绵阳市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

绵阳市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（本大题共3小题，第1题20分，第2题25分，第3题25分，共70分）材料一：近年来，S市城市公园免费开放后，入园游客量激增，尤其在节假日，一些热门公园人满为患。随之而来的是环境卫生压力巨大，草坪被践踏、花卉被采摘、垃圾随处丢弃的现象屡见不鲜。公园管理处原有保洁和管理人员不足，管理手段主要依靠巡逻和劝导，效果有限。部分游客对管理人员的劝导置之不理，甚至发生口角。此外，公园内基础设施（如座椅、照明、公厕）损耗加快，维修资金和人力跟进不及时。一些市民通过“市长信箱”和网络平台反映公园“脏乱差”以及安全隐患问题，媒体也对此进行了报道，给市园林绿化局和公园管理部门带来较大舆论压力。问题1：请归纳S市公园免费开放后面临的主要管理困境。（20分）材料二：为应对上述困境，S市园林绿化局指示市属各公园管理机构进行管理创新试点。阳光公园管理处计划引入“公园市民园长”志愿者模式，面向社会招募热心公益、有一定组织协调能力的市民，经过培训后，协助公园进行日常文明游园劝导、不文明行为记录、收集反馈游客意见、组织策划公益性文化活动等工作。管理处拟给予“市民园长”一定的身份标识（如工作证、马甲）和少量交通、通讯补贴，但无薪酬。方案公布后，社会反响不一。有人认为这是促进公众参与、共建共治共享的好办法；也有人质疑“市民园长”缺乏执法权，劝导可能无效，且可能存在责任界定不清、志愿者积极性难以长期维持等问题。问题2：假如你是阳光公园管理处的负责人，请针对该试点方案可能面临的质疑，提出具体的应对措施和方案完善建议。（25分）材料三：在另一处湖畔公园，管理处为缓解节假日拥堵和安全隐患，计划推行“网上预约、分时入园”制度，尤其在樱花季、国庆黄金周等高峰时段。预约通过公园微信公众号免费进行，分多个时段控制入园人数。此消息预告后，社会舆论出现较大争议。支持的市民认为这能提升游览体验，保障安全；反对的市民（尤其是老年人群体）认为操作复杂，形成了“数字鸿沟”，剥夺了市民随意游园的自由和权利，是管理部门“懒政”的表现。部分网络言论情绪激烈。问题3：面对关于“分时预约”制度的舆论争议，作为湖畔公园管理处的新闻发言人，请你拟定一份面向公众的情况说明（要点），旨在解释初衷、回应关切、引导理性讨论。（25分）二、提出对策题（本大题共2小题，第1题15分，第2题15分，共30分）材料四：K区政务服务中心近期在第三方暗访和群众回访中发现，虽然“一窗受理”改革已推行，但部分窗口工作人员在面对复杂或跨部门业务时，仍存在“本领恐慌”，习惯于将办事群众引导至原专业窗口或让其自行咨询其他部门，导致群众“多头问”“重复跑”。中心内部培训多集中于制度学习和软件操作，缺乏针对性的案例教学和跨部门业务协同演练。工作人员考核仍以业务量为主要指标，对解决复杂问题和主动协同的激励不足。问题1：请针对K区政务服务中心存在的上述问题，提出三条具体可行的改进措施。（15分）材料五：某乡镇为推动特色农产品上行，投入财政资金搭建了本地电商公共服务站，并为部分农户提供了直播设备。运行一年后发现，效果未达预期。主要问题有：农产品包装简陋、标准不一，物流成本高且破损率高；农户直播内容同质化严重，吸引力不足；服务站工作人员仅懂基础操作，缺乏品牌策划、营销推广、数据分析等专业能力；线上销售与本地合作社、种植大户的生产衔接不紧密，时常出现有订单无库存或有产品无销路的情况。问题2：请为该乡镇电商公共服务站的可持续发展提出三条具体可行的建议。