是：A.在社区党群服务中心设立“文明实践议事角”，组织居民讨论小区绿化问题B.招募退休教师、医生等组建“银龄志愿服务队”，定期开展政策宣讲C.要求社区网格员每日在居民微信群转发《论语》经典语句，强制居民学习D.联合辖区企业开展“文明家庭”评选，将垃圾分类、邻里互助纳入评选标准答案：C（文件强调“融合”应尊重居民意愿，强制学习违背自愿原则）2.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在日常巡查中发现以下情形，需要重点关注并协助处理的是：A.居民张某将自家阳台封闭为玻璃房，未影响其他住户采光B.租户李某在出租屋内饲养两只宠物猫，未办理养犬登记（注：当地条例规定犬类需登记，猫无强制要求）C.业主王某将房屋出租给某公司作为员工宿舍，每间房居住4人（房间使用面积15㎡）D.商户赵某在商铺外墙张贴促销广告，未超出建筑红线答案：C（根据《民法典》及《商品房屋租赁管理办法》，人均居住面积不得低于当地标准，榆次区规定为10㎡/人，15㎡住4人违反规定）3.榆次区2024年政府工作报告提出“推进‘智慧社区’建设，2025年底前实现全区社区5G网络全覆盖、智能安防系统全覆盖”。某社区网格员在落实此项工作时，正确的做法是：A.未经居民同意，直接在楼道安装人脸识别摄像头B.组织居民代表召开座谈会，征求对智能设备安装位置的意见C.将采集到的居民出入数据直接提供给辖区物业用于收费管理D.要求居民必须使用社区APP才能参与社区活动答案：B（涉及居民隐私的公共设施安装需充分征求意见，A、C、D均侵犯居民权利）4.某社区独居老人王奶奶（78岁）因高血压住院，其子女在外地工作。网格员小张在日常走访中得知情况后，首先应采取的措施是：A.联系王奶奶子女，要求其立即返家照顾B.自行垫付住院费用，帮助王奶奶办理手续C.对接社区养老服务中心，安排临时照护人员D.在社区微信群发布王奶奶病情，呼吁捐款答案：C（网格员应协调现有资源解决实际需求，A超出职权，B不符合规定，D可能侵犯隐私）5.关于社区矛盾纠纷调解，下列说法错误的是：A.调解过程中应保持中立，不得偏袒任何一方B.居民因宠物粪便清理问题发生争执，可引导双方签订《邻里公约》C.调解达成协议后，必须由法院进行司法确认才具有法律效力D.对多次调解无效的纠纷，应及时引导当事人通过法律途径解决答案：C（人民调解协议具有民事合同效力，司法确认是增强强制力的可选程序，非必须）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.榆次区正在推进“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警协同开展工作。下列属于协同任务的有：A.联合排查出租屋流动人口信息B.共同调解因停车问题引发的邻里冲突C.协助民警对社区矫正对象进行日常走访D.代替民警开展治安巡逻和案件侦破答案：ABC（D项“代替侦破案件”超出网格员职责范围）2.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的基本职能包括：A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.对居民进行行政处罚答案：ABC（D项行政处罚权属于行政机关，居委会无此权限）3.某社区拟开展“我们的节日·端午节”主题活动，网格员在策划时需重点考虑的因素有：A.活动参与人群的年龄结构（如是否包含老人、儿童）B.活动场地的安全性（如是否有防滑措施、消防通道畅通）C.活动经费的来源（如社区经费、辖区单位赞助）D.活动后的垃圾清理责任划分答案：ABCD（均为活动策划的必要环节）4.网格员在信息采集时，需遵守的原则包括：A.真实性（确保采集数据与实际情况一致）B.保密性（不泄露居民个人信息）C.全面性（涵盖人口、房屋、隐患等各类信息）D.时效性（及时更新动态变化信息）答案：ABCD（均为信息采集的核心要求）5.针对社区内部分老年人“数字鸿沟”问题（如不会使用健康码、手机支付），网格员可采取的解决措施有：A.联合社区志愿者开展“手机使用小课堂”B.在社区服务窗口保留人工登记通道C.要求子女必须教会老人使用智能设备D.制作“一键呼叫”“大字体”等适老化操作指南答案：ABD（C项“要求子女”属于强制，超出网格员职权）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：榆次区新建路社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户家的空调外机安装位置不当，运行时噪音严重影响夜间休息，多次沟通未果。3楼住户情绪激动，声称要“砸了外机”。网格员小李接到投诉后，立即前往现场处理。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.