法院法律服务站工作制度

PAGE法院法律服务站工作制度一、总则（一）目的为了规范法院法律服务站的工作，提高法律服务质量，保障当事人合法权益，促进司法公正，依据相关法律法规，结合本法律服务站实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于法院法律服务站内所有工作人员及参与法律服务站工作的相关人员。（三）基本原则1.依法服务原则严格遵守国家法律法规，依法开展法律服务工作，确保法律服务活动的合法性和公正性。2.公正平等原则对待所有当事人一视同仁，不偏袒、不歧视，保障当事人在法律面前的平等地位，公正处理各类法律事务。3.高效便民原则优化工作流程，提高工作效率，为当事人提供便捷、高效的法律服务，减少当事人的办事成本和时间消耗。4.保密原则对当事人的隐私信息、案件相关资料等予以严格保密，不得泄露给无关人员，维护当事人的合法权益和个人隐私。二、服务站职责与人员配置（一）职责1.法律咨询为当事人提供有关法律法规、政策的咨询服务，解答当事人在法律方面的疑问，引导当事人正确理解和运用法律。2.案件受理与分流接收当事人提交的案件材料，进行初步审查，根据案件性质和管辖范围，合理分流至相关部门或承办人员，确保案件得到及时、准确的处理。3.法律援助对符合法律援助条件的当事人，协助其申请法律援助，为其提供必要的法律帮助和支持，保障弱势群体的诉讼权利。4.纠纷调解积极参与各类纠纷的调解工作，运用法律知识和调解技巧，促使当事人达成和解协议，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。5.法治宣传开展法治宣传教育活动，普及法律知识，提高公民的法律意识和法治观念，营造良好的法治氛围。6.协助法院工作配合法院开展各项审判执行工作，提供必要的协助和支持，如送达法律文书、调查取证、组织听证等，保障司法程序的顺利进行。（二）人员配置1.站长负责法律服务站的全面管理工作，制定工作计划和工作制度，组织协调站内各项工作，监督检查工作执行情况，向上级主管部门汇报工作进展。2.法律咨询员具备扎实的法律专业知识，熟悉各类法律法规和政策，负责为当事人提供法律咨询服务，解答法律疑问，撰写法律意见书。3.案件受理员负责接收当事人提交的案件材料，进行登记、编号、分类，对案件进行初步审查，根据规定进行分流，并跟踪案件处理进度，及时向当事人反馈信息。4.法律援助专员熟悉法律援助工作流程和相关规定，负责法律援助申请的受理、审查、报批工作，为受援人提供法律援助服务，包括代写法律文书、代理诉讼等。5.纠纷调解员掌握调解技巧和方法，具备良好的沟通协调能力，负责各类纠纷的调解工作，组织当事人进行协商谈判，促成和解协议的签订。6.法治宣传员负责制定法治宣传计划，组织开展法治宣传活动，如举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询活动等，提高公民的法律意识和法治观念。三、工作流程（一）法律咨询流程1.当事人来访或来电咨询法律问题，法律咨询员应热情接待，认真倾听当事人的陈述，详细记录咨询内容。2.法律咨询员根据当事人提供的信息，运用专业知识进行分析解答，提供准确、清晰的法律意见和建议。3.对于较为复杂的法律问题，法律咨询员应进行深入研究，必要时查阅相关法律法规和案例资料，确保解答的准确性和权威性。4.在解答咨询过程中，法律咨询员应向当事人说明法律规定及可能产生的法律后果，引导当事人依法维护自身权益。5.解答完毕后，法律咨询员应整理咨询记录，归档保存，以便日后查阅和参考。（二）案件受理与分流流程1.当事人向案件受理员提交案件材料，案件受理员应及时接收，对材料进行认真核对，确保材料齐全、有效。2.案件受理员对案件进行初步审查，包括案件性质、管辖范围、诉讼时效等方面的审查，判断案件是否符合受理条件。3.对于符合受理条件的案件，案件受理员应进行登记编号，填写案件受理登记表，详细记录案件基本信息、当事人情况、案件来源等内容。4.根据案件性质和管辖范围，案件受理员将案件分流至相关部门或承办人员。对于属于法院管辖的案件，按照法院内部的案件分配机制进行分流；对于不属于法院管辖的案件，告知当事人向有管辖权的部门或机构申请处理。5.案件受理员应及时将案件分流情况告知当事人，并告知当事人案件承办人员的联系方式和案件处理进度查询方式，以便当事人跟踪案件进展。6.在案件分流后，案件受理员应定期对分流案件的处理情况进行跟踪，督促承办人员及时办理案件，确保案件得到妥善处理。（三）法律援助流程1.当事人向法律援助专员提出法律援助申请，提交相关证明材料，如身份证、经济困难证明、案件相关材料等。2.法律援助专员对当事人提交的申请和材料进行审查，核实当事人的身份信息和经济状况，判断当事人是否符合法律援助条件。3.对于符合法律援助条件的申请，法律援助专员应填写法律援助申请表，详细记录申请人基本情况、申请事项、申请理由等内容，并附上相关证明材料，报法律援助机构审批。4.法律援助机构对申请进行审批，作出是否给予法律援助的决定。审批通过的，法律援助机构向法律援助专员出具法律援助决定书，并指派承办律师或法律工作者为受援人提供法律援助服务。