海东市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

海东市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）海东市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《事业单位人事管理条例》规定，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年。A.1B.2C.3D.52.在公共危机管理中，旨在控制危机态势、防止事态恶化的阶段是（）。A.预防期B.响应期C.恢复期D.评估期3.下列公文文种中，适用于向上级机关请求指示、批准的是（）。A.报告B.请示C.意见D.函4.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）。A.单位政策B.工作环境C.工资收入D.工作成就感5.在行政沟通中，信息在组织层级间自上而下或自下而上的传递是（）。A.平行沟通B.斜向沟通C.正式沟通D.链式沟通6.“PDCA循环”中的“C”指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理7.根据《党政机关公文处理工作条例》，公文的成文日期应当署（）。A.会议通过日期B.负责人签发的日期C.实际印发日期D.起草完成日期8.事业单位国有资产处置收入，按照政府非税收入管理的规定，实行（）。A.“收支两条线”管理B.单位自主支配C.纳入经营预算D.上级统筹使用9.在决策过程中，通过对备选方案进行成本与收益的分析比较，以寻求最优方案的决策方法是（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.成本-效益分析法D.决策树法10.下列不属于事业单位年度考核结果等次的是（）。A.优秀B.良好C.合格D.不合格11.公共部门绩效评估中，“3E”标准不包括（）。A.经济B.效率C.效果D.公平12.当工作中出现意见分歧时，最有利于集思广益、达成共识的冲突处理策略是（）。A.竞争B.回避C.妥协D.合作13.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.7B.10C.15D.2014.在制定工作计划时，明确“在什么时间之前完成什么任务，达到什么标准”，这主要体现了SMART原则中的（）。A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的15.事业单位工作人员受到警告处分的，在受处分期间（）。A.不得晋升工资档次B.不得晋升职务和岗位等级C.不得参加本专业（技术、技能）领域专业技术职务任职资格评审D.可以正常晋升职务和岗位等级，但不得享受奖励性绩效工资二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.下列属于行政管理基本职能的有（）。A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.社会职能2.事业单位岗位分为哪几类？（）A.管理岗位B.专业技术岗位C.工勤技能岗位D.特设岗位3.有效的控制活动通常包括哪些关键步骤？（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.修订目标4.下列公文要素中，属于版头部分的有（）。A.发文机关标志B.发文字号C.标题D.签发人5.公共政策评估的主要方法包括（）。A.前后对比法B.专家评估法C.成本-效益分析法D.对象评定法6.根据沟通的方向，行政组织沟通可分为（）。A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7.事业单位公开招聘工作人员的基本程序包括（）。A.制定招聘方案B.发布招聘信息C.审查应聘人员资格条件D.考试、考察E.体检、公示、聘用8.领导者的非权力性影响力主要来源于（）。A.品格因素B.才能因素C.知识因素D.情感因素9.下列情形中，事业单位可以单方面解除聘用合同的有（）。A.工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位B.工作人员连续旷工超过15个工作日C.工作人员患病，医疗期满后不能从事原工作D.单位进行机构改革，需要裁减人员10.加强事业单位财务管理的措施包括（）。