村干部串门走访工作制度

PAGE村干部串门走访工作制度一、总则（一）目的为进一步加强村干部与村民之间的联系，深入了解村民需求，及时解决村民反映的问题，切实提升村级治理水平和服务质量，特制定本村干部串门走访工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体村干部。（三）基本原则1.深入群众原则：村干部要主动深入村民家中，与村民面对面交流，倾听群众呼声，了解群众疾苦。2.问题导向原则：以解决村民实际问题为出发点和落脚点，对走访中发现的问题进行梳理分析，及时采取有效措施加以解决。3.定期走访原则：建立定期走访机制，确保走访工作常态化、制度化。4.全面覆盖原则：走访要覆盖本村所有村民小组和农户，做到不漏一户、不漏一人。二、走访内容（一）了解社情民意1.了解村民家庭基本情况，包括人口、收入、就业、住房等。2.收集村民对本村经济发展、社会稳定、民生改善等方面的意见和建议。3.关注村民关心的热点难点问题，如土地纠纷、环境污染、邻里矛盾等。（二）宣传政策法规1.向村民宣传党的路线方针政策，特别是与农村发展、农民生活密切相关的政策，如农业补贴政策、农村医保政策、扶贫政策等。2.宣传法律法规，增强村民的法律意识，引导村民依法办事、依法维权。（三）排查矛盾纠纷1.排查本村存在的各类矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素。2.对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，制定化解措施，做到早发现、早报告、早化解。（四）解决实际问题1.对村民反映的生产生活中的实际困难，如就医难、上学难、就业难等，积极协调相关部门予以解决。2.帮助村民解决在农业生产中遇到的技术难题，提供信息服务和技术支持。（五）促进村级发展1.了解本村产业发展情况，帮助村民谋划产业发展思路，推动本村特色产业发展。2.鼓励村民参与村级事务管理，听取村民对村级发展规划、项目建设等方面的意见和建议。三、走访方式（一）定期走访1.村两委成员按照分工，每月至少走访[X]户村民，确保每季度对本村所有村民走访一遍。2.走访时间安排要灵活多样，充分考虑村民的生产生活规律，避免在农忙时节等村民无暇接待时走访。（二）重点走访1.对困难家庭、低保户、五保户、残疾人家庭等特殊群体进行重点走访，每月至少走访[X]次，及时了解他们的生活状况，帮助解决实际困难。2.对涉及土地征收、房屋拆迁、重大项目建设等可能引发矛盾纠纷的重点区域和重点人群进行重点走访，密切关注动态，做好疏导化解工作。（三）随机走访1.村干部在日常工作和生活中，随机到村民家中走访，及时了解村民的最新情况和需求。2.鼓励村民主动联系村干部反映问题，村干部要及时回应并进行走访。四、走访要求（一）走访前准备1.走访前，村干部要提前了解走访对象的基本情况，确定走访重点内容。2.携带走访记录簿、政策宣传资料等，以便记录走访情况和宣传政策法规。（二）走访过程1.走访时，要态度亲切、诚恳，与村民拉家常，拉近与村民的距离，让村民感受到村干部的关心和重视。2.认真倾听村民的意见和建议，做好记录，对于村民反映的问题，能当场解答的要当场解答，不能当场解答的要做好解释工作，并承诺及时协调解决。3.积极宣传政策法规，用通俗易懂的语言向村民讲解政策法规的内容和意义，提高村民的政策知晓率和法律意识。（三）走访后工作1.走访结束后，要及时对走访情况进行整理和分析，将村民反映的问题进行分类汇总，建立问题台账。2.针对问题台账，明确责任人和解决时限，及时协调相关部门和人员进行处理。3.将走访中收集到的意见和建议进行梳理，作为改进村级工作的重要参考依据。五、问题处理与反馈（一）问题分类1.一般性问题：指村民反映的一些能够当场解决或通过简单协调即可解决的问题，如邻里纠纷、环境卫生问题等。2.重点问题：指涉及本村经济社会发展、民生改善等方面的重要问题，如产业发展规划、基础设施建设等。3.疑难问题：指一些涉及多个部门、情况复杂、解决难度较大的问题，如历史遗留问题、重大矛盾纠纷等。（二）处理流程1.一般性问题：由走访村干部当场协调解决或在走访结束后及时与相关人员沟通协调解决，并将处理结果向村民反馈。2.重点问题：走访村干部将问题带回村两委会议进行研究讨论，制定解决方案，明确责任分工，组织实施解决，并定期向村民通报进展情况。3.疑难问题：村两委将问题向上级党委政府汇报，争取支持和指导，同时积极协调相关部门共同研究解决，及时向村民反馈处理情况和结果。（三）反馈机制1.建立问题处理反馈台账，对每个问题的处理过程和结果进行详细记录。2.处理结果要及时向村民反馈，可通过召开村民会议、张榜公布、上门告知等方式进行，确保村民了解问题处理情况。3.对于村民不满意的处理结果，要认真分析原因，重新研究解决方案，再次进行处理和反馈，直至村民满意为止。六、监督与考核（一）监督机制1.成立由村民代表、党员代表等组成的监督小组，对村干部串门走访工作进行全程监督。2.监督小组定期对村干部走访记录、问题处理情况等进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立举报电话和邮箱，接受村民对村干部走访工作的监督举报，对举报问题及时进行调查核实。（二）考核办法1.将村干部串门走访工作纳入年度绩效考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。2.考核内容包括走访次数、走访质量、问题处理情况、村民满意