5.法律援助专员根据法律援助决定书，与承办律师或法律工作者进行沟通协调，确定具体的法律援助方案，并告知受援人相关情况。6.承办律师或法律工作者按照法律援助方案为受援人提供法律援助服务，包括代写法律文书、代理诉讼、参与调解等。在服务过程中，应及时向法律援助专员汇报工作进展情况。7.法律援助案件办结后，承办律师或法律工作者应向法律援助专员提交结案报告，包括案件办理情况、处理结果、受援人意见等内容。法律援助专员对结案报告进行审核，整理归档相关材料。（四）纠纷调解流程1.当事人向纠纷调解员提出调解申请，纠纷调解员应及时受理，了解纠纷的基本情况、争议焦点和当事人的调解意愿。2.纠纷调解员根据纠纷情况，确定是否适合进行调解。对于适合调解的纠纷，组织当事人进行调解前的准备工作，如确定调解时间、地点，通知当事人参加调解等。3.在调解过程中，纠纷调解员应充分听取当事人的陈述和意见，引导当事人理性表达诉求，客观分析纠纷事实，依据法律法规和情理，提出合理的调解方案。4.纠纷调解员组织当事人进行协商谈判，促使当事人在平等、自愿的基础上达成和解协议。和解协议应明确双方的权利义务关系，具有可操作性和可执行性。5.对于达成和解协议的纠纷，纠纷调解员应制作调解协议书，由双方当事人签字确认，并加盖法律服务站印章。调解协议书具有法律效力，双方当事人应按照协议约定履行各自的义务。6.对于未能达成和解协议的纠纷，纠纷调解员应及时终止调解，并告知当事人可以通过其他合法途径解决纠纷，如诉讼、仲裁等。（五）法治宣传流程1.法治宣传员根据工作计划和实际情况，制定具体的法治宣传方案，明确宣传主题、内容、形式、时间、地点等。2.准备法治宣传资料，如宣传手册、海报、宣传单页、视频资料等，确保宣传资料内容准确、通俗易懂、具有吸引力。3.根据宣传方案，组织开展法治宣传活动。宣传活动形式多样，可包括举办法律讲座、法律咨询活动、法律知识竞赛、法治文艺演出等。4.在法治宣传活动中，法治宣传员应积极向群众宣传法律法规和政策知识，解答群众的法律疑问，引导群众依法办事、依法维权。5.收集群众对法治宣传活动的反馈意见和建议，及时总结经验教训，为今后的法治宣传工作提供参考。6.对法治宣传活动进行总结评估，撰写宣传工作总结报告，向上级主管部门汇报宣传工作成效，同时将宣传资料、活动照片、视频等资料进行整理归档，以便日后查阅和宣传推广。四、工作纪律与监督考核（一）工作纪律1.遵守国家法律法规和职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责，保守秘密。2.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，有事请假并按规定办理请假手续。3.认真履行工作职责，不得推诿、敷衍、拖延工作，确保各项工作任务按时完成。4.保持良好的工作态度和工作作风，热情服务当事人，不得与当事人发生争吵或冲突。5.严格遵守廉洁自律规定，不得接受当事人的财物、宴请或其他利益，不得利用职务之便谋取私利。（二）监督考核1.建立健全监督考核机制，对法律服务站工作人员的工作表现、工作质量、工作效率等进行定期监督考核。2.监督考核方式包括日常检查、定期抽查、当事人评价、社会反馈等。3.制定详细的考核指标和评分标准，对工作人员的工作业绩、职业道德、工作纪律等方面进行量化考核。4.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对存在问题的工作人员进行批评教育、诫勉谈话或相应的纪律处分。5.将监督考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘的重要依据，激励工作人员不断提高工作水平和服务质量。五、档案管理（一）档案分类1.法律咨询档案包括当事人咨询记录、法律意见书、咨询问题汇总等。2.案件受理档案包括案件受理登记表、案件材料、分流记录、处理进度跟踪记录等。3.法律援助档案包括法律援助申请表、证明材料、法律援助决定书、结案报告、受援人反馈意见等。4.纠纷调解档案包括调解申请记录、调解方案、调解协议书、调解过程记录等。5.法治宣传档案包括宣传方案、宣传资料、活动照片、视频资料、工作总结报告等。（二）档案整理与归档1.工作人员应及时将工作中形成的各类文件材料进行收集、整理，确保材料齐全、完整。2.按照档案分类标准，对文件材料进行分类编号，编制目录，便于查找和管理。3.将整理好的文件材料装订成册，装入档案盒或档案柜，填写档案标签，注明档案名称、年度、保管期限等信息。4.定期对档案进行清查核对，确保档案的准确性和完整性。发现档案缺失或损坏的，应及时查明原因并进行补充或修复。（三）档案保管与查阅1.设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮防虫设施等，确保档案的安全保管。2.档案保管期限根据相关规定和实际情况确定，一般分为短期、中期和长期保管。对于重要档案应长期保管，以备查阅和参考。3.严格档案查阅制度，未经批准，任何人不得擅自查阅档案。因工作需要查阅