防城港市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

防城港市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：100分考试时间：150分钟一、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一某市港口管理局近期接到多起投诉，反映港口部分物流企业存在货物堆放不规范、安全通道被占用、夜间作业噪音扰民等问题。作为管理局综合协调科工作人员，领导要求你牵头处理此事。请分析该事件涉及的多方主体及其利益诉求，并提出具体解决措施。案例二某区文旅局计划推广“边海之城”文化旅游品牌，但在调研中发现：景区配套设施不足、服务质量参差不齐、宣传渠道单一。请你从综合管理角度，为该品牌推广拟定一份工作方案要点（包括目标、主要任务、保障措施）。案例三某事业单位新入职员工小张工作积极性高，但常因不熟悉流程导致效率低下，且与其他部门协作时屡屡受挫。部门领导让你帮助小张适应工作。请分析小张面临的主要问题，并提出具体改进建议。二、文书写作题（共2题，每题15分，共30分）1.假设你是防城港市某区疫情防控指挥部办公室成员，近期周边地区疫情出现波动，请你撰写一份《关于加强近期疫情防控工作的通知》，发至各街道、社区及相关单位。要求格式完整、事项清晰、措施可行。2.某市体育局拟举办“全民健身日”系列活动，请你以该局办公室名义，起草一份活动方案提纲，包括活动主题、时间地点、主要内容、责任分工、宣传安排、预算安排等要素。三、应急处理题（共2题，每题10分，共20分）1.某日，你所在单位正在召开重要会议，突然有群众聚集反映征地补偿问题，情绪激动，要求立即见领导。作为会场负责人，你如何处理？2.你单位负责的某公共设施项目因施工方违规操作导致周边居民楼出现裂缝，居民围堵施工现场。领导指派你到现场协调，请列出你的处理步骤。四、论述题（共1题，20分）请结合防城港市作为沿海沿边开放城市的特点，论述在推进城市治理现代化过程中，事业单位应如何发挥综合管理职能，提升公共服务水平。要求观点明确、逻辑清晰、措施具体。参考答案一、案例分析题案例一涉及主体及诉求：①物流企业——希望降低成本、提高效率；②周边居民——要求减少噪音、保障安全与环境；③港口管理局——需平衡发展与管理，维护港口秩序；④相关政府部门（如环保、安监）——履行监管职责。解决措施：1.联合多部门开展专项整治，明确货物堆放标准与安全通道使用规定；2.建立企业信用记录，将规范运营与政策扶持挂钩；3.设定夜间作业时间限制，加装降噪设施；4.开设居民投诉热线，定期召开协调会。案例二工作方案要点：目标：一年内提升景区服务质量满意度至90%，旅游收入增长15%。主要任务：1.完善配套设施（停车场、游客中心、标识系统）；2.开展服务培训与星级评定；3.打造“线上+线下”宣传矩阵，与旅行社合作推广；4.开发边海文化体验项目。保障措施：成立专项小组，争取财政资金，建立督查机制。案例三主要问题：1.业务流程不熟；2.跨部门沟通能力不足；3.缺乏工作经验与方法。改进建议：1.安排老员工“一对一”指导，提供流程手册；2.组织跨部门交流座谈，明确协作接口人；3.鼓励小张参与项目实践，定期反馈总结。二、文书写作题1.通知（要点）：标题：关于加强近期疫情防控工作的通知主送单位：各街道、社区、相关单位正文：①当前疫情形势；②加强来（返）人员排查；③落实公共场所测温扫码；④强化应急准备；⑤加强宣传引导。落款：XX区疫情防控指挥部办公室，日期。2.活动方案提纲：主题：“活力防城港，健康你我他”时间地点：2026年8月8日，市体育中心主要内容：健身展演、体质检测、健康讲座、趣味运动会责任分工：办公室统筹，各科室分项负责宣传安排：媒体合作、社区海报、微信公众号推送预算安排：物料、器材、宣传、劳务等费用共计X万元。三、应急处理题1.处理步骤：①立即安排工作人员接待群众至接待室，避免影响会议；②听取诉求并记录，承诺按规定时限反馈；③及时向领导汇报情况；④会后协调相关部门研究处理，跟踪答复。2.现场协调步骤：①设立临时协调点，疏散围观人群，确保安全；②邀请居民代表、施工方、监理单位共同商谈；③立即委托第三方机构鉴定房屋损坏原因与程度；④根据鉴定结果明确责任，制定修复与补偿方案；⑤向居民通报进展，建立沟通渠道。四、论述题要点：1.明确职能定位：事业单位应发挥贴近基层、服务专业的特点，在公共服务供给中承担执行与协调角色。2.创新服务模式：利用沿海沿边优势，探索“互联网+政务”“跨境便民服务”等模式。3.强化跨部门协作：建立与海关、边检、商务等部门的联动机制，提升口岸服务、边贸管理等效率。