现场核实：查看空调外机安装是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（如与墙体固定是否牢固、与卧室窗户水平距离是否≥3米）；测量噪音分贝（夜间≤45分贝为达标）。2.安抚情绪：分别与3楼、4楼住户沟通，肯定3楼维护权益的合理性，提醒其通过合法途径解决；向4楼说明噪音对邻居的影响，强调邻里和谐的重要性。3.组织调解：邀请物业、社区民警共同参与，若外机安装不规范，督促4楼住户整改（如加装隔音棉、调整安装位置）；若安装规范但噪音仍大，建议4楼更换低噪音机型或调整使用时间（如夜间10点后关闭）。4.跟踪反馈：整改完成后，回访3楼住户确认噪音问题是否解决；建立《邻里纠纷调解台账》，记录处理过程，避免矛盾复发。案例2：某社区近期连续发生两起电动车进楼充电引发的火灾隐患（未造成伤亡）。经排查发现，小区内电动车充电桩数量不足（现有20个，实际需求50个），部分居民因充电不便仍将电动车推进楼道。社区“两委”决定开展专项整治，网格员需配合落实。问题：请结合榆次区《关于加强电动车安全管理的通告》（规定“禁止电动车进楼入户充电”），提出具体整治措施。答案要点：1.宣传动员：通过社区微信群、张贴通告、入户走访等方式，普及电动车充电安全知识及违规处罚条款（如警告、罚款），重点提醒独居老人、租户等群体。2.完善设施：统计各单元电动车数量，在小区空地、地下车库增设充电桩（优先选择智能充电设备，具备过载保护、充满自停功能）；协调物业减免充电桩使用费用，提高居民使用意愿。3.巡查管控：联合物业、安保人员每日早晚高峰时段巡查楼道，发现电动车进楼及时劝阻；在单元门安装阻车感应装置（如地磁感应、摄像头识别），阻止电动车进入。4.长效管理：将电动车安全纳入《社区居民公约》，鼓励居民互相监督（设立“安全卫士”奖励机制）；定期召开居民议事会，根据充电需求动态调整充电桩布局。四、应用文写作（20分）题目：为提升社区居民防诈骗意识，榆次区锦纶街道汇通社区拟于2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00，在社区广场开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动。活动内容包括：民警讲解常见诈骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗）、网格员演示“国家反诈中心APP”安装使用、志愿者发放反诈宣传手册。请以汇通社区居民委员会的名义，撰写一则活动通知。答案：关于开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动的通知社区全体居民：为提高居民防诈骗意识，守护群众财产安全，汇通社区联合锦纶派出所开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周三）上午9:00-11:00二、活动地点：社区广场（南门入口处）三、活动内容：1.民警讲解：针对养老诈骗、刷单诈骗、冒充公检法诈骗等常见类型，结合真实案例分析诈骗手法及防范技巧；2.现场演示：网格员手把手指导安装“国家反诈中心APP”，讲解预警提示、风险查询等功能使用方法；3.资料发放：志愿者发放《反诈知识手册》《防骗口诀卡》，含“三不原则”（不轻信、不透露、不转账）等实用信息。四、参与方式：居民可携带智能手机（用于APP安装演示），现场有工作人员协助操作；行动不便的老人可由家属陪同参加。请各位居民积极参与，共同筑牢反诈防线！汇通社区居民委员会2025年3月10日五、综合分析题（20分）题目：近年来，榆次区大力推进“网格化管理、精细化服务”，但部分网格员反映“上面千条线，下面一根针”，存在“职责不清、任务过载”问题（如被要求参与拆迁动员、经济普查等非本职工作）。请结合实际，分析问题成因并提出改进建议。答案要点：成因分析：1.职责边界模糊：缺乏统一的网格员职责清单，部分部门将网格员视为“万能助手”，随意摊派任务（如统计企业数据、催缴费用），超出“信息采集、矛盾调解、服务群众”的核心职能。2.考核机制不合理：部分街道将网格工作与部门考核挂钩（如环保、信访指标），网格员为完成任务不得不投入大量精力应对非社区事务。3.资源支撑不足：网格内协管员、志愿者数量有限，面对人口多、区域大的网格，仅靠1-2名网格员难以兼顾所有工作。改进建议：1.明确职责清单：由区民政局牵头，联合编办、司法局等部门制定《榆次区社区网格员职责目录》，明确“必做事项”（如人口信息采集、安全隐患排查）和“禁做事项”（如代替执法、经济指标考核），清单外任务需经街道审批方可下达。2.优化考核体系：建立以“居民满意度”为核心的考核标准，减少对“报表数量”“系统录入率”等形式化指标的考核；推行“事项准