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文档简介

公/共/关/系/管/理公共关系协调的基本原则公共关系是一种管理和维护组织与公众之间关系的战略性活动。帮助组织与公众建立积极的关系维护声誉和信任塑造组织的形象影响舆论和决策支持战略决策和品牌建设公共关系建立良好声誉增强竞争力获得持久成功组织通过有效的公共关系管理公共关系协调指建立和保持公共关系主体与各类公众沟通信息，消除隔阂、达成共识的过程。利益协调态度协调行为协调促进社会组织内部及社会组织与公众之间的和谐一致状态为了促使组织内部及社会组织与公众的相互适应、相互合作所做出的调整、平衡行为‌基础手段实际步骤和最终归宿公共关系协调协调公共关系的原则010203自觉原则公众第一原则传播沟通原则协调公共关系的原则森永设置以公司总裁为首的对策本部，提出4项处理原则。公司对策本部每天以“本部通令”的形式，将公司的决策与指示以及各种情况信息，通过传真机迅速发送各地分公司和销售点。森永指定由公司副总裁担任对外新闻发言人，利用各种新闻媒介，公开披露事件真相，并以记者招待会的形式，发布与事件有关的各类信息，以求得到舆论界的支持与合作。森永公司危机处理把消费者的安全放在首位要求公司全体同仁与公司共存亡积极协助警方开展侦破工作不排除避开警方与恐吓者达成私下交易自觉原则公众第一原则

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