总工会联系群众工作制度

PAGE总工会联系群众工作制度一、总则（一）目的为了加强总工会与群众的紧密联系，更好地代表和维护职工群众的合法权益，充分发挥工会组织在推动经济社会发展、构建和谐劳动关系中的积极作用，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》以及相关法律法规和政策要求制定，确保总工会联系群众工作依法依规开展。（三）适用范围本制度适用于总工会及所属各级工会组织在开展联系群众工作中的各项活动和行为。二、联系群众工作原则（一）以人为本始终把职工群众的利益放在首位，关心职工的工作、生活和发展，切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题。（二）主动服务主动深入基层、深入职工群众，了解职工需求，积极提供服务，做到主动联系、主动倾听、主动作为。（三）民主参与充分尊重职工群众的主体地位，鼓励职工群众积极参与工会事务和社会事务管理，畅通民主渠道，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。（四）依法维权依据法律法规，维护职工的合法权益，通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决职工权益问题，推动构建和谐稳定的劳动关系。（五）创新发展不断探索联系群众的新方式、新方法，适应新形势、新任务的要求，提高联系群众工作的针对性和实效性。三、联系群众工作方式（一）定期走访调研1.总工会领导班子成员定期深入基层工会和企业，了解职工的工作生活状况、思想动态以及工会工作开展情况。每年走访调研的基层单位不少于[X]家。2.建立走访调研工作台账，详细记录走访调研的时间、地点、对象、发现的问题及解决措施等。对走访调研中发现的普遍性问题和突出问题，及时进行分析研究，提出解决方案。（二）职工代表大会1.指导和督促基层工会定期召开职工代表大会，充分发挥职工代表大会在民主管理、民主监督中的作用。2.总工会参与基层工会职工代表大会的筹备和组织工作，对会议议题、议程、代表选举等进行指导和把关。3.收集职工代表大会的提案和意见建议，督促基层工会及时办理和反馈，对办理情况进行跟踪检查。（三）职工座谈会1.根据工作需要，不定期组织召开不同层面、不同行业的职工座谈会，围绕职工关心的热点难点问题进行交流讨论。2.座谈会前充分准备，确定主题，广泛收集职工意见建议，提前通知参会人员。座谈会上鼓励职工畅所欲言，认真听取职工的发言，做好记录。3.对职工座谈会提出的问题和建议进行整理分析，及时反馈给相关部门，并跟踪落实情况。（四）热线电话与网络平台1.设立总工会联系群众热线电话，安排专人负责接听，及时解答职工咨询，受理职工诉求。2.搭建总工会联系群众网络平台，如微信公众号、网站留言板等，方便职工随时随地反映问题和提出建议。3.对热线电话和网络平台收到的信息进行分类整理，及时交办相关部门处理，并在规定时间内给予职工回复。（五）工会干部驻点服务1.选派工会干部到基层企业驻点服务，深入了解企业和职工的实际情况，帮助企业解决发展中的问题，为职工提供精准服务。2.驻点工会干部定期向总工会汇报驻点工作情况，及时反馈企业和职工的需求。3.对驻点工作中发现的典型经验和做法，及时进行总结推广，发挥示范引领作用。四、联系群众工作内容（一）宣传教育1.宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及工会工作的重要部署，提高职工群众的政治觉悟和法律意识。2.宣传劳动模范和先进工作者的事迹，弘扬劳模精神和工匠精神，激励广大职工立足岗位建功立业。3.开展职工思想政治教育和职业道德教育，培育职工的社会主义核心价值观，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。（二）权益维护1.维护职工的劳动就业权益,推动企业依法规范用工，促进职工稳定就业。2.维护职工的收入分配权益，推动企业建立合理的工资分配制度，提高职工工资收入水平。3.维护职工的社会保障权益，督促企业依法为职工缴纳社会保险，关心职工的福利待遇。4.维护职工的劳动安全卫生权益，参与企业安全生产和职业卫生管理，监督企业改善劳动条件，保障职工生命健康。5.维护职工的民主政治权益，支持职工参与企业民主管理，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。（三）困难帮扶1.建立困难职工档案，对困难职工进行精准识别和动态管理。2.开展困难职工帮扶救助工作，通过生活救助、医疗救助、子女助学等方式，帮助困难职工解决实际生活困难。3.关心困难职工家庭的就业创业问题，提供就业信息、技能培训等服务，帮助困难职工实现就业创业。（四）文化建设1.组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、技能竞赛等，丰富职工的业余文化生活。2.加强职工文化阵地建设，建设职工书屋、职工俱乐部等文化活动场所，为职工提供学习和娱乐的平台。3.鼓励职工开展文化创作活动，挖掘和弘扬职工文化，展示职工的精神风貌。（五）劳动关系协调1.指导基层工会建立健全劳动关系协调机制，推动企业与职工签订集体合同和劳动合同。2.参与劳动争议调解工作,及时化解劳动纠纷，维护劳动关系和谐稳定。3.加强对企业劳动用工情况的监督检查，督促企业依法规范用工行为，维护职工的合法权益。五、联系群众工作流程（一）信息收集1.通过走访调研、职工代表大会、职工座谈会、热线电话、网络平台等多种渠道，广泛收集职工群众的意见建议、诉求和问题。2.对收集到的信息进行分类整理，建立信息台账，详细记录信息的来源、内容、涉及对象等。（二）分析研判1.对收集到的信息进行分析研判，确定问题的性质、严重程度和影响范围。2.组织相关人员对问题进行研究讨论，分析问题产生的原因，提出初步的解决方案。（三）交办处理1.根据分析研判的结果，将问题交办给相关部门或基层工会进行处理。2.明确交办事项的办理要求、办理期限和责任人，确保问题得到及时有效的解决。（四）跟踪反馈1.对交办事项的办理情况进行跟踪检查，及时了解办理进度和办理结果。2.要求承办部门或基层工会定期反馈办理情况，对办理过程中遇到的困难和问题及时协调解决。3.将办理结果及时反馈给职工群众，听取职工群众的意见和建议，确保职工群众满意。六、联系群众工作保障措施（一）组织保障1.加强总工会联系群众工作的组织领导，成立以总工会主席为组长的联系群众工作领导小组，明确各部门在联系群众工作中的职责分工。2.定期召开联系群众工作会议，研究部署联系群众工作任务，协调解决工作中存在的问题。3.加强工会干部队伍建设，提高工会干部联系群众的能力和水平。定期组织工会干部培训，学习联系群众工作的方法和技巧，增强服务意识和责任意识。（二）经费保障1.设立联系群众工作专项经费，纳入总工会年度预算，确保联系群众工作的正常开展。2.联系群众工作专项经费主要用于走访调研、职工代表大会、职工座谈会、热线电话与网络平台建设、困难帮扶、文化建设、劳动关系协调等方面的支出。3.加强对联系群众工作专项经费的管理和监督，严格执行财务制度，确保经费使用合理、合规、安全。（三）考核评价1.建立联系群众工作考核评价机制，制定科学合理的考核评价指标体系，对总工会及所属各级工会组织联系群众工作进行考核评价。2.考核评价内容包括