接待防疫工作制度及流程

PAGE接待防疫工作制度及流程一、总则（一）目的为有效防控疫情，保障来访人员及公司/组织员工的健康安全，规范接待防疫工作流程，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所有对外接待活动，包括但不限于商务洽谈、会议交流、参观考察等。（三）基本原则1.预防为主原则严格落实各项防疫措施，加强对来访人员的健康监测和管理，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.科学防控原则依据国家及地方相关防疫政策和标准，结合实际情况，科学制定防控措施，确保防控工作精准有效。3.分级分类管理原则根据来访人员的来源地、行程轨迹、健康状况等因素，进行分级分类管理，实施差异化防控措施。二、接待前准备（一）信息收集1.提前与来访人员沟通，了解其基本信息，包括姓名、单位、联系方式、人数、来访目的、行程安排等。2.详细询问来访人员近期健康状况，是否有发热、咳嗽、乏力等症状，是否接触过确诊或疑似病例等。3.收集来访人员的行程轨迹信息，包括出发地、途经地、预计到达时间等。（二）防疫物资准备1.在接待场所配备充足的防疫物资，如口罩、洗手液、消毒湿巾、体温计、一次性手套等。2.确保接待场所的通风良好，对空调系统进行清洁和消毒，保持空气流通。3.准备好必要的隔离区域，用于安置出现发热等症状的来访人员。（三）人员培训1.对接待工作人员进行防疫知识培训，使其熟悉防疫政策、防控措施和应急处置流程。2.明确接待工作人员在防疫工作中的职责，要求其严格遵守相关规定，做好个人防护。（四）场所清洁与消毒1.接待前对接待场所进行全面清洁，包括地面、桌面、座椅、门窗等，确保无灰尘、无污渍。2.对公共区域和高频接触物体表面进行消毒，如电梯按钮、门把手、水龙头等，每天至少消毒2次。3.对会议室、洽谈室等场所，在使用前进行额外的清洁和消毒。三、来访人员管理（一）健康监测1.在来访人员到达前，告知其需配合做好健康监测工作，如有发热等不适症状应及时告知。2.来访人员到达时，安排专人在入口处进行体温检测，使用水银体温计或电子体温计进行测量，确保测量准确。3.观察来访人员的健康状况，询问是否有咳嗽、乏力等症状，查看其健康码和行程码，确保“绿码”通行。（二）信息登记1.设立专门的来访人员登记处，对来访人员进行详细登记，包括姓名、单位、联系方式、来访时间、体温、健康码状态、行程码信息等。2.对来自中高风险地区的来访人员，要详细记录其行程轨迹，并按照当地防疫要求进行报备。（三）口罩佩戴1.要求所有来访人员全程佩戴口罩，在接待场所内不得随意摘下口罩。2.为未佩戴口罩的来访人员提供一次性口罩，并督促其佩戴。（四）分级分类管理1.对来自低风险地区且健康码和行程码均为“绿码”的来访人员，在做好个人防护的前提下，可正常进行接待活动。2.对来自中风险地区的来访人员，除进行健康监测和信息登记外，还需提供48小时内核酸检测阴性证明，并在接待期间尽量减少与其他人员的近距离接触。3.对来自高风险地区的来访人员，原则上不予接待。如因特殊原因确需接待，应严格按照当地防疫要求进行审批，并落实闭环管理等防控措施。四、接待过程管理（一）活动安排1.根据来访人员的人数和活动需求，合理安排接待场所和活动流程，避免人员聚集。2.控制接待活动的时间和规模，尽量缩短来访人员在公司/组织内的停留时间。（二）个人防护1.接待工作人员应全程佩戴口罩、一次性手套，必要时佩戴护目镜。2.在与来访人员交流时，保持1米以上的社交距离，避免面对面近距离交谈。（三）餐饮管理1.如需提供餐饮服务，应选择安全卫生的餐饮供应商，确保食品来源可靠、加工过程规范。2.采用分餐制或自助餐形式，避免集中用餐。用餐时，来访人员应保持适当的距离，减少交叉感染风险。（四）场所通风与消毒1.在接待活动期间，定期对接待场所进行通风换气，保持空气清新。2.增加对公共区域和高频接触物体表面的消毒频次，至少每2小时消毒1次。（五）应急处置1.在接待过程中，如发现来访人员出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即将其转移至隔离区域，并通知当地疾控部门。2.对接触过发热等症状人员的工作人员和其他来访人员进行临时隔离观察，等待进一步的检测结果。3.配合疾控部门做好流行病学调查和相关处置工作，对涉及的场所进行终末消毒。五、接待后工作（一）信息整理对接待活动中收集的来访人员信息进行整理归档，保存至少14天，以备后续查询。（二）场所清洁与消毒1.接待活动结束后，及时对接待场所进行全面清洁和消毒，包括地面、桌面、座椅、门窗等。2.对使用过的茶具、餐具等进行清洗消毒，确保下次使用安全。（三）健康监测跟踪1.对来访人员进行健康监测跟踪，询问其离开公司/组织后的健康状况，如发现异常情况及时报告。2.对在接待过程中接触过发热等症状人员的工作人员进行健康监测，如有不适及时就医。六、监督与考核（一）监督检查1.公司/组织防疫管理部门定期对接待防疫工作进行监督检查，确保各项防控措施落实到位。2.对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。（二）考核评价1.将接待防疫工作纳入公司/组织绩效考核体系，对在接待防疫工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励。2.对违反接待防疫制度的部门和个人进行