控烟监督巡查员工作制度

PAGE控烟监督巡查员工作制度一、总则（一）目的为加强控烟管理，营造健康、无烟的工作和公共环境，保障公众身体健康，特制定本工作制度，规范控烟监督巡查员的工作行为和职责。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有工作区域及公共活动场所的控烟监督巡查工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家及地方有关控烟的法律法规、行业标准开展工作。2.全面覆盖原则：确保对公司/组织内所有应控烟区域进行全方位、无死角的监督巡查。3.预防为主原则：通过宣传教育和日常巡查，预防和减少吸烟行为的发生。4.及时整改原则：对发现的违规吸烟行为及时进行制止和纠正，督促整改落实。二、岗位职责（一）巡查员职责1.负责对公司/组织内各区域进行定期或不定期的控烟监督巡查，包括办公区域、会议室、食堂、走廊、楼梯间、电梯等公共区域。2.及时发现并制止违规吸烟行为，对吸烟者进行劝阻，告知其公司/组织的控烟规定和吸烟危害。3.检查各区域的控烟标识是否清晰、完整，如有损坏或缺失及时报告并督促更换。4.对吸烟器具（如烟灰缸、打火机等）进行清理，确保无吸烟遗留痕迹。5.收集和整理控烟巡查记录，对发现的问题进行详细记录，包括时间、地点、违规人员、问题描述等。6.定期向主管领导汇报控烟工作情况，提出改进建议和措施。（二）主管职责1.负责制定和完善控烟监督巡查工作计划，并组织实施。2.对巡查员的工作进行指导、监督和考核，确保巡查工作质量。3.协调解决控烟工作中出现的问题，与相关部门沟通协作，共同推进控烟工作。4.定期向上级领导汇报控烟工作进展情况，根据领导意见调整工作策略。5.负责组织开展控烟宣传教育活动，提高员工的控烟意识和自觉性。三、工作流程（一）巡查准备1.巡查员应熟悉公司/组织内各区域的分布和人员情况，了解控烟规定和相关法律法规。2.检查巡查所需的工具和设备，如巡查记录表格、标识检查工具等，确保齐全完好。3.按照预定的巡查路线和时间安排，做好巡查准备工作。（二）巡查实施1.巡查员按照规定的巡查路线和时间间隔，对各区域进行逐一巡查。2.在巡查过程中，注意观察是否有吸烟行为、控烟标识情况以及吸烟器具等问题。3.发现违规吸烟行为时，巡查员应立即上前制止，礼貌地向吸烟者说明公司/组织的控烟规定，并劝其停止吸烟。4.对于不听劝阻的吸烟者，巡查员应做好记录，并及时报告主管领导或相关部门处理。5.检查控烟标识时，要仔细查看标识是否清晰、醒目，是否符合行业标准要求，如有损坏或缺失应做好记录并及时报告。6.对吸烟器具进行清理时，要注意将烟灰缸清空、打火机等吸烟工具妥善处理。（三）问题记录与报告1.巡查员应认真填写巡查记录表格，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。2.对于一般性问题，如控烟标识损坏等，巡查员应及时报告主管领导，并提出整改建议，由主管领导安排相关人员进行处理。3.对于较为严重的问题，如多次违规吸烟且不听劝阻等情况，巡查员应立即报告主管领导，主管领导应及时组织相关人员进行调查处理，并将处理结果记录在案。4.巡查员应定期将巡查记录整理汇总，向主管领导汇报控烟工作情况，包括问题发现数量、处理情况、整改落实情况等。（四）整改跟踪1.主管领导负责对巡查中发现的问题进行跟踪整改，督促相关责任部门或人员按照要求及时完成整改任务。2.整改完成后，主管领导应组织巡查员进行复查，确保问题得到彻底解决。3.对于整改不力的部门或人员，主管领导应进行批评教育，并采取相应的处罚措施。四、培训与考核（一）培训1.定期组织控烟监督巡查员参加专业培训，培训内容包括国家及地方控烟法律法规、行业标准、吸烟危害知识、沟通技巧等。2.邀请专业讲师进行授课，通过案例分析、模拟演练等方式提高巡查员的业务水平和实际工作能力。3.鼓励巡查员自主学习，收集和分享控烟相关资料和信息，不断更新知识结构。（二）考核1.建立健全控烟监督巡查员考核制度，对巡查员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括巡查工作执行情况、问题发现与处理能力、工作记录准确性、沟通协调能力等方面。3.考核方式采用日常工作检查、定期汇报、问卷调查等相结合的方式进行。4.根据考核结果，对表现优秀的巡查员进行表彰和奖励，对不称职的巡查员进行批评教育、培训补考或调整岗位等处理。五、奖惩措施（一）奖励1.对在控烟监督巡查工作中表现突出的巡查员，给予以下奖励：通报表扬；颁发荣誉证书；给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.对积极参与控烟工作，提出合理化建议并被采纳，有效推动公司/组织控烟工作的部门或个人，给予相应奖励。（二）惩罚1.对违反公司/组织控烟规定的员工，按照以下规定进行处罚：首次违规吸烟，给予口头警告，并进行控烟教育；再次违规吸烟，给予书面警告，并在公司内部进行通报批评；多次违规吸烟且不听劝阻的，给予罚款、停职等处罚，并视情节轻重决定是否解除劳动合同。2.对在控烟监督巡查工作中敷衍了事、弄虚作假的巡查员，给予批评教育、扣发绩效奖金等处罚；情节严重的，予以辞退。3.对因控烟工作不力，导致公司/组织内控烟工作不达标的部门，对部门负责人进行诫勉谈话、扣发绩效奖金等处罚；情节严重的，追究部门负责人的责任。六、沟通与协作（一）内部沟通1.巡查员与主管领导之间应保持密切沟通，及时汇报工作进展和问题，确保工作顺利开展。2.巡查员之间应加强信息交流，分享工作经验和发现的问题，共同提高工作效率和质量。3.巡查员与其他部门员工之间应建立良好的沟通机制，宣传控烟规定，争取员工对控烟工作的支持和配合。（二）外部协作1.与当地卫生健康部门、烟草专卖部门等相关单位保持联系，及时了解国家及地方控烟政策法规的变化，接受业务指导。2.积极参与社会控烟公益活动，与其他组织或单