（15分）三、公文改错题（本大题共1题，共10分）问题：以下是一份存在多处格式、用语和逻辑错误的通知初稿，请指出其中至少五处错误并改正。阳光社区居委会通知各位社区居民们：为了营造社区良好环境，我居委会决定本周六（5月20日）上午9点开始，组织开展一次大规模的社区环境卫生整治行动。活动内容包括清扫楼道、清除小广告、整理公共绿地等。我们希望全体居民，每家每户至少派出一名代表参加这次重要的活动。特别是党员同志和青年志愿者要带头积极参加。对于不参加的住户，我们将进行批评并公示。这次活动很重要，请大家务必准时参加，不要迟到。阳光社区居委会2023年5月16日（10分）四、论证评价题（本大题共1题，共15分）材料六：有人认为：“单位内部管理只要规章制度健全、考核严格，就能杜绝员工‘庸懒散’现象，大幅度提升工作效率。因为有了明确的制度和严格的考核，员工就有了行动准则和压力，自然会勤勉工作。所以，当前一些单位效能不高的问题，根源就在于制度不严、考核流于形式。”问题：请对上述论证进行分析，指出其中存在的逻辑缺陷或不当之处，并简要说明理由。（15分）五、公文写作题（本大题共1题，共25分）材料七：H市文化广电旅游局拟在全市范围内开展“暑期文旅市场秩序与安全生产专项整治行动”。整治重点包括：A级旅游景区最大承载量管控及应急预案；旅行社规范经营、旅游包车安全；网吧、KTV等文化娱乐场所消防安全和未成年人禁入落实；星级饭店食品安全与消防设施；新兴的剧本杀、密室逃脱等场所的安全隐患排查等。行动时间为7月1日至8月31日，分为机构自查、县级普查、市级抽查三个阶段。要求各县（市、区）文旅部门高度重视，压实责任，确保整治取得实效。问题：请以H市文化广电旅游局的名义，起草一份下发至各县（市、区）文化广电旅游体育局、市局各直属单位的《关于开展暑期文旅市场秩序与安全生产专项整治行动的通知》。要求：格式完整，要素齐全，内容依据材料，条理清晰。字数在400字左右。（25分）参考答案一、案例分析题问题1：1.运维保障压力剧增：环境卫生恶化，基础设施损耗加速，维修资金与人力短缺。2.管理能力严重不足：原有管理力量（人员、手段）与激增的服务需求不匹配，传统劝导方式效力低下。3.公共安全风险凸显：人流量超载带来踩踏、设施故障等安全隐患。4.舆论监督压力加大：市民投诉和媒体负面报道对管理部门公信力构成挑战。问题2：1.明确权责边界：制定《市民园长工作手册》，明确其职责仅为“劝导、记录、反馈、组织活动”，无执法权。公开权责清单，避免公众误解和管理冲突。2.强化培训与支持：进行岗前法律法规、沟通技巧、应急处理培训。建立管理处员工与市民园长的“结对支持”机制，遇到棘手问题及时介入。3.完善激励与保障：建立以服务时长和质量为基础的星级评定制度，给予公开表彰、公园活动优先参与权等精神激励。购买意外伤害保险，发放明确标准的补贴。4.建立沟通与评估机制：定期召开市民园长座谈会，听取意见。对试点效果进行第三方评估，根据结果动态调整方案。问题3：关于湖畔公园试行“分时预约”制度的情况说明（要点）1.初衷与目的：旨在极限高峰时段保障游客人身安全（防踩踏），优化游览体验（防拥堵），保护公园生态承载力，是精细化管理的尝试，非“懒政”。2.具体安排与便利措施：预约仅用于特定高峰时段，平日无需预约。开辟“绿色通道”：对于无法使用智能手机的老年人等群体，可凭身份证在入口服务台现场登记入园，安排志愿者协助。简化预约流程，制作图解指南。3.回应关切：理解市民对“随意游园”习惯的改变需适应期，将设置试运行期，广泛收集意见。强调这是“总量调控”而非“限制自由”，目的是让更多人能安全、舒适地享受公园。