A.健全预算管理制度B.规范收入支出管理C.加强资产负债管理D.强化财务监督与绩效评价三、判断题（共10题，每题0.5分，共5分）1.事业单位是具有公益性质的社会服务组织，其设立目的是为了营利。（）2.行政指挥是行政执行的首要环节。（）3.“函”作为公文文种，既可以用于平行文，也可以用于上行文和下行文。（）4.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现需求。（）5.事业单位工作人员受到降低岗位等级处分的，处分期为24个月。（）6.公共危机管理的核心原则是“预防为主，准备在先”。（）7.报告是典型的下行文，用于上级向下级通报情况。（）8.目标管理强调“自我控制”，主张下放权力，让下属参与目标的制定。（）9.事业单位国有资产是指事业单位占有、使用的，依法确认为国家所有的各种经济资源。（）10.行政协调的目的在于化解矛盾、理顺关系，使各部门、人员协同一致地实现组织目标。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述事业单位岗位设置的基本原则。2.简述行政决策民主化的主要途径。3.简述公文起草应当做到的基本要求。4.简述提升公共服务质量的主要措施。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】某市文化馆计划在周末举办一场大型公益传统文化讲座，预计参与市民众多。馆领导将此次活动的现场组织协调任务交给了办公室小王负责。活动当天，由于前期宣传效果好，到场人数远超预期，导致馆内主要讲座厅容量严重不足，大量市民拥堵在门口和走廊，场面一度混乱，并有老人和孩子被挤到。部分市民情绪激动，指责文化馆组织不力。小王匆忙调来几个临时座椅放在走廊，并通过扩音器请大家保持秩序，但效果甚微。问题：1.请分析此次活动组织工作中存在的主要问题。（4分）2.如果你是小王，在活动开始前应如何制定应急预案以应对可能出现的超员情况？（6分）【案例二】某区生态环境局下属事业单位监测站技术骨干老李，还有两年退休，工作劲头明显不足，经常以“身体不适”、“家中有事”为由请假，负责的几份监测报告也多次出现拖延和细小错误。站长张多次与其谈心，老李表示“快退休了，该让年轻人多干干”。站里年轻技术人员小刘业务能力强，工作积极，但觉得老李是前辈，不好多说什么，自己承担了更多工作，却未见激励，逐渐也有些情绪。近期，一项重要的紧急监测任务下达，站长希望能由老李牵头，带领小刘等人完成，但担心老李的状态影响工作。问题：1.请从激励理论的角度，分析老李当前工作状态的可能原因。（4分）2.作为站长张，应采取哪些具体措施来有效安排并完成这项紧急监测任务？（6分）六、公文改错题（共1题，10分）请指出下面这份通知在格式和内容上存在的至少5处错误或不规范之处，并写出正确写法。关于召开2026年度工作务虚会的通知各科室、下属单位：为了更好的规划明年工作，经研究，决定召开2026年度工作务虚会。现将有关事宜通知如下：一、会议时间：2026年12月5日（星期五）上午9点。二、会议地点：局机关三楼大会议室。三、参会人员：各科室主要负责人1名、下属单位班子成员。四、会议内容：围绕“创新发展，提质增效”主题，研讨2026年工作思路和重点任务。请各位于12月4日前将参会人员名单报办公室。特此通知。XX局2026年11月28日七、综合应用题（共1题，15分）假设你是海东市某区社区卫生服务中心办公室的管理人员。近年来，中心老年患者比例持续增加，他们对慢性病管理、康复护理、用药指导等服务需求强烈，但对现有服务流程（如挂号、候诊、取药等候时间较长，健康宣教形式单一等）存在不少意见。中心领导班子决定优化“老年健康服务流程”，提升服务满意度，并将此项调研和方案起草的牵头任务交给了你。请完成以下任务：1.请设计一份面向老年患者的服务需求与满意度调查问卷提纲。要求提纲包含至少5个维度的关键问题。（7分）2.请基于可能发现的问题，提出三条优化老年健康服务流程的具体、可行的建议。（8分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.D5.C6.C7.B8.A9.C10.B11.D12.D13.D14.D15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCDE8.ABCD9.AB10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.