4.呼吁共治：邀请市民、媒体理性提出建设性意见，共同完善方案，共建安全、有序、优美的公园环境。二、提出对策题问题1：1.深化业务培训改革：开展“全科社工”培训，采用复杂案例情景模拟、跨部门轮岗见习等方式，提升工作人员综合业务能力和协同意识。2.优化考核激励机制：将“首问负责制”落实情况、跨部门业务协同解决率、群众满意度评价纳入个人及窗口考核，并与绩效奖励、评优评先挂钩。3.强化后台支撑体系：设立内部疑难问题协调岗或建立快速响应微信群，由业务骨干担任，为前台窗口提供实时政策与操作支持，减少群众等待。问题2：1.推动标准化与品牌化：服务站牵头，联合合作社制定主要农产品的分级、包装、标识标准。申请区域公共品牌或帮助打造统一子品牌，提升产品附加值和识别度。2.提供专业化赋能支持：聘请专业机构或讲师，对农户及服务站人员进行直播技巧、内容策划、短视频营销、数据分析等靶向培训。探索与成熟电商团队合作代运营。3.强化产销衔接机制：服务站建立本地农产品信息库和线上销售动态数据看板，定期与合作社、大户召开产销对接会，根据市场反馈指导生产计划，实现“以销定产、产销联动”。三、公文改错题（指出五处即可）1.标题不完整：应改为“关于开展社区环境卫生整治活动的通知”。2.称谓不当：“各位社区居民们”重复，应改为“各位居民”或“社区居民”。3.语气生硬，缺乏协商性：“每家每户至少派出一名代表参加”可改为“望广大居民积极参与，鼓励每户派代表参加”。4.措辞不当，带有强制性：“对于不参加的住户，我们将进行批评并公示”违反社区自治精神，应删除或改为“对于积极参与的家庭，社区将予以通报表扬”。5.语言啰嗦：“这次活动很重要，请大家务必准时参加，不要迟到。”可合并精简。6.落款日期格式错误：应用汉字写全称“二〇二三年五月十六日”，或使用阿拉伯数字“2023年5月16日”。四、论证评价题1.归因过于简单化（单一归因）：论证将单位效能不高的“根源”solely归结为“制度不严、考核流于形式”，忽略了组织文化、领导力、员工发展、工作激励、资源保障、流程设计等多种可能的内外部因素。2.条件关系不必然成立：“规章制度健全、考核严格”是提升效率的必要条件，但非充分条件。它可能带来服从，但不必然激发主动性、创造性（可能导致“躺平”或机械执行）。没有良好的组织氛围和公平的激励，严格的制度考核甚至可能引发抵触。3.偷换概念/绝对化：将“杜绝‘庸懒散’现象”与“大幅度提升工作效率”直接等同。杜绝“庸懒散”只是解决了消极因素，工作效率的提升还需依赖积极因素的调动（如能力提升、流程优化、技术创新等）。4.论据不足：论证仅基于一般性推理，缺乏实际调查数据或案例支持其核心观点，即“当前单位效能不高的根源就在于制度不严、考核流于形式”。五、公文写作题H市文化广电旅游局关于开展暑期文旅市场秩序与安全生产专项整治行动的通知各县（市、区）文化广电旅游体育局，市局各直属单位：为保障暑期文旅市场平稳有序，坚决防范安全生产事故，经研究，决定在全市范围内开展暑期文旅市场秩序与安全生产专项整治行动。现将有关事项通知如下：一、行动时间2026年7月1日至8月31日。二、整治重点1.A级旅游景区：最大承载量管控、应急预案演练、特种设备安全。2.旅行社及旅游包车：规范经营、合同签订、用车安全。3.文化娱乐场所（网吧、KTV等）：消防安全、未成年人禁入落实。4.星级饭店：消防安全、食品安全、特种设备安全。5.新兴业态（剧本杀、密室逃脱等）：场所安全、消防疏散、内容安全。三、阶段安排1.机构自查阶段（7月1日-7月15日）：各文旅企事业单位全面自查自纠。2.县级普查阶段（7月16日-8月15日）：各县（市、区）局组织拉网式检