【参考答案】①按需设岗，精简高效；②科学合理，系统优化；③动态调整，依法管理；④竞聘上岗，合同管理。2.【参考答案】①完善决策信息系统和智力支持系统；②建立公众参与机制（如听证会、公示等）；③实行决策论证制和责任制；④发挥人大、政协、人民团体、智库等的监督与参谋作用。3.【参考答案】①符合国家法律法规和党的路线方针政策；②完整准确体现发文机关意图；③一切从实际出发，观点鲜明，内容充实；④结构严谨，条理清晰，表述准确，文字精炼；⑤格式规范，文种正确。4.【参考答案】①树立以人民为中心的服务理念；②推进服务标准化和规范化建设；③创新服务方式和手段（如“互联网+政务服务”）；④健全服务质量评价与反馈机制；⑤加强服务人员培训与管理。五、案例分析题【案例一】1.【参考答案】①预案不充分，未对可能出现的超员情况做出有效预测和准备；②现场应急能力不足，应对混乱局面措施单一乏力（仅临时加座、口头喊话）；③风险预判不足，未针对人流拥堵可能引发的安全风险（如老人、孩子被挤）制定疏导和安全保障措施；④沟通协调不到位，未能有效安抚市民情绪。2.【参考答案】①设立人流监控预警机制，在预约或现场签到环节设定人数上限，并准备备用分流方案（如增设分会场进行视频直播）；②制定详细的人流疏导和应急疏散路线图，设置清晰指示标识，安排专人引导；③准备应急物资，如备用扩音设备、急救药箱、临时隔离带、足够的等候座椅（安排在通风安全区域）；④与安保、医疗等部门建立联动机制，明确突发情况下的联络和支援流程；⑤制定舆情应对口径，准备对未能入场市民的致歉和后续服务补偿方案（如提供讲座录像链接、安排后续专场）。【案例二】1.【参考答案】①根据马斯洛需求层次理论，老李临近退休，生理、安全等低层次需求已基本满足，但可能感觉尊重和自我实现的需求在减弱，缺乏新的工作动力源。②根据赫茨伯格双因素理论，“快退休”心态可能使其对“保健因素”（如工作环境、人际关系）更敏感，而“激励因素”（如成就、认可、成长）对其作用下降，导致不满和懈怠。③期望理论角度，老李可能认为努力（好好干）与绩效（完成好任务）及回报（晋升、嘉奖等）之间的关联性因退休在即而减弱，故动机不足。2.【参考答案】①明确任务要求与责任：正式向老李下达任务指令，明确其作为技术负责人的牵头职责、任务重要性、完成时限和质量标准，强调其经验对任务成败的关键作用，激发其责任感。②优化任务组合与授权：肯定老李的经验优势，安排其负责方案制定、数据审核等关键把关工作；同时明确小刘作为具体执行副组长，负责现场操作、报告初稿等，并授予相应权限，形成“老带新”合力。③提供支持与过程激励：站长亲自协调资源，为团队提供必要保障；过程中及时关注进展，肯定老李的技术指导价值和小刘的实干付出，适时进行口头或简要书面表扬。④建立检查与反馈节点：设置中期汇报节点，检查工作质量，及时纠偏，确保任务按计划推进。六、公文改错题【参考答案及评分点】（指出一处并改正得2分，满分10分）1.标题文种使用不当。“务虚会”不是规范文种，应为“关于召开2026年度工作务虚会议的通知”。2.主送机关标点不规范。“各科室、下属单位”应改为“各科室，下属各单位：”。3.正文开头用语不严谨。“为了更好的规划”应改为“为更好地规划”。4.会议时间表述不完整。“上午9点”应改为“上午9：00”。5.参会人员范围不明确。“下属单位班子成员”应明确人数，如“下属各单位主要负责同志1名”。6.报送名单时间逻辑错误。“12月4日前”早于发文日期“11月28日”，应改为“12月3日前”或更合理日期。7.发文机关署名与日期格式不规范。应居右排列，日期使用阿拉伯数字，且右空四字。正确格式应为：XX局2026年11月28日（答对其中任意5点即可）七、综合应用题1.【调查问卷提纲参考维度】（每个合理维度及简要说明得1-1.5分，共7分）①基本信息：年龄、主要慢性病种类、就诊频率等。②服务可及性与便利性：对挂号（电话、网络、现场）、候诊、检查、取药等环节等候时间的满意度；对服务时间安排（如是否有午间、周末服务）的意见。③服务内容与质量：对医生问诊仔细程度、护士护理态度、用药指导清晰度、慢性病管理方案有效性的评价；对康复指导、健康体检等服务的需求度。④环境设施与沟通：对就诊环境（无障碍设施、座椅舒适度、标识清晰度）的评价；对健康宣教形式（宣传栏、讲座、一对一讲解）和内容的满意度；与医护人员沟通的顺畅程度。⑤整体满意度与建议：对中心老年健康服务的整体满意度打分；最希望改进的方面；开放式建议栏。2.【优化建议参考】（每条建议需具体可行，每条2-3分，共8分）①设立“老年服务综合窗口”或绿色通道：整合